ما الذي يمكن أن يسبب تحور مرفقات مستند Word؟

Question

نقوم بإرسال مستندات Word عبر البريد الإلكتروني (نظام آلي، وليس يدويًا).يتم إرسال البريد الإلكتروني إلى المستخدم، ويتم إرسال نسخة لي.

نتلقى تقارير تفيد بأن بعض المستخدمين لديهم مرفقات تالفة، على الرغم من أنه عندما نفتح النسخة التي تم إرسالها إليّ، يتم فتحها بشكل جيد.

عندما يقوم المستخدم بإعادة توجيه النسخة التي تلقاها إلينا، لا يمكننا فتحها.

يوجد أدناه مقارنة سداسية بين الملفين.هل يمكن لأي شخص تحديد ما يحدث هنا؟

رؤوس الرسائل أدناه

Return-Path: <info@example.co.nz>
Received: from animal.hosts.net.nz (root@localhost) by example.co.nz
 (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id m8T52Mw6021168; Mon, 29 Sep 2008 18:02:22
 +1300
X-Clientaddr: 210.48.108.196
Received: from marjory.hosts.net.nz (marjory.hosts.net.nz
 [210.48.108.196]) by animal.hosts.net.nz (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id
 m8T52EvU028021; Mon, 29 Sep 2008 18:02:19 +1300
Received: from example.example.co.nz ([210.48.67.48]) by
 marjory.hosts.net.nz with esmtp (Exim 4.63) (envelope-from
 <info@example.co.nz>) id 1KkAtd-0004Ch-I9; Mon, 29 Sep 2008 18:02:09 +1300
Received: from localhost ([127.0.0.1]) by example.example.co.nz with esmtp
 (Exim 4.63) (envelope-from <info@example.co.nz>) id 1KkAtV-0001C3-4s;
 Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
From: "XXX" <info@example.co.nz>
To: "Sue" <sue@example.co.nz>
Reply-To: jayar_navarro@example.com
Subject: XXX: new application received
Date: Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <E1KkAtV-0001C3-4s@example.example.co.nz>

---

أعتقد أنني أعرف ما هو، ولكن ليس لماذا يحدث.

"X-ميمولي:تم إنتاجه بواسطة Microsoft Exchange V6.5" ويستخدم العميل Exchange.الآن، قارن هذه السطور.

الأصلي:

Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"

ما يحصلون عليه:

Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="----_=_NextPart_001_01C92270.6BBA3EE6"

من المحتمل أن تعني مجموعة الأحرف المفقودة = "UTF-8" أن العميل سيعود إلى Windows-1252، وهو ما أعتقد أنه (هل يمكن لأي شخص تأكيده؟) يؤدي إلى مرفقات تالفة.

والسؤال الآن هو: لماذا يتم تجريد مجموعة الأحرف؟

Answer 1

الأحرف الثلاثة الأولى مفقودة في الحرف التالف - قارن

// Your correct version
00000BC0 0D 0D 0D 41

// Their corrupted one
00000BC0 D0 D4 1...

إما أن خادم البريد أو برنامج البريد أو برنامج مكافحة الفيروسات أو بعض البرامج المشابهة قد قام بإزالة الأحرف القليلة الأولى، الأمر الذي يبدو أنه يسبب الارتباك عندما يحاول Word فتحه.

حقيقة أن الملف لا يزال مشوهًا عند إرساله إليك تؤكد أن شيئًا ما يغير الملف من جانبهم بمجرد استلامه.

Answer 2

لست متأكدًا مما يحدث، ولكن هل جربت ملفًا مضغوطًا؟يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى حل مشكلة مرفقات البريد الإلكتروني التالفة.