المطور - مهمة العميل وحلول تتبع الأخطاء؟

Question

لدي مشروع برامج صغير مع زوجين من العملاء. ما أبحث عن شيء مع القدرات التالية:

1. يمكن للعملاء تقديم طلبات الميزات أو الأخطاء أو المهام
2. يمكن للعملاء رؤية حالة المشكلات المفتوحة والمغلقة
3. يمكن للعملاء رؤية سجل التغيير
4. مكان لي لنشر التحديثات أو الأخبار

جميل أن المخلفات:

• يمكن للعملاء رؤية المشكلات التي كتبوها فقط؛ ليس عملاء آخرين
• حل مستضاف

حتى الآن، تبدو الخيارات ساحقة. لقد نظرت إلى الحركية والهفيفين. لا تظهر وثيقة جدا. لقد تجنبت Fogbugz للسعر (ويبدو وكأنها مبالغة) و TRAC وأنا أحاول تجنب استضافة شيء نفسي. يبدو أن معظم الحلول الحالية موجهة نحو فريق من المطورين وليس لعلاقات المطورين العميلين. أي شخص لديه أي توصيات؟

Answer 1

انتهى بي الأمر مع السرعوف. في جميع أذونات المشروع يعمل بالفعل بشكل جيد للعملاء الحصرية المتعددة.

Answer 2

أعلم أنك قلت أنك رفضت Fogbugz - لكن وصفك يجعل الأمر يبدو أن هذا قد يكون جهد تطوير منفردا. هل فكرت في الحرة طالب وبدء الإصدار من Fogbugz?

Answer 3

ألق نظرة على uservoice.com و gotatisfaction.com - ربما ما تحتاجه. لم يتم وضعه في تتبع الأخطاء، لذلك لن يكون لديك سير عمل معقدة أو مخططات إذن، أعتقد، لكن ربما هذا صحيح لفريق صغير.

إيغور