Mejores prácticas: El envío de correo electrónico en nombre de los usuarios

Question

La empresa donde trabajo proporciona servicios de pruebas para la industria de la salud. Como parte de nuestros servicios, tenemos que enviar un correo electrónico a los empleados de nuestros clientes. Por lo general, se trata de la temperatura, a tiempo parcial o empleados de contrato, por lo que tienen direcciones de correo electrónico privado (por ejemplo, Hotmail, Gmail, Yahoo !, etc.).

Hasta ahora, hemos estado enviando desde una dirección interna, pero esto significa que las respuestas de volver a nosotros cuando los empleados no están prestando atención o no saben para enviar consultas a nuestros clientes. Me gustaría cambiar esta situación, de manera que la persona que solicita que el correo electrónico se envía es la persona que se respondió a.

Hemos usado respuesta a: en el pasado, pero parecía que el correo adicional para ser atrapado por los filtros de spam.

He estado leyendo sobre el remitente, y en nombre de: cabeceras, y se preguntaba lo que la corriente de las mejores prácticas fue para el envío de correo electrónico en un escenario en el que necesitamos para enviar correo electrónico de tal manera que la respuesta va a un dominio nosotros no controlamos.

Answer 1

La cabecera on-behalf-of es la mejor manera de hacer eso, sino que también va a quedar atrapado por los filtros de spam. La mejor manera de mitigar o disminuir la probabilidad de que el resultado final será en el filtro de correo no deseado es implementar todas las normas de la industria en todo verificar su dominio y servidor de correo. Como se indica en este artículo:

http://www.codinghorror.com/blog/2010/04/so-youd-like-to-send-some-email-through-code.html

Sin embargo, eso es muy difícil de hacer, porque hay que estar al tanto de las normas de spam, y cumplir con las leyes de CAN-SPAM y todo lo demás. La mejor opción es utilizar un servidor SMTP basado en la nube bajo demanda como ésta:

https://www.postmarkapp.com

Usar una empresa que es un experto en el campo en el área de envío de correo electrónico y ha pasado por todo el trabajo de la pierna para obtener la tasa más alta capacidad de entrega. Y va a estar al tanto de las normas para usted, y supervisar las listas negras de problemas.

Answer 2

Usted está probablemente en busca de Reply-To. Es una cabecera oficial y ampliamente apoyado, a diferencia de On-Behalf-Of, y no es sujeto a los mismos controles de spam como From.

Si realmente quería aparecer como el envío en nombre de otro usuario, la "mayoría" de manera correcta, para los estándares SMTP, sería poner su dirección "real" en Sender: y dirección de su cliente (de los cuales va a enviar en nombre) en From:. Sin embargo, From: está afectado específicamente DMARC, un protocolo de prevención de spam muy estricta implementado por la mayoría de los proveedores de correo electrónico principales. No van a pasar por alto una falta From: DMARC sólo porque usted tiene una cabecera Sender: válida.

DMARC permite a los propietarios de dominio para especificar cómo SPF y DKIM se deben aplicar a la cabecera From:. Una política popular es rechazar correo electrónico que no sea SPF o DKIM, lo que significa que su correo electrónico ni siquiera será marcado como spam:. Será rechazado francamente

Sender: + From: todavía funciona, técnicamente. Originalmente fue creado con la intención de ser utilizados por personas de la misma organización, como una secretaria o un asistente. Esto se ha convertido en un obstáculo duro con el advenimiento de los mecanismos de prevención de spam.

Answer 3

quieren engañar y hackear los sistemas de autenticación de correo electrónico al tratar de enviar mensajes de correo electrónico en nombre de los demás. Tal vez este truco puede funcionar temporalmente, pero en el futuro será prohibido por proveedores de buzón, como los ataques de phishing requieren cada vez más estrictas directivas de buzón de proveedores necesitan aplicar.

Para evitar este tipo de hacks que aquí hay una solución que sugeriría. crear una dirección de correo electrónico única para cada cliente y lo convierten en "mediador" para la conversación entre el cliente y los empleados.

¿Cómo funciona?

Todas las conversaciones de correo electrónico debe hacerse a través de su correo electrónico creado. Puede configurar los nombres de visualización personalizada (por ejemplo John <123@yourdomain.com) a los receptores de correo electrónico no confunda con sus identificadores únicos extraños. Por eso, cuando las necesidades A escribir en B, en realidad se escribe a su correo electrónico, a continuación, enviar por correo electrónico con interés B, y viceversa para B a A.

Esta aplicación tiene cierta complejidad, pero que se pagará en el futuro.