Mon client veut que j'enregistre une vidéo de la façon dont je développe son produit logiciel

Question

Travaillant comme pigiste, je vois souvent étrange Demandes de mes clients, dont certaines peuvent affecter négativement mon travail quotidien enfoncé et d'autres essayant de mettre en place une sorte de contrôle. Je rencontre habituellement ces choses lors des négociations préliminaires, il est donc assez facile dans cet état d'expliquer au client que je me soucie de mon travail et de ma productivité et de m'attendre à ce que mes clients fassent confiance à mon travail.

Les choses étaient beaucoup plus difficiles à accepter sur un projet que je viens d'accepter, car ce n'est qu'après la fin des négociations (le contrat est déjà signé et ne mentionnant rien au sujet du suivi vidéo) et après avoir commencé à travailler sur le projet qui Mon client a demandé d'enregistrer une vidéo de tout ce que je fais sur ma machine lorsque je travaille sur son projet, c'est-à-dire une vidéo qui montrera que je déplace le curseur, tape un caractère, ouvrez un fichier, déplacez une fenêtre, etc.

Je travaille dans ma propre entreprise, en utilisant mes propres PC.

J'ai répondu à ce client que cette demande ne peut être acceptée, puisque:

• Des centaines d'heures de travail sur un PC double écran nécessiteront une grande quantité d'espace disque pour les vidéos enregistrées. Si je ne me soucie pas de l'espace, je me soucie de ce client gaspillant ma bande passante en téléchargeant ces vidéos.
• L'enregistrement d'une vidéo peut affecter les performances globales et diminuer ma productivité (ce qui n'est pas réellement vrai, car la machine est suffisamment puissante pour enregistrer cette vidéo sans perte de performances, mais, eh bien, cela ressemble toujours à un argument valide).
• Je ne me souviens pas toujours d'allumer l'enregistrement vidéo avant de commencer le travail et de m'éteindre à la fin.
• Cela peut être un problème de confidentialité. Et si je passe à mes courriers lors de l'enregistrement de la vidéo? Et si, pour ouvrir le répertoire avec les fichiers sur ce projet de clients, j'ouvre d'abord le répertoire parent contenant la liste de tous mes clients?
• Une telle vidéo ne peut pas être une source fiable pour suivre le coût d'un projet (je suis payé à l'heure), car un travail est effectué avec un crayon et un papier (qui est En fait, car je fais beaucoup de travaux de projet sans utiliser le PC).

Malgré ces points, Le client considère que si je ne veux pas enregistrer la vidéo, c'est parce que j'ai quelque chose à cacher Et je veux mentir sur le temps réel passé sur son projet (

Comment lui expliquer que ce n'est pas une pratique habituelle pour les pigistes d'enregistrer les vidéos de leur travail quotidien, et que de telles demandes extravagantes doivent être réservées à des circonstances exceptionnelles⁴?

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^{¹ L'exemple le plus fréquent est à être demandé à travailler via Remote Desktop sur un serveur plus que le souffle qui utilise une connexion Internet plus que le lendemain, ou à être obligé d'utiliser un logiciel obsolète comme Windows Me sans raisons sérieuses de soutien hérité.}

^{² En fait, j'ai déjà fait beaucoup de travaux liés à la gestion et à la conception du système, ce qui est essentiel, mais généralement mal compris par les clients et perçu comme une perte de temps et d'argent. En observant le client concerné, je suis presque sûr qu'il refusera de payer une grande somme d'argent pour ce qui a déjà été fait, car il n'y a en fait aucune ligne de code. Même si légalement, je peux facilement prouver qu'il y avait beaucoup de travail sur le niveau de conception, je ne veux pas mettre fin à ma relation avec ce client dans un tribunal.}

^{³ ce qui n'est pas aussi risqué que possible, car j'ai donné à ce client le coût attendu et le coût maximum du projet, de sorte que le client ne sera donc jamais invité à payer plus que le montant maximum, spécifié dans le contrat, même Si le travail réel coûte plus cher.}

