فريق الاتصالات (خاصة عبر البريد الإلكتروني) - مفتوحة أو مغلقة عن طريق الافتراضي ؟ [مغلقة]

Question

أنا معقول من ذوي الخبرة C# المطور (عن 5 سنوات خبرة) أنه قد تم مؤخرا وضعت في تهمة من أول فريق تطوير التقنية الرصاص (تتراوح بين 3-5 المطورين الآخرين).خلال آخر 4 أشهر في هذا الدور معضلة واحدة أن تحافظ الناشئة تحاول العثور على درجة الصحيح تقاسم الوعي البلاغ الذي يدور بين مدير المشروع مدير حساب العملاء والمصممين ، الرئيس التنفيذي نفسي (خصوصا عبر رسائل البريد الإلكتروني).

من ناحية أعرف أكثر وعي كل مطور له من الاتجاه العام من المشروع ، أفضل يتمكنوا من فهم نطاق أن الوظيفة خاصة في الصورة الكبيرة.

لكن من ناحية أخرى, الكثير من وقتي يبدو أن تضيع في بحر من رسائل البريد الإلكتروني بين جميع الجهات المعنية المختلفة والمديرين ، لذلك أعتقد أن عزل للمطورين فقط "ما يتعين عليهم القيام به الحالية كبيرا من العمل" سوف تبقى لهم مجانا من الانقطاعات.

لقد نظرت فقط BCCing كل للمطورين حتى يتمكنوا من تصفية رسائل البريد الإلكتروني هذه في الأساس "في اختيار" أن جميع رسائل البريد الإلكتروني, ولكن أنا قلق من أن بعض المطورين سوف نرى فقط هذا الضجيج إضافية للتعامل مع.قد فتح الباب أمام "الكثير من الطهاة" إذا كان كل المطورين يرغبون في المساهمة في الكثير من المناقشات.من ناحية أخرى, آراء أخرى يمكن أن تساعدني في الوصول إلى قرارات أفضل (أيHouse MD نمط).

تفو...الكثير من النظر.أي شخص لديه بعض التوجيهات الحكيمة في هذا المجال ؟

Answer 1

وهذا يبدو وكأنه كنت الفني لذلك أود أن أقدم لكم هذه النصيحة: اتبع النصائح جويل سبولسكي على ما يفعله برنامج مدراء. في الأساس، في محاولة لعزل المطورين الخاص بك إلى أقصى حد ممكن بحيث يمكن أن يكون منتجا قدر المستطاع.

وأشار هذا فقط لفترة وجيزة في هذه المقالة الأخيرة، كيف ليكون برنامجا مدير ، لكنه ذهب إلى أكثر عمقا حول هذا الموضوع من قبل. ننظر من خلال كتاباته السابقة لمزيد من المعلومات:

<اقتباس فقرة>   

وعندما كانت المواصفات النهائية وحصل فريق التطوير وصولا الى العمل، وكان لي اثنين من المسؤوليات: حل أي الأسئلة التي طرحت حول تصميم، والتحدث مع جميع الفرق الأخرى حتى أن المطورين لم يكن لديك ل

إذا لم تكن الفني ثم تحتاج إلى تحديد شخص من فريقك للمساعدة في أعمال التصميم، وأنها سوف تضطر إلى التفاعل مع العملاء قليلا لمعرفة ما هي متطلبات وما أفضل تصميم.

وتحرير: على الصفحة الرئيسية جويل هناك قسمين بعنوان الرصاص تكنولوجيا وإدارة البرامج. نظرة على المواد هناك لبعض مزيد من المعلومات عن مديري البرامج، وخاصة المهمة الإنسان مفاتيح تعتبر ضارة .

Answer 2

الرد متأخر ولكن ما زلت أعتقد أن هناك شيء لإضافة إلى رائعة النصيحة حتى الآن.للإجابة على سؤالك نحن بحاجة للذهاب إلى مستوى أعلى ، ومن ثم الاستجابة طويلة.

