التعامل مع المديرين غير المنطقيين [مغلق]

Question

في المكان الذي كنت أعمل فيه، كانت الاستجابة النموذجية لأي مشكلة هي إلقاء اللوم على الأجهزة أو المستخدمين لعدم استخدام النظام بشكل مثالي.لقد اعتمدت فلسفة أن هذا خطأي حتى أتمكن من إثبات خلاف ذلك قبل تلك الوظيفة (وحتى الآن، على الأقل 99 مرة من أصل 100 صحيحة).

واحدة من آخر المشاكل "غير القابلة للحل" عندما كنت هناك كانت هناك وفرة من مهلات قاعدة البيانات.وبعد أشهر من البحث، كان لا يزال لدي نظريات فقط ولكن لم أتمكن من إثبات أي منها.اقترح أحد المطورين بإصرار استبدال الشبكة (كل جهاز توجيه، ومحول، ونقطة وصول) لكنه لم يتمكن من تقديم أي دليل على أن الشبكة هي السبب؛ومع ذلك، كان "السبب واضحًا" وفقًا لمديري (ليس لديه خبرة في التطوير/تكنولوجيا المعلومات) لذلك تولى المشكلة.تحذير واحد ومكونات Fog Creek: لم يتمكن من تفسير حقيقة أن الإبلاغ عن الأخطاء عبر FogBugz يعمل بشكل مثالي وعلى نفس SQL Server مثل بقية البيانات.

وبعد بضعة أشهر، تفاخر مديري بأنه أصلح المهلات ("انظر، لا توجد مهلات!").اضطررت إلى التراجع من الاستيلاء على صخرة وأقول "انظر ، لا نمور!" لكنني سألت كيف كان يعرف أنهم سيحدثون ولم أحصل على أي رد.لقد عادت المهلات (وبأعداد أكبر) بعد بضعة أشهر.

أنا راضٍ تمامًا عن الطريقة التي تعاملت بها مع الموقف ولكني أشعر بالفضول حول كيفية استجابة جمهور SO للسماح لمدير/زميل بتنفيذ حل تعرفه (أو أنت متأكد جدًا) أنه خطأ ومن المحتمل أن يهدر آلاف الدولارات؟

Answer 1

دعهم، ولكن في نفس الوقت استمر في البحث عن السبب الحقيقي.

إن بضعة آلاف من الدولارات هي أموال تُنفق بشكل جيد إذا منعتني من معارضة هذا النوع من التفكير (وهو أمر غير مجدي).

Answer 2

حسنًا، إذا كانت المشكلة تتعلق بالإدارة العليا، فسأفعل ما فعلته - قدم شكواك، ثم اتبع التعليمات.إذا اتضح أنهم كانوا على حق (يحدث ذلك بين الحين والآخر)، فأنت تبدو كموظف جيد على الرغم من شكوكك.إذا اتضح أنك على حق، فقد يكونون أكثر استعدادًا للاستماع إليك نظرًا لأنك سمحت لهم بدورهم.

وهذا بالطبع يدعو للتفاؤل.

في حالة زميلك، خذ المشكلة إلى مستوى أعلى واستشر رؤسائك للحصول على المشورة بشأن كيفية التعامل مع الموضوع.كن عادلاً مع وجهة نظرك ووجهة نظر زميلك، ثم اتبع النصائح التي تتلقاها.

Answer 3

في بعض الأحيان يكون من الأفضل ترك المدير.إذا فكرت في الضغوط التي يتعرض لها ومسؤولياته، فيجب أن يُنظر إليه على أنه يفعل شيئًا ما، وليس "لا شيء".بعد وقت كافٍ، لا يؤدي "التحقيق" إلى أي شيء بالنسبة للأطراف الخارجية التي تحتاج إلى إيقاف المهلات.

