Comment puis-je communiquer les risques de modification du logiciel des fournisseurs?

Question

Nous avons un problème majeur où je travaille, et son nom est la "personnalisation". Nous avons un vieux système logiciel de fournisseur (plus de 10 ans) que nos services informatiques et comptables auparavant aimé customiser. Quelque part le long de la ligne, ce logiciel a commencé à devenir très buggy. Ensuite, j'ai été embauché après la majeure partie de la personnalisation.

Presque chaque problème que j'ai trouvé avec le système est le résultat direct de la personnalisation; Tout ce que nous changeons risque de briser les logiciels financiers critiques des entreprises. Pourtant, le service comptable continue de suggérer des changements (parce que nous avons toujours dit oui!) Et il semble y avoir peu de respect pour Comme un impact Les changements pourraient être.

Certains changements ne causent aucun problème; Les formulaires peuvent être (et sont censés être) personnalisés dans le logiciel du fournisseur, nous pouvons nous déplacer dans les champs de formulaire, les supprimer, etc. Mais pour chaque personnalisation inoffensive comme celle-là, ils suggèrent également des modifications telles que les procédures stockées et déclenche pour manipuler des données dans la base de données pour l'application du fournisseur.

J'ai récemment (à peine) fait cesser d'essayer d'importer des clients d'un programme de fournisseur dans une autre car les informations étaient complètement incompatibles. Mon problème avec la façon dont cela a été résolu est parce que j'ai trouvé que le système ne fonctionnait pas du côté de l'utilisateur; La tâche était plus compliquée qu'ils ne le pensaient, alors ils ont abandonné. Quelle que soit la facilité de la tâche côté utilisateur, l'opération qu'ils voulaient n'auraient pas dû être effectuée.

Comment puis-je communiquer que le changement du fonctionnement de ce système a des risques, en particulier lorsque la validité des données est en jeu? Je suis une nouvelle location (6 mois) et c'est devenu le statu quo, mais cela risque la validité de nos données financières et de nos contrats de soutien - une fois que le soutien du fournisseur entend "X a été personnalisé" qui leur donne autant de raisons pour nous soutenir ou nous dire que c'est notre faute.