ساعة واحدة للعوامل البشرية وسهولة الاستخدام [مغلقة

Question

لقد تطوعت لتقديم إحاطة في وقت الغداء لمدة ساعة واحدة في مكان عملي لفريق تجربة المستخدم لدينا. لديّ شغف وحب للعوامل البشرية وتصميم واجهة المستخدم ولدي يدي في مهنة كاملة (وإن كانت قصيرة).

المشكلة التي أواجهها هي أنه من الصعب للغاية بالنسبة لي أن أقرر كيفية تركيز هذه المناقشة حتى أتمكن من نقل بعض المعلومات الجيدة ولكن في غضون ساعة واحدة. كنت آمل أن أحصل على مدخلات من ذلك بشأن ما سترغب في سماعه حول ذلك يمكن أيضًا احتوائه في غضون ساعة واحدة. هذا ما لدي حتى الآن:

• مقدمة للعوامل البشرية
• علم النفس وراء العوامل البشرية
• مبادئ UID
• اختبار قابلية الاستخدام
• المعايير

كل شيء في هذه المرحلة هو مستوى عال جدا. لست متأكدًا مما إذا كان ينبغي علي تخفيض الموضوعات والغوص في أعمق ، أو إذا كان من الأفضل فقط تقديم عرض تقديمي رفيع المستوى وتشجيع الأفراد على القدوم معي لمزيد من المعلومات.

تحديث عن الجمهور

يتكون الجمهور (فريق تجربة المستخدم) من عدد من الأفراد الذين لديهم بالفعل فهم رفيع المستوى لما تستلزمه تجربة المستخدم. العديد من الأفراد من مطوري البرامج وبعضهم مصممون. ومع ذلك ، ليس جميع الأفراد مصممين مدربين وقد يكون من الضروري إعادة ضرب بعض النقاط المرتفعة. هناك مجالات أراها للتحسين (والتي يمكنني التحدث إليها). لسوء الحظ ، لست جزءًا مباشرة من المجموعة ، لذلك لا أعرف الأعمال الداخلية للفريق (والتي من شأنها أن تساعدني أيضًا في تركيز هذا العرض التقديمي بشكل أفضل).

Answer 1

سأكون متأكدًا من تضمين أمثلة لما تتحدث عنه لأنه ينطبق على منتجك الأساسي. المستوى العالي لجزء منه جيد ، ولكن الأمثلة تجعلها حقيقية.

تُظهر أيضًا كيف يمكن أن تساعد العوامل البشرية في قراءة أهداف فرق UE بشكل أسرع (رضا العملاء X ٪ ، ووقت أسرع للتسويق ، وما إلى ذلك).

Answer 2

يبدو السيناريو مثيرًا للقلق بالنسبة لي. لديك فريق UX ، ومع ذلك فهي ليست ساخنة على UX. ولديك ساعة واحدة لتقديم أشياء مثل مقدمة للعوامل البشرية؟

اكتشف أين ترسل كل من نقاط ضعفهم في دورات تدريبية. ساعة واحدة ستحقق القليل جدا.

Answer 3

بالنظر إلى أن جمهورك لديه بالفعل بعض الخلفية في UX ، سأستخدم الوقت لتقديم دراسات حالة واحدة إلى ثلاث دراسات ودروس مستفادة من تجربة عملك الشخصية. صف مشكلة في تصميم أو أداء المستخدم ، وكيف تعاملت معها ، وما هي النتيجة. حدد الحالات دون إجابات سهلة ، مثل تلك التي يتعارض فيها الامتثال للمعايير مع نتائج اختبار قابلية الاستخدام ، أو عندما يتعارض مبدأ تصميم العوامل البشرية العامة مع التحليل النظري أو الرسمي (على سبيل المثال ، GOMS).

لكل حالة ، حاول إشراك الجمهور لمناقشة المشكلة وكيف يمكن حلها. احصل على تحديد إيجابيات وسلبيات كل حل ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم التوصل إلى واحد يعالج جميع المشكلات ، على سبيل المثال كيف يمكن للتصميم الامتثال للمعايير ، ومع ذلك لا يزال يحقق الأداء العالي في الاختبار. لا بأس في تقديم حالة لا واثق فيها من الحل الفعلي. النقطة المهمة هي جعل جمهورك يفكر في قابلية الاستخدام والتصميم.

من خلال العمل مع أمثلة ملموسة ، فإنك توفر للجمهور فرصة لممارسة الأشياء عالية المستوى التي يعرفها بالفعل. سيغطي هذا النهج الأساسيات ولكنه يمنعك من الأفراد المملين الذين يعرفونهم بالفعل على مستوى نظري. إذا كانت دراسات الحالة بمثابة رسوم توضيحية جيدة للمناطق التي تعتقد أن الفريق يمكن أن يتحسن ، فكلما كان ذلك أفضل بكثير. إذا سمح لك بتقديم مبدأ جديد أو عملية خارج الأساسيات ، فهذا جيد أيضًا.

وبعبارة أخرى ، عامل جمهورك أكثر كأقران ، مثل تقديم ورقة في مؤتمر ، بدلاً من أن يحاضر البروفيسور للطلاب الجامعيين.

Answer 4

أقترح وجود وجهة نظر تقدمية تقدمية لتجربة المستخدم من حيث

• الميزات الأساسية (يجب أن تكون)
• الوظائف الإضافية/التحسينات
• البساطة والراحة
• كيفية الإشارة إلى أن التجربة خالية من المخاطر (الأمن)
• البرودة
• عامل أخضر

Answer 5

إذا كان هذا هو فريق UX لك ، أعتقد أن لديهم نظرة عامة على 10000 قدم على الأقل. إذا كانت هذه هي سلسلة من محادثات الغداء والتعلم ، فقم بالقيام بالأساسيات أولاً وتغوص في تفاصيل في المحادثات اللاحقة.

إذا كان هذا قائمًا بمفرده ، فسأضرب النقاط البارزة (من 5 إلى 10 دقائق) ثم اختر موضوعًا محددًا.

Answer 6

أعتقد الكثير من ما يجب فعله و ما لا يجب فعله كل من مفيدة وممتعة لرؤية.