ما هي طرق تقييم سهولة الاستخدام التي تستخدمها؟

Question

ما هي طرق تقييم سهولة الاستخدام التي تستخدمها؟

• GOMS؟
• الإدراك المعرفي؟
• فكر بصوت عالٍ في البروتوكول؟

آحرون؟(بصرف النظر عن نصائح "اسأل أمك" التي تمت تغطيتها جيدًا في مكان آخر في SO)

Answer 1

إن GOMS ثقيل جدًا (وبعيد جدًا عن الواقع) بالنسبة لمعظم المهام ...أود أن أقترح شيئًا أكثر خفة الوزن مثل اختبار قابلية الاستخدام في الردهة، كما دعا جويل سبولسكي:

http://www.joelonsoftware.com/articles/fog0000000043.html

Answer 2

1. تطبيق تجريبي.باستخدام تطبيقنا الخاص، نكتشف بسرعة الأجزاء غير المريحة أو غير الملائمة للاستخدام.

2. قم بتسجيل وتحليل مكالمات الدعم، وتتبع أجزاء التطبيق التي يواجه المستخدمون صعوبة في استخدامها أو العثور عليها.

3. اختبارات قابلية الاستخدام.نقوم بتدوين مهمة، في أقرب وقت ممكن من حالة الاستخدام الفعلي، ونطلب من عدد قليل من المستخدمين تنفيذها.نشاهدهم وهم يفعلون ذلك، ونطلب منهم التفكير بصوت عالٍ أثناء قيامهم بذلك، ونطرح عليهم الكثير من الأسئلة بعد ذلك.

Answer 3

بناء واجهة المستخدم من قطع الورق.إنشاء عدة سيناريوهات للمهام - ربما لا تتوقع تغطية واجهة المستخدم بأكملها في جلسة واحدة.ابحث عن موضوعات اختبار جيدة بناءً على الجمهور المستهدف (قد يكون هذا هو الجزء الأصعب).تزويد المواضيع المذكورة بجدول الأعمال المطبوع..توفير إنسان ليكون بمثابة "نظام المساعدة" ولكن خلاف ذلك يبقى هادئا ..اطلب من الأشخاص "التفكير بصوت عالٍ" - قل ما يفعله دماغهم (لماذا يصعب العثور على مواضيع جيدة).فيديو ما يحدث وتحليل...إصلاح الأشياء، وتكرارها.