من خلال اتخاذ إجراء فإنه يخلق فرصة لمواصلة البحث.الحيلة هي إيجاد طريقة لوضع حلولك في سياقه.هذا شيء يمكننا القيام به الآن، وهذا ما يمكننا الاستمرار في القيام به.على سبيل المثال، "يمكننا استبدال معدات الشبكة كخطوة احترازية، ثم إلقاء نظرة على سجلات التحكم في الإصدار لاستبعاد هذا الاحتمال."

يمنحه هذا شيئًا استباقيًا حتى يتمكن من الظهور بمظهر منتج في سلسلته مع تحقيق الحل الذي تريده والذي سيكون ناجحًا في النهاية.

على المدى الطويل، يجب أن تبحث عن عمل مع شخص يثق ضمنيًا بقراراتك الفنية، ويمكنك التحدث معه بصراحة ويساعدك جيدًا على التنقل في السياسة بطريقة تعرف كلاكما ما يحدث.إذا لم يكن مديرك هو ذلك الشخص، فانتقل.

Answer 4

هل هذه مشكلة كبيرة؟ليس من وظيفتك توفير دولارات شركتك بخلاف أنك ترغب في أن تظل شركتك قادرة على الوفاء بالتزاماتها حتى تحصل على أموالك.

إذا كان مديرًا واحدًا فقط، فسيتم التخلص منه عاجلاً أم آجلاً، وإذا كانت ثقافة شركتك بأكملها على هذا النحو، فربما يكون الوقت قد حان للمضي قدمًا.

في غضون ذلك، معرفة ما إذا كان يمكنك رؤية هذا من وجهة نظر مديرك.

Answer 5

سأعتبر أن نية مديرك هي أمر جيد.إن الأشخاص الذين لا يريدون الإزعاج هو ما أجده أكثر صعوبة.من الأفضل إيجاد طريقة لاستخدام هذه الطاقة لتكون مفيدة.

إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها الكثير من الأشخاص (أنا أحيانًا)، هي أنهم يتخبطون عند محاولة تشخيص المشكلة.إذا كنت تخمن ذلك بشدة، فبالنسبة لأجهزة الكمبيوتر الحديثة، لديك فقط احتمال ضئيل لأن تكون على حق.إن التعامل مع هذا النوع من المشاكل بهذا النوع من المواقف، يعني عمومًا أنك لن تتمكن من حلها أبدًا.

أفضل طريقة لمعالجة الأخطاء المعقدة هي فرق تسد.في هذه الحالة، فكر أولاً في اختبار، ثم يقومون بتنفيذه.هل كان هذا الاختبار كما هو متوقع؟اعتمادًا على موقعك في اختباراتك، فإنك تقترب من المشكلة أو تبتعد عنها.المفتاح هو أن جميع الاختبارات يجب أن تؤدي إلى بعض السلوكيات الملموسة (الموضوعية).إذا كانت النتائج غامضة، فإن الاختبار عديم الفائدة.

إذا حدث انقطاع في جزء من النظام، ولكن لم يحدث ذلك في جزء آخر، فهذا يعني أن لديك قدرًا هائلاً من المعلومات القيمة (وهذا يوضح أيضًا أنها ليست الشبكة).ما الفرق بين الأجزاء؟فقط ابدأ في النزول حتى تصل إلى مكان ما ...

العودة إلى مديرك.كلما واجهت هذا النوع من المشاكل الشخصية، أحاول إعادة توجيه طاقتي إلى شيء أكثر فائدة.الرغبة موجودة، إنها تحتاج فقط إلى بعض المساعدة في تشكيلها.إذا تمكنت من إقناع مديرك بالتأكد من أن الاختبارات ملموسة، فإذا قام بما يكفي منها، فسوف ينتج معلومات كافية لتخمين الخطأ بشكل صحيح.من المؤكد أن النهج الأكثر اتساقًا قد يكون أسرع، ولكن لماذا ترفض بعض المساعدة المجانية.أشعر عمومًا أن هناك دورًا مفيدًا لأي شخص في أي مشروع، فالأمر كله يتعلق بتسخير جهودهم ....

بول.