変異したWord文書の添付ファイルの原因は何ですか？

Question

Word文書を電子メールで送信しています（手動ではなく自動化されたシステム）。メールがユーザーに送信され、CCされます。

一部のユーザーは添付ファイルが破損しているという報告を受けていますが、私にCCされたコピーを開くと問題なく開きます。

ユーザーが受け取ったコピーを転送すると、開くことができません。

以下は、2つのファイルの16進比較です。ここで何が起こっているのか誰でも識別できますか？

メッセージヘッダーは以下にあります

Return-Path: <info@example.co.nz>
Received: from animal.hosts.net.nz (root@localhost) by example.co.nz
 (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id m8T52Mw6021168; Mon, 29 Sep 2008 18:02:22
 +1300
X-Clientaddr: 210.48.108.196
Received: from marjory.hosts.net.nz (marjory.hosts.net.nz
 [210.48.108.196]) by animal.hosts.net.nz (8.12.11/8.12.11) with ESMTP id
 m8T52EvU028021; Mon, 29 Sep 2008 18:02:19 +1300
Received: from example.example.co.nz ([210.48.67.48]) by
 marjory.hosts.net.nz with esmtp (Exim 4.63) (envelope-from
 <info@example.co.nz>) id 1KkAtd-0004Ch-I9; Mon, 29 Sep 2008 18:02:09 +1300
Received: from localhost ([127.0.0.1]) by example.example.co.nz with esmtp
 (Exim 4.63) (envelope-from <info@example.co.nz>) id 1KkAtV-0001C3-4s;
 Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
From: "XXX" <info@example.co.nz>
To: "Sue" <sue@example.co.nz>
Reply-To: jayar_navarro@example.com
Subject: XXX: new application received
Date: Mon, 29 Sep 2008 18:02:01 +1300
Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Disposition: inline
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <E1KkAtV-0001C3-4s@example.example.co.nz>

---

私はそれが何であるかを知っていると思うが、なぜそれが起こっているのかはわからない。

＆quot; X-Mimeole：Produced By Microsoft Exchange V6.5＆quot;クライアントはExchangeを使用しています。次に、これらの行を比較します。

オリジナル：

Content-Type: multipart/mixed;
 charset="utf-8";
 boundary="=_5549133ca51ec83196e2cfd28dad40f7"

彼らが得るもの：

Content-Type: multipart/mixed;
 boundary="----_=_NextPart_001_01C92270.6BBA3EE6"

欠落しているcharset =＆quot; UTF-8＆quot;クライアントがWindows-1252にフォールバックする可能性が高いことを意味します（誰かが確認できますか？）

質問は、なぜchar-setが削除されるのですか？

Answer 1

破損した文字の最初の3文字が欠落しています-比較

// Your correct version
00000BC0 0D 0D 0D 41

// Their corrupted one
00000BC0 D0 D4 1...

メールサーバー、メールプログラム、ウイルス対策プログラムなどのいずれかが最初の数文字を削除したため、Wordが開こうとしたときに混乱を引き起こしているようです。

ファイルを送り返すときにファイルがまだ文字化けしているという事実は、受信した側のファイルが何かによって変更されていることを確認します。

Answer 2

何が起こるかわかりませんが、圧縮ファイルを試しましたか？これにより、メールの添付ファイルが破損する問題を解決できる場合があります。