кто-нибудь знает плагин (или службу) автоответчика электронной почты для trac?

Question

Ответ Эрика Уиллиса на этот вопрос:

https://stackoverflow.com/questions/563041/receive-emails-in-a-net-service-c

побудило меня задуматься о создании автоответчика общего назначения (первоначально только для отслеживания) и создателя проблем, который прослушивает некоторую учетную запись электронной почты «поддержки», создает проблему в вашем трекере проблем и отвечает клиенту с идентификатором проблемы.(Мне нравится реализация Fogbugz, но у меня есть другие проекты, которые не могут позволить себе лицензию)

Я подумываю об открытии исходного кода, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если будет еще один проект/проект.

Цель состоит в том, чтобы сделать это универсальным, чтобы можно было использовать несколько различных входных данных (на данный момент всплывающая электронная почта) и несколько различных систем отслеживания проблем (на данный момент отслеживание).

Я также думаю, что он будет «ныть», как это делают bugzilla и другие (еженедельные/периодические электронные письма для открытых назначенных задач) - или, возможно, это просто еще один сервис, который разделяет код...

Итак, я думаю, вопрос в следующем:кто-нибудь знает о существующем проекте с открытым исходным кодом?Если нет, я думаю, что начну один.Я мог бы сделать это в .NET/Mono, но я не уверен, каковы будут последствия для работы в качестве службы и что это означает для ОС, отличной от Win32...

Я подозреваю, что самыми большими проблемами будут:

• спам и как/где с ним бороться
• интеграция исходящей электронной почты — электронное письмо от службы поддержки клиенту и интеграция с проблемой (поле CC работает, но не идеально)
• Анализ электронных писем на адрес поддержки, чтобы добавлять только новую информацию, а не существующую, особенно когда электронная почта смешана с вопросами/ответами...

Answer 1

Он уже существует для trac.Это называется электронная почта2trac

Я только что просмотрел электронные письма с билетами от email2trac, и номер билета указан в теме письма.