لقد جعلت التكنولوجيا تؤدي المسؤول عن الفريق وعلى الرغم من أن العديد من جوانب وظيفتك اليومية قد يبدو تشبه الخاص بك ديف أيام الطريقة تحتاج للذهاب حول لهم قد تغير.في تطوير البرمجيات البيئة عادة ما يكون هناك ليست أن الكثير من التغيرات الملموسة عند عين تك الرصاص (ربما كنت لا تزال للجلوس في نفس مكتب للعمل, يرتدي نفس الزي) بدلا من أن تصبح مشرف على موقع البناء أو مصنع.الاغراء تغيير على الرغم من أنه يمكنك الآن الحصول على دعوة إلى جميع هذه الجلسة والبدء في الحصول على كل هذه الرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية من الناس خارج فريق ديف.

عدم وجود تغيير ملموس قد خدعة عقلك في التفكير التي تحتاج فقط للحفاظ على علاج عملك في الغالب نفس.ليست هذه هي القضية تحتاج إلى أن تكون واعية حول الإجراءات الخاصة بك و إعادة الإجراءات في القدرات الجديدة.قد يبدو أنت الآن قليلا "أكثر احتراما" خارجيا و قد يميل إلى مشاركة بعض من هذا "الاحترام" في طريقها الخاص داخليا ، اللعب قليلا من الديمقراطية و عموما تكون عادلة.

حسنا, هذا ليس كثيرا عن العدالة أو احترام العمل الجديد هو:

• توجيه فريق ديف (في الغالب من خلال القدوة الشخصية وخلق الصور التي تصور هدف).

• تكون طبقة التجريد بين فريق وغيرها من الوحدات التنظيمية.

تقريبا مثل في البرمجة غالبا ما تخلق طبقة تجريد لتغليف وإخفاء التعقيد الشيء نفسه يحدث في المنظمات.أنت طبقة واجهة التي تغلف فريق ديف.و أي خير التغليف من الخارج وجهة نظر:

• يخفي الداخلية التعقيد التي ليست ذات الصلة لهذه المهمة في متناول اليد (مثل الخرسانة تنفيذ خوارزمية) من المراقب الخارجي.

• يجعل الأشياء التي يمكن أن تؤثر على الخارج المستخدم صريحة (الاستثناءات التي يمكن طرح أي القيود الخ).

• دائما يعطي ردود الفعل معنى.

• يعمل باستمرار.

هذه المبادئ تنطبق بنفس القدر على فريق التواصل الخارجي.انها ليست مهمة سهلة أن تتبع هذه المبادئ ؛ في الواقع فإنه ينطوي على الكثير من الأعمال الملموسة ، مثل تحديد التفاصيل الداخلية و ما هي الوقائع التي تحتاج إلى أن يبلغ ، متى ، كيف ردود الفعل يحتاج إلى أن يكون أفضل تنظيما و تقديمها بطريقة متسقة و الذي يجب أن يتم إخطار خارجيا ما, و الذي يحتاج إلى متابعة عندما.هذا هو الكثير من العمل ، حتى لو كان بعض من يبدو أن مجرد تافهة المشرف.

الآن الداخلي ، إلى الداخل الاتصالات.طريقة واحدة هي أن البث.لكنه يسد الشبكة الداخلية وعلى الجميع أن قضاء الوقت في تحديد ما إذا كان البلاغ يحمل أي أهمية لهم.هو مثل وجود عامة جدا خوارزمية أنه بغض النظر عن إدخال دائما نفس الكمية من العمل.فمن المؤكد ممكن ، ولكن لماذا تريد أن تفعل ذلك ؟ وسيلة أكثر كفاءة من الواضح أن ضبط المعالجة اعتمادا على المدخلات و هنا يجب أن يكون شخصا وظيفة اتخاذ القرار كيف أن الفريق يجب أن تذهب عن شيء ، إرسال ، أو تحويل المدخلات:

• تقرر ما تسلسل من الإجراءات التي يتعين اتخاذها ،

• أو مجرد الاعتراف وتخزينها للرجوع إليها في المستقبل ،

• أو متابعة ،

• أو وضع قضية إيقاف للمراجعة في وقت لاحق ثم تأكد من أنه يتم مراجعة بنك الاحتياطي الفيدرالي مرة أخرى في صنع القرار حلقة.

