Keeping Anwendungen und Infrastruktur verbunden

Question

Ich arbeite in einer IT-Abteilung, die in zwei Gruppen unterteilt. Eine Gruppe entwickelt und verwaltet Anwendungen, die andere die Infrastruktur des Unternehmens und Server verwaltet. Eines der Probleme, die wir eine Pause in der Kommunikation. Ich arbeite für die Anwendungsgruppe und eines der Probleme, ich habe nicht benachrichtigt werden, wenn ein Server von Infrastruktur abgehängt oder eine Datenbank wird aktualisiert.

Hat jemand Vorschläge, wie die Kommunikation zwischen den beiden Gruppen zu verbessern oder irgendwelche Ideen, wie ein leichtes Protokoll über mehrere Systeme hinweg zu halten (Linux und Windows)? Im Idealfall wäre es schön, wenn wir unsere Kisten nur dessen Status oder etwas tweet haben könnten.

Danke für die Hilfe,

Ben

Answer 1

Eine Sache, die Sie tun könnten Serverstatus zu kommunizieren, ist unsere Infrastruktur Gruppe Setup ein Netzwerk-Monitoring-System zu haben, wie Nagios . Dies gibt jeder in Ihrer Anwendungsgruppe die Möglichkeit, eine Momentaufnahme des Status jeden Servers in dem System zu erhalten. diese Art von Status zu haben, ist von unschätzbarem Wert, wenn Sie die Entwicklung tun.

Nagios gibt Ihnen Netzwerk-Überwachung, sondern auch ermöglicht es Ihnen, für einen bestimmten Server im System geplante Ausfallzeit zu zeigen.

Eine andere Sache, könnte Ihre Gruppe tun Kommunikation zu fördern mit der Infrastruktur Ihr Build-System Bericht haben, welche Server derzeit für den Bau verwendet und Testen der Produkte.

Auch regelmäßige Treffen zwischen den Akteuren beiden Gruppen der Einrichtung ist wahrscheinlich eine gute Idee zu. Wenn Sie alle miteinander reden, sogar für 15 Minuten pro Woche, werden Sie wahrscheinlich Vorfälle wie das sehen Sie oben beschrieben nach unten gehen eine ganze Menge.

Answer 2

Ich denke, das ein größeres Problem der Änderungskontrolle ist.

Sie sollten Hardware- und Software-Änderungssteuerung und einen Genehmigungsprozess haben.

Schließlich Infrastruktur dient Ihnen - der Zweck, für IT-Infrastruktur-Anwendungen laufen.

In meinem aktuellen großen Finanzdaten Unternehmens-Server sind nicht ohne Autorisierung durch den Kunden und Anwendungsgruppen TOUCHED. Es scheint wie ein großer Schmerz, aber jeder einzelne Server ist es für einen Grund - ein bestimmtes Geschäftsziel zu erfüllen und eine bestimmte Anwendung auszuführen. Es gibt einfach keine Entschuldigung für die Infrastruktur-Gruppe auf ihrem eigenen Willen Dinge zu verändern oder Stauchen Servern werden.

Antwort auf kritische Hardware-Fehler könnte eine Ausnahme sein.

Benötigte Software und Betriebssystem-Updates werden über geplante Wartungsfenster und einen genehmigten Änderungsprozess behandelt.

Answer 3

Ich mag die Nagios Idee als gut. Wenn Sie einrichten wollen etwas, das eher ein Kommunikations-Tool ist, würde ich ein Content Management System wie Drupal empfehlen.

Wir verwenden Drupal intern zwischen den Teams zu kommunizieren. Wenn ein Team einen Server nach unten nimmt, würden sie ein Ereignis in Drupal hinzufügen. Der Rest von uns entweder als E-Mail bekommen würde, ein RSS-Artikel oder einfach nur durch die Seite zu aktualisieren.

Answer 4

Implementieren eines Änderungssteuerungsprozess, bei dem Änderungen vorgelegt werden, genehmigt und geplant für BEIDE Gruppen. Auf diese Weise können Sie alle wissen, was los ist. Dieser Prozess kann als leichtes oder schweres Gewicht, wie Sie wollen.