En caso de excepciones de código no controladas, lo que es lo más apropiado para mostrar al usuario final?

Question

En una aplicación web, cuando el servidor de código tornillos lateral arriba y experiencias una excepción no controlada, lo que es la forma más apropiada para decir a los usuarios finales de lo que sucedió?
¿Simplemente diga "algo inesperado sucedió y lo sentimos". En caso de intentar tener un cierto sentido de lo que era la excepción y lo que el usuario estaba tratando de hacer y hacerles saber cómo recuperar, si es que eso es posible?

Answer 1

Los usuarios finales se preocupan mucho si son parte del camino a través de una transacción cuando esto sucede y tienen que empezar de nuevo. En lo posible se debe tratar de mantener su estado cliente (es decir, valores de la forma que han escribir electrónicamente). Eso es probablemente el factor más importante si usted está buscando para mantenerlos felices.

La mayoría de los usuarios finales no apreciarán un comentario ingenioso sobre la suerte que tienen de haber encontrado su fallo, de hecho, es más probable que molestar en gran medida de ellos. Si desea utilizar sus usuarios informar de los errores (y lo harán) luego mostrar un código de error y una breve descripción y hacer que pasen de nuevo a usted en su totalidad.

En todos los casos hay que probar todo lo posible para darles una instrucción clara sobre qué hacer a continuación, por ejemplo, "Se ha producido un error inesperado. Pulse Enviar de nuevo" mejor guía es mantener el lenguaje formal y conciso, no se necesita una gran cantidad de por favor y gracias, aunque puede adaptarse a su naturaleza amable. Desea que los mensajes sean cortos, concisos y didáctica en lugar de hablador.

Answer 2

El navegador basado en texto Lynx tiene un mensaje agradable, algo como: Felicitaciones, usted ha encontrado un fallo en Lynx A continuación se presentan las instrucciones para la presentación de un informe de error (el envío de todo un archivo de registro a una! correo electrónico dada).