^{⁴ Un cas lorsque j'enregistre efficacement sur ma propre initiative, la vidéo des actions est quand je dois faire des manipulations directement sur un serveur de production d'un client, en particulier en ce qui concerne les problèmes de sécurité. L'enregistrement de ces étapes peut être une bonne idée de savoir précisément ce qui a été fait, et de s'assurer qu'il n'y a pas eu d'erreurs dans mon travail, ou de voir quelles étaient ces erreurs.}

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Mise à jour:

Tout d'abord, merci pour toutes vos réponses et commentaires.

Étant donné que la question a attiré beaucoup plus d'attention et avait beaucoup plus de réponses que ce à quoi je m'attendais, j'imagine qu'elle peut être pertinente pour d'autres personnes, donc j'ajoute une mise à jour. Premièrement, pour résumer les réponses et les commentaires, il a été suggéré (ordonné au hasard):

• Suggérer d'autres façons de suivre, comme indiqué dans Code Twitter Video, ou livrer une "courte étape avec un livrable simple et clair, suivi de jalons plus complexes", etc.
• Expliquez que la vidéo n'est pas une source fiable et peut être truquée, et qu'elle serait difficile à mettre en œuvre, en particulier pour le soutien.
• Expliquez que la vidéo n'est pas une source fiable car elle ne montre qu'une petite partie du travail: une grande quantité de travail se fait sans utiliser un ordinateur, sans compter les heures supplémentaires passées à réfléchir à une solution à un problème.
• S'en tenir au contrat; Si le client veut le changer, il doit s'attendre à de nouvelles négociations et un prix plus élevé.
• Faites la vidéo, "mais exigez que le client mette [les] frais entiers dans un compte d'entiercement", exigent qu'un avocat enregistre tous les temps facturables, etc., en d'autres termes, "opérer dans un environnement vide de confiance", exigeant le client pour soutenir le coût supplémentaire.
• Recherchez les lois qui interdisent cela. Plusieurs personnes ont demandé dans quel pays je vis. Je suis en France. De telles lois existent pour protéger les employés d'une entreprise (il existe un règlement strict sur les caméras de sécurité, etc., mais je suis presque sûr que rien n'interdit à un pigiste pour signer consciemment un contrat qui l'oblige à enregistrer l'écran pendant qu'il travaille sur un projet .
• Faites et envoyez les vidéos: le client "regardera quelques extraits d'activités de dix secondes qu'il ne comprendra pas", puis jetez ces vidéos.
• Dis non. Après tout, c'est ma affaires, et je suis le seul à décider comment le conduire. De plus, le contrat est déjà signé et n'a rien sur le suivi vidéo.
• Dis non. Les processus et les pratiques que j'utilise dans mon entreprise peuvent être considérés comme des secrets commerciaux et sont ou peuvent être classés.
• Quitter. Si la relation commence comme ceci, il y a de fortes chances qu'elle se termine mal bientôt ou plus tard. Aussi, "S'il vous traite comme un voleur - et c'est ce qu'il suggère - alors ça va empirer plus tard lorsque la fonction XYZ ne fonctionne pas exactement comme il a envisagé".

Bien que toutes ces suggestions soient tout aussi précieuses, j'ai personnellement choisi de dire à mon client que j'accepte de faire les vidéos, mais dans ce cas, Nous devons renégocier le contrat, en gardant à l'esprit qu'il y aura un Coût considérable, y compris les frais supplémentaires pour la libération du droit d'auteur. Le nouveau coût global serait en moyenne trois fois le coût réel du projet. Connaissant ce client, je suis complètement sûr qu'il n'accepterait jamais de payer autant, donc le problème est résolu.

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Deuxième mise à jour:

Le client a effectivement refusé la proposition de renégocier le contrat d'origine, en prenant compte le coût supplémentaire considérable.