Gérer beaucoup de petits changements (parfois contradictoires)

Question

Je travaille dans une grande entreprise et la plupart des projets de codage sont assez structurés avec un plan de projet et un processus d'examen.

Cependant, pour le soutien existant, il existe des périodes occasionnelles où un département aura besoin de beaucoup de minuscules modifications apportées à une application ou un site existant tel que le service comptable à la fin d'un exercice.

Le problème est qu'ils sont incroyablement occupés et que mon équipe obtient une multitude de minuscules changements d'urgence qui nous sont lancés. Nous devons être suffisamment flexibles pour répondre à leurs besoins car ils sont réels et offrir une grande valeur à l'entreprise. D'un autre côté, étant donné à quel point leur environnement est fou, ils nous donnent parfois des changements contradictoires (changez le texte en 10 pt, puis le lendemain, changez-le en 12 pt).

Encore une fois, les changements sont trivialement minuscules, mais ils peuvent aspirer la journée d'un développeur étant donné leur fréquence. Je voudrais repousser et fixer des limites équitables pour la façon dont nous gérerons ces demandes à l'avenir. Existe-t-il une meilleure pratique pour gérer ces types de petits changements? Le département en question est loin d'être occupé à commettre beaucoup plus de temps à travailler avec nous. Nous ne revenons pas non plus, il est donc difficile de leur communiquer le problème. Quelle est une bonne approche pour résoudre ce problème?