Devriez-vous promettre de livrer une fonctionnalité que vous n'êtes pas sûr de sa mise en œuvre?

Question

Dans un Article de HN, Je suis tombé sur les conseils suivants:

Dites toujours à votre client / utilisateur "oui", même si vous n'êtes pas sûr. 90% du temps, vous trouverez un moyen de le faire. 10% du temps, vous reviendrez et vous excurez. Petit prix pour payer une croissance personnelle majeure

Mais j'ai toujours pensé qu'il faut faire une analyse de faisabilité avant de faire des promesses à un client / utilisateur, afin qu'ils ne soient pas induits en erreur à aucun moment. Dans quelles circonstances, les conseils ci-dessus devraient donc être applicables?