هذه ليست وظيفة صغيرة وإما شخص ما لديه للقيام بذلك.من الواضح الآن أنها وظيفة الخاص بك لإدارة الخارج و الداخل والتواصل لديك لقضاء بعض من الدماغ قوة المعالجة أن تفعل ذلك بشكل جيد ، لذلك لا أحد آخر و المشروعات الإنمائية تتمكن من التركيز على المهام.

هناك بعض أسباب أخرى جيدة لا CC-ing أو BCC-ing الجميع بغض النظر عن المسمى الوظيفي الخاص بك:

• أن يعني "اتخاذ إجراءات" ، CC — "تأخذ علما للرجوع إليها في المستقبل", BCC — "التنصت أو البريد الشامل".يجب أن تكون حذرا عند استخدام واحد أو آخر البريد الإلكتروني مجموعة من الناس:

  • البريد الإلكتروني شخص واحد هو على التوالي إلى الأمام "إلى" ، عندما البريد الإلكتروني مجموعة من الناس فقط "إلى" هؤلاء الذين تحتاج إلى اتخاذ إجراءات (بما في ذلك بسيط الإقرار).هذا هو الافتراضي يعني في أي حالة أخرى صراحة أقول لهم ما هو متوقع (أيلمعلوماتك لا يلزم اتخاذ أي إجراء الخ).

  • CC فقط هؤلاء الذين تريد أن تأخذ علما بالمعلومات من أجل المستقبل.إذا كنت تتوقع عددا من رسائل البريد الإلكتروني ذهابا وإيابا قبل أن يتم التوصل إلى اتفاق أو حل المشكلة لا "CC" ، فمن الأفضل أن ترسل ملخص تأكيد في وقت لاحق إلى الأطراف الأخرى التي تحتاج إلى أن يتم إعلامك.بالإضافة إلى توفير الوقت للجميع وتجنب سوء الفهم بسبب شخص ما أخذ علما غير النهائية الاتصالات من شأنها أن تساعد في جعل تبادل أكثر شخصية ، تدفق أكثر من الطبيعي ، والحد من الشكليات البيروقراطية.في كثير من الأحيان CC-d e-mails تعامل رسميا و هذا ليس دائما شيء جيد (ولكن في بعض الأحيان بالضبط ما تريد).

  • باستخدام BCC أبدا تقريبا موافق.المعرفة من شخص التنصت على المحادثات الخاصة بك إذا كان يأتي إلى النور سوف تدمر بسهولة الثقة بك.هو مجرد سؤال "متى".وينبغي أن فريقك تقلق ثم التي قد تكون مخفية-ing أحاديثهم إلى شخص آخر ؟ البريد الجماعي من خلال مخفية في معظم الحالات هو أيضا خطأ ، فإنه يخلق انطباعا أن البريد الإلكتروني هو على وجه التحديد موجهة إلى المستلم.

• إعادة توجيه المكالمات, CC-ing و BCC-ing تتطلب القليل من الجهد ، ولكن ضرب الضوضاء و يخفف إشارة.ومن الجدير أن تعطي بعض التفكير بالضبط ما كنت بحاجة إلى شخص القيام به وما ينبغي أن نعلم أن قانون الاتصالات الخاصة بك قبل أن يؤلف ذلك.

• بعض الأحاديث التي تماما "خارج الخط" (الهاتف أو وجها لوجه) ، لأنه يعطيك مساحة أكبر maneveour.البث أو إضفاء الطابع الرسمي في ريتينغ هي فقط تريد أن تضع نفسك في مأزق.يمكنك دائما التأكد من كتابة هذه الأخيرة.

