Come tieni i tuoi clienti informati sul tempo esatto che hai speso per i loro progetti?

Question

In la mia risposta Della domanda su quali sono i punti importanti da considerare quando si avvia la tua azienda, ho menzionato il fatto che quando i clienti pagano all'ora di lavoro, ci deve essere un modo per loro Per essere sicuri di non farli pagare per più ore che hai effettivamente speso lavorando su un progetto.

Ma ora che ci sto pensando, come può essere implementato? In altre parole, come puoi dimostrare di aver lavorato su un progetto 32 ore l'ultima settimana e non a 10 ore?

Nella nostra azienda, utilizziamo un software di monitoraggio del tempo fatto in casa che è molto utile ma ha i suoi limiti:

• Se lo sviluppatore sta navigando su Facebook per l'ultima ora, ma ha dimenticato di avvisare l'applicazione che non sta più lavorando al progetto, l'applicazione conta comunque il tempo di Facebook con il tempo trascorso interamente nel progetto.

• Se un dipendente dell'azienda ha autorizzazioni sufficienti a livello di database, nulla può impedirle di modificare i record di tempo nelle ultime settimane o mesi (anche se può essere più difficile a che fare con un migliore controllo di audit e autorizzazioni).

Infine, non diamo nemmeno al cliente alcuni dei dettagli sul tempo trascorso.

• Nelle nostre fatture, ci sono abbastanza dettagli per sapere che per una parte specifica di un progetto, uno sviluppatore ha trascorso 121 ore lavorando su C#/ASP.NET e 47 ore su CSS/HTML e che un amministratore di database ha trascorso 39 ore a progettare il database e 11 ore di revisione del livello di accesso ai dati e ottimizzare le query,
• Ma non ci sono niente del genere il 24 settembre^th, 2010, l'amministratore del database stava lavorando alla progettazione del database dalle 9:34 alle 11:48, quindi dalle 16:01 alle 16:42, quindi dalle 16:50 alle 17:24 e ha fatto due commit Al controllo della versione, il primo alle 11:47 con il numero 1234, il secondo alle 17:24 con il numero 1239 come prova.

Allora qual è la pratica attuale in altre aziende? Come si gestiscono la gestione del tempo per garantire che i clienti abbiano abbastanza informazioni per essere sicuri che paghino solo per ore/giorni trascorsi davvero per i loro progetti?