同步CRM系统

Question

我需要开发一个 CRM 系统，该系统允许用户拥有数据库的本地副本，然后可以与主服务器系统同步。这个想法是，销售团队可以前往非互联网区域，仍然使用相对最新的信息进行操作，然后在回到办公室时进行同步。

我以前从未做过这样的事情，有人可以推荐一个同步解决方案吗？

Answer 1

写好了这样的系统我自己，我建议你避免它，如果可能的。用户可以搞砸这样的系统是军团的方式，特别是当用户的销售团队。命名法CRM系统！ （你可能熟悉）已提出，在过去这样的同步选项，也许他们仍然这样做。每当我的公司出售给已经使用的行为！SYNC系统公司，该公司总是抱怨损坏和误同步的数据库。

如果你真的需要做这样的事情，那么我建议数据库级别的复制（这是不是可以在我们写我们的同步应用的时间）。许多数据库的复制，包括MS-SQL服务器。您可以消除许多我们所经历的在数据库级跟踪变化，使数据库负责运送这些更改到远程数据库的问题。

Answer 2

为什么重新发明轮子？有迹象表明，提供了这个功能提供许多良好的CRM应用程序。有些甚至是开源的，所以你可以扩展它们。但如果你只是需要离线功能和同步客户端数据库的话，很多CRM应用提供了这一点。对于刚刚在客户端数据库高层将是完美的，但我觉得有没有离线/同步功能。也许看 SugarCRM的， 24SevenOffice 或的Salesforce ？

和作为有问题堆解决与数据合并建立一个同步应用是困难的。如果您仍然需要做它，然后看看的SyncML 这是一个开放的标准同步。一些准备安装工具可以从 Funambol的。

Answer 3

您可能想看看微软同步框架。我还没有使用它，所以我不能把它给个人意见，但。

Answer 4

MS CRM 4.0具有离线功能时与Outlook耦合：

http://www.microsoft.com/dynamics/crm/product /overview.mspx

去下线有自己的一套奇特的（确保你去下线的之前你离开你的良好的网络连接），但整体上它的工作以及在这里。所述移动客户端的东西仍然不出来，虽然。

Answer 5

第一关 - 如果CRM将是你卖一个产品，所有measn构建它 - 如果它是供内部使用我会说让soemone别人忍受解决这些问题的痛苦，只是买一个CRM。

除了数据库级的复制，我不认为是足以解决一切，你真的需要“滚你自己的。”

我进了一队规划系统的一些CRM样成分，并初步他们会计划使用数据库复制，因为它看起来容易 - 直到你遇到冲突解决

在最后，我们改变了使用的GUID作为唯一标识符，因为它使由用户更简单的创造了新的记录的处理 - 否则你结束了这些尴尬的数字识别分配方案为每个客户端系统。路地狱。

没有什么帮助冲突解决其中的变化得到同步，其应用水平的关注之间进行。该数据库可能会从交易鲍勃重播的列表，但如果他编着同样的东西爱丽丝 - 它应该使用哪个版本？时间戳是不够的，因为如果她去，有一个早期的时间戳，但鲍勃等待直到他共进午餐，并在稍后的时间戳爱丽丝罢了她出了什么。

我真的建议您阅读所有文章/博客，你可以输入同步和冲突解决 - Sync从万英尺的高度在那里你可以是全手工波浪形简单，但它是一个不同的故事，当你失意在渣土。

Answer 6

这是我过去推出自己的同步解决方案时的策略。

1. 限制系统离线时可以发生的更改操作的数量。
2. 避免使用自动增量整数作为主键，因为这会导致严重的问题。过去，我为每个断开连接的客户端分配了一些唯一的 ID，并将该 ID 与自动生成的数字结合使用以形成一个漂亮且可读的主键（如 XXX-YYYYYYYY）。这很容易做到，因为在非并发环境中创建序列号是微不足道的。
3. 保留事务日志，例如您在离线期间执行的每个 DML 操作都可以“重播”到服务器。当您的基本同步需求得到满足后，您可以稍后围绕此日志进行优化。
4. 您必须在客户端应用程序离线之前决定如何准备它们。典型的解决方案是强制用户按下按钮来触发应用程序进入“离线模式”。我发现这个解决方案存在很大问题，尤其是当您的用户粗心且健忘时。在早期阶段，经理的一记耳光通常就足够了，但您可以选择稍后实施更智能的解决方案。
5. 首先从最简单的操作构建我的解决方案，然后逐步构建更复杂的场景。（单表单记录操作、多表多记录操作、必须充当事务的一系列操作）
6. 制作一个解决冲突的场景。确保该方案得到您的用户的批准。

不用说，这是一段痛苦的旅程。如果您可以将痛苦外包给另一方（例如购买可用的 CRM 解决方案），那将是最好的。