الانتقال إلى الجزء الثاني من التكنولوجيا المسؤولية الرئيسية (توجيه الفريق من خلال القدوة الشخصية و الصور التي تصور هدف).لتحقيق ذلك لا تحتاج أن تمر على الفريق كل قطعة واحدة من المعلومات التي يحدث أن تنتهي في صندوق البريد الوارد الخاص بك.لديك لإنشاء القصة أي قصة جيدة هو التجريد من الأحداث الحقيقية التي يتكون فقط ذات الصلة ومثيرة للاهتمام التفاصيل على جمهور معين.خلق هذا موجز القصة على أساس من الخبرة اليومية والحكم على ما هو ذات الصلة ومثيرة للاهتمام ومن ثم تقديمها بشكل منتظم في الفريق تماما كما هو العمل.

ولكن لا ننسى أنه من خلال توجيه الفريق العامل بوصفه طبقة تجريد تساعد المطورين و العالم الخارجي إلى التفاعل بشكل أكثر كفاءة ، تحقيق المزيد ومعالجة زيادة تعقيد الوظيفة نقطة.

Answer 3

والفريق الهندسي يحتاج إلى فهم أسباب تجارية لماذا يطلب منهم أن تفعل أشياء على المستوى الكلي. سيقوم فريق الهندسة اكتساب الفهم والدافع من هذا. ولكن الكثير من الثرثرة هو لا لا، كما نلاحظ، على جزء من عملك هو لتصفية ، أو وجزء من ذلك يعني عدم تعريضهم لطن من الضوضاء. المرجح أن يكون المطورين الخاص بك الآراء والأفكار حول كيفية القيام بأشياء معينة أو لماذا لاختيار تكنولوجيات معينة، وينبغي أن أوفد لخبرتهم في تلك المناطق.

وبالتأكيد لا تخلق ثقافة BCCing.

وخيار واحد هو أن تكون القوائم البريدية منفصلة الأطراف المعنية يمكن الاشتراك في، ولكن بالطبع، ليس كل الثرثرة يكون على تلك القوائم.

وبطبيعة الحال، اجتماع الشركة العادية أمر لا بد منه. دع الرجال الهندسة أعرف لماذا الأعمال يعتمد على تسليم، والمنتج كامل مستقر (أو ما تتطلب المراحل القادمة). 20 دقيقة، أي الشرائح، لا هراء هو ما يعمل بالنسبة لي. فريقك والوضع قد تختلف.

Answer 4

وسأكون باستخدام ويكي، كنت لا تريد أن تضيف إلى عاصفة البريد الإلكتروني، ويمكن للمطورين الخاص أن يسهم أيضا وتغيير الأشياء. كما انها مفيدة حقا لتبادل الوثائق، وإذا أحسنت وسوف تصبح مكتفية ذاتيا.

وقطع BTW / لصق من البريد الإلكتروني ليكي يبدو وكأنه شيء غريب أن يكون القيام به، لا أحد يعرف lightwieght صافي يكي أستطيع أن البريد الإلكتروني محتوى أيضا؟

Answer 5

طريقة واحدة قد يكون لا إلى الأمام كل تلك رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة في الأسبوع تجميع كل المعلومات ذات الصلة ، التغييرات في التصميم ، وهكذا دواليك إلى اجتماع أسبوعي.أنا بالتأكيد لن ترسل سيلا من رسائل البريد الإلكتروني إلى المطورين.بالطبع, إذا كان هناك شيء الحرجة يتم مناقشتها ، ثم التي يجب أن توضع على انتباههم.بيد أن محاولة خلاصة أسبوعية و مناقشة التفاصيل ذات الصلة.

