Usabilidad web: música de fondo

Question

Yo personalmente detesto la música de fondo en un sitio web. Mi cliente tiene sentimientos opuestos sobre el tema. Agregué música porque el cliente siempre tiene razón, aunque me gustaría volver a tratar el tema con ellos.

Casi todos estarían de acuerdo en que es molesto y desperdicia un ancho de banda precioso, pero ¿hay algún estudio de usabilidad o una recomendación para alguien estimado en la profesión que pueda proporcionar un argumento válido contra la música de fondo?

Answer 1

Métricas . nunca podrás convencer a una persona de negocios con una respuesta emocional .

Si investigas la situación empíricamente podrás darles algo irrefutable.

Me gustaría probar un experimento: (obtener google analytics)

• tener un sitio con la música tal como está, medir la tasa de rebote, etc.
• tener un sitio idéntico sin música, medir la tasa de rebote, etc.

Haga que el servidor sirva aleatoriamente las diferentes páginas durante un par de semanas (hasta que obtenga datos significativos) y vea qué sucede.

Tal vez estamos equivocados (también odio la música). Espero que su cliente esté equivocado, pero quién sabe.

También puede agregar un enlace de encuesta e intentar que las personas respondan eso también (pero sin un incentivo que podría no funcionar)

Las estadísticas pueden ser tu amigo aquí :)

Answer 2

La usabilidad no es la única preocupación. Considere los siguientes escenarios:

1 - Alguien navega por el sitio mientras trabaja en una oficina compartida, y ahora todos sus compañeros de trabajo piensan & "; Gee, está perdiendo el tiempo &";

2 - Alguien navega por el sitio mientras está en una habitación con un bebé dormido, y ahora tienen que pasar una hora para que vuelva a dormir.

3 - Alguien navega por el sitio mientras escucha su propia música, y ahora escucha una cacafonía de chillidos hasta que se silencia una fuente.

Además, tenga en cuenta que cualquier beneficio obtenido de la música en su sitio web se perderá totalmente en cualquiera que tenga silenciados sus altavoces. Para que su audiencia se pueda dividir entre:

A - Gente que no puede escuchar la música

B - Personas que pueden escucharlo, pero no les gusta

C: personas que pueden escucharlo y que lo hacen les gusta

No me gustaría estimar los porcentajes asociados con cada uno de estos grupos, pero tenga en cuenta que la categoría " B " se ofende activamente por su sitio web. Para tomar una línea del juramento hipocrático, una regla del diseño web debe ser & Quot; no hacer daño & Quot ;.

Answer 3

Yo también:

(calculate the size of the audio file(s)*the number of hits*months)/cost of GB per month

Luego dígales cuánto dinero están desperdiciando.

Answer 4

Básicamente, se reduce a esto:

• El audio en sitios web es una mala idea. A nadie le gusta.
• Trate de educar a su cliente que es una mala idea. (Es molesto, diferentes niveles de sonido pueden causar problemas, yadda yadda) Mencione que la mayoría de los usuarios no toman en serio los sitios si usan sonido. Es una cosa muy '99 que hacer.
• Si su cliente no se mueve, (cortésmente) recuérdele que le está pagando por su experiencia como profesional de Internet. Usted es el experto en la web y lo han contratado para brindarle su experiencia.
• Si aún no se mueven, mantén el sonido y asegúrate de que estén contentos. La conclusión es mantener al cliente feliz.

Answer 5

La música también interfiere con los usuarios de lectores de pantalla. Soy un usuario ciego de la computadora y nada me molesta más que comenzar a reproducir música y ahogar mi programa de voz que intenta leer el sitio. Nada me hará cerrar un sitio web más rápido que el audio no deseado.

Answer 6

Tomó un poco, pero encontré un sitio que habla de usabilidad en sitios web.

Tienen un video en el lado derecho de esta página:

http://www.ciaromano.com/evaluating/testing.php

Muestra por qué los anuncios de audio no son una buena idea en los sitios web.

Espero que esto ayude.

