Какие атрибуты качества жизненно важны для веб-приложения электронной коммерции?

Question

Этот вопрос просто из интереса и, возможно, может быть полезен для моей диссертации.

Веб-приложение, особенно если ваш бизнес зависит от него в финансовом отношении, должно соответствовать определенным требованиям, чтобы выжить.Я хотел бы услышать, какие атрибуты качества (программного обеспечения) вы считаете наиболее важными (назовите несколько) в отношении веб-приложений.

Я отдаю свою долю:производительность (когда посетителям приходится ждать более 2 секунд, 50% или более покинут ваш сайт, что означает меньше возможных продаж).

безопасность , по крайней мере, знайте об OWASP

надежность, ваше веб-приложение должно быть способно обрабатывать не только ошибочные входные данные, но и их множество.

ремонтопригодность, в этом мире возможность быстро меняться и адаптироваться к потребностям пользователей для увеличения продаж жизненно важна для выживания.

Answer 1

Этот вопрос интересен, и вы уже упомянули интересные нефункциональные требования (aka Qualtity).

Однако я думаю, что в случае веб-сайта электронной коммерции самый критический качества - это те, которые повлиять на конечного пользователя. Анкет Мой рейтинг будет следующим:

1. Безопасность (и надежность). Как пользователь, я хочу, чтобы система была безопасной, чтобы я уверен, что использую ее. Но безопасность не видна как есть, и нужно отразить в удобстве использования. Если есть отключение, лучше всего восстановить доверие клиента - это IMO, чтобы быть прозрачным с тем, что произошло.
2. Удобство использования. Анкет Как пользователь, я хочу, чтобы ощущение было легко с системой. Мне не нужно что -то необычное, но что -то пригодное для использования, которое обеспечивает эту функцию, которая заставляет меня чувствовать себя комфортно с этим. Юзабилити также связано с общим впечатлением от безопасности, например, электронное письмо, которое я получаю, чтобы подтвердить регистрацию, может дать мне лучшее или худшее впечатление на систему или то, как показана моя кредитная карта (обычно только последняя цифра) и т. Д. . Все эти детали удобства использования могут повысить мое доверие к системе.
3. Доступность. Анкет Как пользователь, если сайт не работает или есть нестабильность, я получаю действительно плохое впечатление. Убедитесь, что вы можете ухудшить качество обслуживания и, по крайней мере, иметь хорошую страницу, указывающую на запланированное обслуживание или насыщение обслуживания.
4. Производительность (и время ответа). Производительность придет только тогда. Я не хочу чрезмерно ждать, но пока я получаю отзыв о том, что происходит, я могу немного подождать.

Другие качества важны для Компания Работа на веб-сайте электронной коммерции. Но в конечном итоге вы могли бы быть успешными даже без них. Мой рейтинг будет следующим:

1. Масштабируемость. Анкет Масштабируемость ретро-ретро потом сложно. Тогда важно иметь архитектуру, которая может масштабироваться, если бизнес идет хорошо. Было бы слишком плохо упустить деловую возможность из -за плохой архитектуры.
2. Надежность. Анкет Ваша система должна быть устойчивой, если вы не хотите, чтобы ваша горячая линия была ошеломлена разгневанными звонками клиентов. 24/7 поддержка может генерировать важные затраты.
3. Работа (и управляемость). Это может быть дорого, чтобы поддерживать и работать системой, если она требует большого административного обслуживания. Тогда интересно снизить затраты на администрирование.
4. Обслуживание. Анкет Конечно, приятно сохранить затраты на разработку в соответствии с изменяющимися требованиями.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я только что наткнулся на этот другой отвечать которые показали важность низкого времени отклика. Так что это действительно очень важный фактор. Будь то важнее, чем безопасность, удобство использования и доступность, я не знаю. Дело в том, что мы можем легко измерить производительность, что труднее для удобства использования и безопасности. Мне было бы интересно узнать, сколько клиентов теряется каждый раз, когда популярный веб -сайт страдает от простоя.

Answer 2

Хотел бы добавить еще кое-что к ответам выше

ВАРИАНТЫ ОБМЕНА :Как всем известно, в настоящее время каждый сайт имеет возможность поделиться информацией с определенными сайтами социальных сетей, такими как Twitter, Facebook. Было бы хорошо, если бы провайдер добавил на сайт такую ​​​​возможность, которая помогла бы пользователю делиться, что было бы полезно для некоторых людей.

Позитивы. Люди в ближайшее время будут следить за вами на сетевых сайтах, что также будет хорошей маркетинговой стратегией.

Answer 3

Удобство использованияИнформация, связанная с продуктами, должна быть легко найдена. Пользовательская навигация должна быть очень дружелюбной, т. Е. Пользователю не нужно перейти на серию страниц для поиска информации.

Требования к производительности:В текущем мире конкуренции обязательно, что ваш веб -магазин быстро реагирует на запросы пользователей. В идеале ни одному пользователю не заинтересовано, чтобы ждать более 04 до 05 секунд, чтобы страницы загрузили и получили информацию. Ваш сайт должен обслуживать удобный контент в течение этого периода. Также имея в виду мобильные покупки, следует учитывать, что ваш сайт дает полный доступ к мобильным пользователям, и они могут завершить покупки. Время загрузки страницы здесь очень важно, и вы должны сделать мобильные страницы быстрее.

Требования к обслуживаемости: Благодаря появлению быстро меняющихся технологий ваш сайт должен быть в состоянии обеспечить хорошие функции и масштабируемость приложения. Архитектура должна быть достаточно гибкой, чтобы удовлетворить большинство будущих потребностей без особых изменений на корневом уровне.

Требования к безопасности:Там, где есть деньги, безопасность имеет первостепенное значение. Внедрение уровня безопасного сокета (SSL) для денежных транзакций является одним из таких шагов. Вы также можете опубликовать данные, связанные с безопасностью, на своем веб -сайте, Политику конфиденциальности и т. Д.

Требования к надежности: Ваше приложение должно быть в состоянии эффективно обрабатывать множество неисправных данных, предназначенных или случайно введенных. Также убедитесь, что веб -сайт имеет очень низкое время простоя.

Соответствие/Законодательные требования:Это всегда для преимущества, если ваш сайт соответствовал некоторым стандартам соответствия, например, CCI Compliant и т. Д. Он впитает уверенность в пользователе веб -сайта о транзакциях на веб -сайте.