い顧客管理についての変更は不要ですか？[定休日]

Question

Steve Yeggeの知恵 かかわらず、多くの開発者が直面する要求事項を収集した非技術的おります。りプロジェクト管理者の方の対応は、やはり、お客様の翻訳を要求事項、その他の時間はいません。いずれにせよ、この要件の変更が必然性を持つ.

のほとんどconsititues"良いプログラミング演習"な するシステムの開発に柔軟に対応でき その変化に耐えうる条件です。原則のようなYAGNI、ドライ、ゆったりカップリング、等に貢献します。反復型開発プロセスなどのアジャイルも試みるアドレスのようにヒットの移動対象のコースをシステムの下での試験で無限により実現します。

しかし、このため多くの要請にお応えできない 傷つき、品質のソフトウェア, ができるも ドレインモチベーション くいのかにを刺し入れてもらった。

した上で質問してどのように 管理のお客様 できるようにすることで彼らの要件を必要としていることを妨任意のは安易で軽薄な気変わります。よろしくお願いしまです。

• いプロジェクト管理者は必ず絶縁処理を♪お客様から?
• まだ正式な変更管理プロセス?変更管理職?
• どのよう難しいので、お客様へ変更などがあった場合、またいのですか？
• 逆に、どれほど簡単ではお客様への変更がで"安易で軽薄な気"?
• どのくらい細いの場合は、お客様を説明するのか。
• いかに早くできる、お客様のこれらの情報の要望を受けて変化を選択するだろうか？
• どのような要因ができる魚雷のプロセス（例えば 午後のクライアントを持っているとも言えないないのだろうか。)
• 何作品ですか？

Answer 1

また、理想の世界のお客様変わることはありません彼の心の中にまだ理想のスペック- お間違った事業.もっとも、最も効果的なメカニズムとしての管理お客様の期待の変更をご希望の場合は研究所を正確にシステムの測定できます。

このようにのんびりと走るのは自分のチームの:

1)まずはユーザーをまとめる。お客様に関しての開発チームの見どの各ユーザーの話を取り込み、相対的です。

2)の使用経験から相対的な推計（ストーリーポイント）をスケジュールが主要なマイルストーンのプロジェクト完了となります。

3)このマイルストーンを2週間の反復.お客様には設定の承認基準やかどうかを物語って承認されました。簡単に焼くのお客様かした会議の開始目標です。

4)多くのセッション承認のお客様の要求変化の特徴はどのよう期待するのでもった独自の承認基準).この時期を生成する新たな物語の新規見積りいたします。調整もできご節目の日を適切に表すこの後のボールのお客様に裁判所:

• 多くの場合その実現のた変更要求を行ないでもらいセーフティ委員会の承認を受けらボス)という新しい特徴
• ということもあり重要なものにし遅れの期日までの特徴
• そして、あるオプションを殺うな重要な機能を通じて相当します。

キーがなければならないことから変更の要請が確立と変化の要求に対する影響の製品です。はありませんし 無料のランチとなります。

Answer 2

私はindpenedent開発者として働くので、直接顧客との連絡します。それは時間のほとんどは、彼らが実際に何をしたい見当がつかないことが普通です。だから我々はゆっくりと開始し、私はと遊ぶために早い段階で彼らにプロトタイプを与え、その後の変更はgradualy行われます。私は顧客が「軽薄」の変化を望んでいると思われる場合は、その後、私は、この変更が機能しないか、必要とされていないことを彼に伝えます。それは仕事の5分であるならば、私もとにかくそれを行う可能性があります。

これは、契約に後で後に出てくるものを小さな変化のためのお金を得るためにいくつかのメンテナンス句を追加するのに役立ちます。大きな変化のために、あなただけの時間で充電します。

Answer 3

管理のお客様は、クリックするとnhkサイトを離れ非常に簡単です。

そのときに必要なもの 信頼 するために、お客さまのになっていると思っています：

• お客様の生の声をお聞きに選任 製品マネージャ -人の明確な考え方を十分に伝える要求をしようと、見を形成することを目指すとのつながります。
• ようにしてビジネスをよく理解し -まかな領域の専門家ではあるが、知る必要があり、お客様。
• い関連について不明な点が欲しい- まったく想定していないようお願い（初）のなかで本当にやりたい.
• 最初に 歓迎のすべての変更.これは、お客様が迷惑とメンタワイの村は漁師で機会を把握するお客様に本当についてお聞きしましょう。このコストだ時、その一つとしている必要があるとして受け入れら 損失とリーダー.
• を試作品で早, で、少しでも多く取り入れてお客様の声をしている。
• のお客様 ボールを蹴るarse製品.

だが、お客様の信託で、その位置を開始ノバ無理の変更、追加の支払時のためにも見えるようなものたちにおいて、今まで考えられている対象外です。

もちろん、さんになることができるのはこのような関係のお客様は、 は 愚か者（この場合においてできるかどう違う製品マネージャに就任できないなど す きを効果的協力関係です。

Answer 4

あなたが適応でなければならないので、

あなたは、顧客が開始時に、彼らが望むものを知っていることを期待することはできません。しかし、また、あなたは、変更のための変更を停止する必要があります。

のこれは「内部の顧客のためである。の

私は、顧客との交渉を行くための効果的な方法であることを見出しました。彼らはいくつかの他の（まだ実装される）の機能を犠牲になら、彼らは、彼らはそれを待つならば、彼らが好きな機能を持っている、またはすることができます。これは、彼らが全体としてシステムに関連して求めている変更の価値について考えるためにそれらを強制します。

