Le meilleur moyen pour une société de R & D de sortir du mode «D» pur?

Question

Je travaille pour une entreprise de R & D dans le secteur de l’énergie. Nous avons mis au point des produits qui ont fait leurs preuves, mais nous semblons maintenant consacrer tout notre temps à résoudre les problèmes liés à ces produits. Nous ne semblons pas avoir le temps de développer de nouveaux produits. Quelqu'un a-t-il de bonnes idées sur la manière de gérer les problèmes liés aux produits existants tout en disposant du temps et des ressources nécessaires pour développer de nouveaux produits?

TY, Fred

Answer 1

Si vous avez un produit performant et que vous êtes doté du personnel nécessaire pour gérer le développement OU la maintenance, la solution semble indiquer le recrutement.

Peut-être apporter de nouveaux diplômés de sang / frais pour "grandir &"; les dans le côté plus critique de la société de R & D? Ainsi, le nouveau sang gagnerait en expérience sur les produits existants (avec les conseils du personnel le plus expérimenté) et deviendrait d’excellents développeurs pour le côté R & D!

Answer 2

Je suggérerais que la meilleure méthode consiste à avoir un groupe / une personne dédiée au nouveau développement. Ils devraient être disponibles pour des questions, mais ... Le seul problème serait probablement de la jalousie, mais un bon manager devrait être capable de comprendre comment gérer cela.

Answer 3

Pourquoi avez-vous besoin de toute la main-d’œuvre pour les produits existants?

Le personnel a-t-il été réduit après l'achèvement? - Embaucher de nouveaux gars

Les produits -ahem- sont-ils très défectueux? - Corrigez votre processus, et corrigez d'abord vos bugs (désolé)

Avez-vous développé de nombreux produits, avec de plus en plus de temps pour la maintenance, et maintenant aucun développement n’est plus? - Annuler la prise en charge d'anciens produits, embaucher de nouveaux employés ou obliger les clients à payer cher la maintenance (laissez-les les annuler l'assistance)

Ajoutez-vous frénétiquement de nouvelles fonctionnalités aux produits? - désolé, vous faites de nouvelles choses. Les nouvelles fonctionnalités doivent être équilibrées

La société a-t-elle besoin de plus "R"? De nombreuses entreprises de R & D deviennent M & F - Maintenance and Features. Les autres gars sont-ils contents? Si oui, vous devez peut-être rechercher un poste qui vous convient mieux.

Je ne suis pas sûr de votre position. Faites-vous du développement en interne ou votre entreprise vend-elle le logiciel? Dans tous les cas, il doit y avoir de la place pour un nouveau développement, pour rester en bonne santé. Indiquez clairement à votre direction que, si le travail consiste uniquement en de la maintenance, les meilleurs candidats partiront.

Cependant, ne vous attendez pas à beaucoup - surtout si vous êtes en développement interne. On estime que 80% des postes sont des postes de maintenance (j'aimerais pouvoir trouver une référence).

Answer 4

Demander à la direction de dresser une liste de corrections à apporter.

Ingénierie attribue une estimation du nombre d’heures pour chaque correctif.

Décidez quelles corrections entrer et lesquelles seront expulsées. Certains peuvent être " fixes " dans la documentation (solutions de contournement, problèmes connus, etc.)

Answer 5

Si vous pouvez vous le permettre, engagez quelqu'un pour gérer le support et la maintenance afin de libérer des ressources pour la recherche.

Si vous ne pouvez pas le faire, vous devez réduire votre coût marginal par client. Gardez une trace de toutes les demandes de main-d’œuvre et de support manuel et donnez la priorité aux nouvelles fonctionnalités qui les réduiront au minimum.

Answer 6

"Gestion du temps"

essayez Faire avancer les choses par David Allen

Answer 7

Faites très attention à cela. J'ai vu quelques entreprises faire cela alors que le soutien des produits actifs (ceux qui rapportaient de l'argent) devenait secondaire. Le " Support " la fonction est minimisée car le revenu d’appui compte pour vous dans une situation d’introduction en bourse.

La prochaine chose que vous savez, votre entreprise ne gagne pas d’argent, le personnel d’assistance qui essaie de gagner un peu est traité comme de la merde (et renvoyé quand l’argent est épuisé), ainsi que le "Nouveau produit". L’équipe n’est pas obligée de publier quoi que ce soit (aucune demande de la part des clients), elle succombe donc à des dates de parution glissantes de fonctionnalités et pluriannuelles.

Cela conduit à un recentrage où deux tiers des effectifs de l'entreprise sont supprimés, le reste travaillant tous sur un support technique et quelques-uns sur la "prochaine génération". c'est toujours au coin de la rue - ce qui fonctionne jusqu'à ce que la banque demande l'argent emprunté pour embaucher le personnel de marketing avant même que vous n'ayez eu un "nouveau" produit sur le marché.

Cela ne doit pas nécessairement se produire de cette façon. Faites attention.