Correos electrónicos de formulario de contacto; De, Responder-to,…?

Question

Estamos desarrollando un formulario de contacto para una aplicación SaaS; Cada instancia de nuestra aplicación tendrá un formulario de contacto para contactar al instancia dueño.

Nuestra primera versión envía correo electrónico desde una dirección de correo electrónico genérica SaaS (es decir, contact@saas.com) al propietario de la instancia (es decir, user@example.com).

Esto funciona, pero por supuesto si user@example.com responde al correo electrónico, la respuesta se envía a contact@saas.com. Me pregunto cuál es la mejor práctica aquí:

1. Configurar el mensaje Desde en la dirección de correo electrónico completada en el formulario de contacto permitiría que las respuestas se enviarán fácilmente a la persona que envió el formulario de contacto, pero luego, no podemos decirle a las personas que agregue contact@saas.com a su lista blanca para evitar filtrado de spam
2. Configurar el encabezado de respuesta para la respuesta parece mejor, pero desconfí de que algunos clientes malinterpreten la respuesta
3. Incluir un texto explicativo en el mensaje parece inconveniente, pero viable
4. Permitir que los propietarios de instancias lean los formularios de contacto a través de su panel de administración parece demasiado trabajo (pero completamente a prueba de spamfilter, aunque inconveniente)

Me estoy inclinando hacia 2. ¿Pensamientos?

Alex

Answer 1

Definitivamente iría por la opción 2. Desde el cabezal / sobre, desde debe dejar en claro que el mensaje se originó en su servicio (y permita el manejo adecuado de rebote, etc.). No conozco a ningún cliente de correo actual que no pueda manejar correctamente el encabezado de respuesta a la respuesta. Para estar en el lado seguro, podría mezclar en la Opción 3 y indicar claramente que el mensaje se envió desde la dirección sencer@example.net a través de su forma web.

Answer 2

Las blancas blancas adecuadas deberían funcionar si coloca el remitente real en el remitente: y/o el enviador del sobre; Pero, de nuevo, en un mundo ideal no habría Microsoft.