G-Man

Answer 7

Solo asegúrese de que haya una manera de desactivarlo. Realmente depende del tipo de sitio web, porque los sitios multimedia (por ejemplo, sitios para películas o juegos) pueden beneficiarse de él, pero si estoy escuchando algo de mi propia música, definitivamente quiero una forma de desactivarlo.

Ah, y por favor, no hay archivos MIDI de mierda que la gente ya odiaba en 1993 cuando eran novedosos.

Answer 8

Esta es una pregunta difícil, y lo sorprendente es que en este momento tengo un cliente que exige exactamente lo mismo.

Personalmente, no conozco ningún estudio de usabilidad que aborde este tema específicamente, pero existe una gran cantidad de evidencia anecdótica de usuarios que se quejan de la intrusión o el descaro de la música de fondo no solicitada. * Dicho esto, los clientes aún lo solicitan. Lo mejor que puede hacer es tratar de explicarles la situación, tratar de reunir algunos buenos ejemplos de personas que se quejan de ello en la Web en general, crear un caso y esperar que el cliente lo haga.

En mi caso, ella está completamente de acuerdo en que es potencialmente molesto, entiende que va en contra de las expectativas de los usuarios y la cortesía, pero lo quiere de todos modos. Entonces lo estoy construyendo. Whaddyagonnado.

* De hecho, ¡probablemente podría usar este hilo como evidencia! Buena suerte.

Answer 9

Considere tomar un camino diferente con el cliente. Pregúnteles cuál es el propósito de la música ...

Si se trata de instalar un sentimiento o estado de ánimo particular con el visitante del sitio, considere llevarlo a través de todos los puntos mencionados en las respuestas aquí y analice cómo eso puede violar lo previsto para la música. Entonces podrá hablar con el cliente sobre diferentes formas de inculcar el mismo & Quot; ambiente & Quot; al sitio web sin recurrir a la música. Esto es realmente un problema de diseño y no usabilidad.

Si la música / sonido de fondo transmitiera alguna información, entonces es un problema de usabilidad, ya que las personas que por razones tecnológicas o biológicas no pueden escuchar el sonido al volumen correcto se perderán eso. Por lo tanto, el sitio no es tan utilizable como debería ser.

Answer 10

Desafortunadamente, como proveedor de servicios, todo lo que podemos hacer es encogernos y darle al cliente lo que quiere: después de documentar su desaprobación , tanto comentaron en el código como por escrito al cliente, curso.

Answer 11

Disculpe, pero tengo una opinión diferente sobre la carga de música en el sitio web. Con el debido respeto que tengo por los carteles de respuesta de este hilo.

Veo visitas a sitios web de comercio electrónico como ir a un complejo comercial. Donde tenga un carrito, variedad de productos, mostradores de pago y música de fondo para que su estadía sea lo más cómoda e interesante posible.

Hay toda una razón psicológica en cuanto a lo que puede hacer cierta música de ritmo lento en ciertas partes del cerebro. Algunos estudios incluso sugirieron que cierta música juega un papel en motivar a los clientes a comprar más artículos. Consulte este sitio

Esto definitivamente puede ser un punto a favor en un sitio web. Por supuesto, depende de qué tipo de sitio web sea. Sin embargo, una música lenta y no vocal no necesariamente debe interrumpir la atención; más bien podría tener el efecto contrario.

Mi justificación es que cuando un cliente potencial visita un sitio, solo usa uno de sus sentidos mientras navega por las páginas. ¡Sus ojos! Estoy diciendo por qué no permitirle (si quiere) usar su sentido del oído que lo alentaría (no solo a través de la visualización de textos sofisticados, diseños y animaciones que se vean bien a los ojos) sino también para captar su atención. a través de la música (lo que le permite estar más en contacto con el sitio).

Obviamente no es posible activar su sentido del olfato y el gusto. Pero por qué limitarlo solo a los ojos. ¡Por qué no usar las orejas también!

Ya sea que elija poner música en su sitio o no, la publicación de MichaelStum acerca de tener una opción para apagar la música es muy esencial.

Por supuesto, al final se trata de la cantidad de tráfico que llega a su sitio web. Para este asunto, la idea de @ Cbrulak de usar Google Analytics sería un enfoque realista para diferentes personas.