Answer 6

أنا أرى أن هذا السؤال عام واحد بعد أن تم نشرها ، ومع ذلك يمكنني أن أضيف تجربتي مع بعض بيانات محددة عن حالتي.لمدة 2-3 المطورين في المشروع, أنا في الغالب لا واحد منها.من فعل هذا عبر الدردشة أو الهاتف منذ أكثر من فريقي تنفق الكثير من الوقت في المكتب في المنزل.من وقت لآخر أمر لا مفر منه ، في الغالب عندما المشروع ابتداء من (1-2 المطور اجتماعات تميل إلى أن تكون كافية لبدء معقول معقدة المشروع) ، ولكن كقاعدة عامة ، كل الاتصالات مع بقية الشركة تمر بي و المطورين الحصول على الهضم.الاستثناء الوحيد هو عندما أقوم بتوصيل المطور مباشرة مع المستخدم (وليس الإدارة!) للعمل على تفاصيل المشروع.

أنا أميل إلى تجنب عقد اجتماعات منتظمة (أسبوعية أو يومية) و جدولة الاجتماعات فقط عندما يكون اثنين على الأقل من هذه يحدث في هذا النظام:

1. معلومات هامة يأتي في (اعتمادا على الحاجة الملحة هذا يمكن الانتظار حتى الأسبوع)
2. المطورين في المكتب ، ويفضل أن يكون ذلك لأسباب أخرى (المطور إلى المطور الاجتماعات)
3. العميل هو متاح (لا يوجد الكثير من الخيارات هناك ، ولكن أحاول أن تفعل اجتماعات مطوري اتصال مع واحدة يد على الخبراء على العميل في وقت لاحق)
4. أريد تصميم المشورة (بما أنني تؤدي التقنية ، أنا مسؤول عن أكثر من ارتفاع مستوى القرارات المعمارية)

فرق من 4-8 الناس (8 الناس عادة يعني فريقين) اكتشفت أن القصير اجتماع 30 دقيقة تقريبا مرة واحدة في الأسبوع هو أكثر من كافية للحفاظ على الجميع حتى الآن.هذا بالطبع بالإضافة إلى واحد منها الذي أقوم به يوميا لمدة صغار المطور عن مرتين في الأسبوع لمدة كبار المطورين.

على الكثير منها ، أنا أفضل أن المطورين الاتصال بي عندما كنت تبحث عن مزيد من القيام به أو عندما يكون لديك أسئلة حول مهمة بدأوا به.وهذا هو أيضا وسيلة رائعة بالنسبة لي أن إبقاء العين على كيف تسير الأمور دون أن المطورين بحاجة إلى التفكير يمنعني حتى الآن.أنا أميل إلى تجنب البريد الإلكتروني عندما IM هو بما فيه الكفاية ، وإلا التبديل إلى الهاتف (عندما يكون هناك شيء إلى شرح أو مناقشة) إلى البريد الإلكتروني عندما:

• العملاء ذكرت علة عبر البريد الإلكتروني
• هناك الكثير من أهمية التفاصيل الصغيرة و المطور سوف تذهب على الأرجح من خلال هذا البريد الإلكتروني الكثير من الأوقات أثناء تنفيذ

هناك أيضا المطور إلى المطور الاجتماعات عندما تحتاج إلى تنسيق على شيء ما (على سبيل المثال ، عندما يكون جافا و جافا سكريبت المطور بحاجة إلى العمل من واجهة التفاصيل).

طريقة العمل يعني أنه يجب أن الاستجابة الفورية بأسرع وقت ممكن, و التي عادة ما تتعامل مع الكثير من الانقطاعات حتى أن المطورين يجب أن نتعامل فقط مع انقطاع بالنسبة لي أو مطورين آخرين.وهو موافق لأن أهم جزء من عملي هو جعل المطورين فعالة.

إذا كنت بحاجة إلى السلام الترميز (هارولد) وجدت أن تفويض العميل الاتصال إلى غير التقنية مديري المشاريع و حتى اختبار بيتا (الذين هم أفضل بكثير مع الانحرافات من المبرمجين).

Answer 7

ونطلب منهم ما كانوا يفضلون. وأفترض أنها لا ترغب في أن تكون نسخة طبق الأصل منها على كل البريد الإلكتروني، وسوف تختار لتحديث اللفظي قصيرة على أساس منتظم.