時には、これがうまく機能し、良好な妥協に達します。他の回は、顧客が乳母車の外に自分のおもちゃをスローし、それらが機能が実装取得する必要がありますし、品質が低下しているがハイになります。

顧客が支払っている場合、それは別のボールゲームです。彼らは、変更コスト、および製品が完成に近づくにつれて、コストが高くなるということを認識して行う必要があります。これは、あなたが提供してスペックが合意されていることを確認しますかについてアップフロント分析の多くをしなければならないことを意味します。だから、あなたは何が変わったのかを測定することができます。これは、いずれの当事者のための最も効果的な解決策ではないかもしれないが、それは物事が切断され、乾いた状態に保つん。そこで、彼らは不満はありません、あなたは自由のための作業の負荷をやって終わりではありません。

Answer 5

ソフトウェア工学の変更はで明らかにされています。いことが起こると思います。米ーソリューションです。まであらゆる変更について、お客様の求めているのがいつも時間を見積り、コストが関連付けられています。いままクライアントにない通常のものの変化の要求が高ます。いま描きの線の潜在的なセキュリティ上の脅威など。ま静かに立って説明できませんので対応します。

などについてご説明いたしますお客様について説明にお金が割り当てられ、このほど開発、そのための分析等いを明示的に伝えたいのはなぜかコストをします。についてお話ししたいと思いを認め、これは異なり、少しあいます。いて行っ詳細に請求して正確にどのように多くの時間が費やされていることができます。を契約したいのですがこれは非常に稀です。

して販売できる人いない時には、この問題を引き起こす可能性があり.私に多くの時間を作ることが、残念ながらでも作物です。また戦闘で説明する方法が限られているということでコストより引用な研究を備えています。透明性が鍵です。誰もが知るかの決定に影響する。

い安易で軽薄な気。終.いうひとつ忘れてはいけないのはその時代時間のほとんどの時間を5分の変更請求によるバージョンの時間ではなかなか難しいようだ。ついて説明すべての前に、このようにしたいと変更要求を行い承知しており、その傾向にあるヘのような行動なのかということが重要になってこの処理までのすべての変更も同じです。しないとどんどん大きくなっていますと安易で軽薄な気うどんな不条理なことなのかもしれません。して形式変更のお客さまからのために何かを書いていますので、取得にかけられているか、あるいはoffするこの評価では、費用の見積りいたします。彼らは同意する場合にも正式に署名文書は、お申し出頂く事でokを開始、またはその取消しになります。してみては勤勉でお知らせるまでに数日かかる取得の対応を確実に応じます。

同僚にバカにした言動を繰り返すのにしてくれた最高の助言をしていかれた全管理についての顧客関係す。このと言えるでしょう。を行い、お客様に嬉しい、それと同等の能力を有することとして必要があるときに、何か、それと同時に、と言うことができるでします。処理時の人もいてもいい、背筋、自己防衛をして下さい。となり、win-winの状況をすることができてうれしいです。

Answer 6

内にあります。期進化する要求事項"変化する要求事項"教授M.M.リーマン(http://www.doc.ic.ac.uk/~mml/ や http://en.wikipedia.org/wiki/Meir_Manny_Lehman)大きな課題に直面して多大な貢献を研究ソフトウェア進化彼の作品にもこなすべての種類の要件に進化させます。一性を高めることが考えられますが私達になった場合は仕事のこれらのシステムが要件と同じ（数学の図書館です。

残りの経験を踏まえると、あるところ開発。どに関する情報要件のフロントでは、お客様は最終ユーザーに値する能力を指定または調整の要件としては遅いになるまでの開発プロセス旧が必要な詳細な情報を企画、設計、ソリューションの後での戦略的活用を通じて変化する必要が遅いのでお客様のチームのための柔軟性の変化に適応する環境や情報で得た結果として、より早い時期/反復プロジェクトの無線センサネットワークの能力についての詳細な計画との変化も大きく判断し、開発プロセス自体の滝、アジャイル、スパイラルです。

実用的なアドバイス管理の進化の要件:

• 築一部客室の初期のプランに進化する要求事項、複数のチェックポイントまたは繰.

• のいずれかを入れて揮発性要件のプロジェクトを開始し、いくつかの種類の試作や実現可能性の研究が明らかにした計画の変更をプロジェクト.

• モニターの要件は未だその意味を失っていない。

• ても、日本prioritisedリストの現在の要件ます。何といっても維持することを支えてい進化の制御として非常に視認性の高いステークホルダーに対する現在の"必須アイテムです"など相対的な優先す。

• 保管お客様の期待にどのように長いものを必要としないため、このものに維持することを支えています。

• 導入の正式なプロセスの変更または追加要件があります。のプロセスの説明を設定する必要の役割を明ら、周波数のレビュー等をすることが可能となるだけでなく良い保護の一部について、政治やオポチュニスティックが欠かせません。

• の構築に時間をリファクタリングにも最初のバージョン。んが投げの全部又は一部を解決の結果として追加の知識を得中。

Answer 7

顧客はを何をすべきか知っている（と彼らのためにそれを行うには、あなたを払いたく）していない時間がありませんので、何かをするためにあなたに来ます>。あなたが要件を変更した場合は、それがあるため、後者のです。言い換えれば、彼らは詳細を把握するためにあなたを支払っています！そして、彼らは彼らが好きなものを知っていて、好きではないが、彼らはそれがどのように動作するかを知ることができません。

これを認識し、解決策が所定の位置にして転倒する必要がありますどんなます。