Wie testen Sie die usability Ihrer Benutzer-Schnittstellen

https://stackoverflow.com/questions/18197

09-06-2019
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Frage

Wie testen Sie die usability der Benutzeroberflächen Ihrer Anwendungen - werden Sie web-oder desktop?Tun Sie einfach nur werfen Sie alle zusammen, und dann zwicken Sie basierend auf Benutzer Erfahrung, wenn die Anwendung live?Oder leiten Sie es an eine bestimmte usability-team für das testen vor der Veröffentlichung?

Wir sind ein kleines Softwarehaus, aber ich bin daran interessiert, die besten Praktiken, wie zu Messen usability.

Jede Hilfe geschätzt.

Lösung

Ich mag Paul Buchheit s die Antwort auf diese von startup Schule.Die kurze version von dem, was er sagte, hören Sie auf Ihre Benutzer.Hören bedeutet nicht gehorchen Ihre Benutzer.Nehmen Sie in den Daten herausfiltern aller schlechten Ratschläge und iterativ clean up the Website.Lather, Spülen, wiederholen.

Wenn Sie sind eine kleine shop, die Sie wahrscheinlich nicht haben ein team von QA-oder Usability-Leute oder was auch immer zu gehen über die Website.Ihre Nutzer werden Sie diejenigen sein, die Sie tatsächlich verwenden die Website, wenn.Ihr feedback kann von unschätzbarem Wert sein.

Wenn etwas zu schwer für Benutzer zu verwenden oder zu Komplex, zu verstehen, warum Sie es verwenden sollten, dann könnte es auf die gleiche Weise für 1000 andere Benutzer.Finden Sie eine einfachere Möglichkeit, das zu bewerkstelligen.

Sobald Sie sich versammelt haben, dieses feedback und haben eine Liste der Dinge zu tun, die einfachsten zuerst.So haben Sie vorwärts bewegt usability Fortschritt.

Andere Tipps

Was ich mag zu tun ist, jemandem ein Paket installieren, bitten Sie Sie, führen eine Reihe von Aufgaben, wie die Anwendung funktioniert, und beobachten Sie.

Schwierigste Teil ist, den Mund zu halten.

Einige der besten Ratschläge, usability-Tests steht über Jakob Nielsen ' s Website http://www.useit.com.Er plädiert dafür, was erwähnt Wird - bitten Sie die Benutzer, um verschiedene Aufgaben auf Ihrer website oder web-Anwendung, und dann lehnen Sie sich zurück, um zu sehen, was Sie tun.

Unterbrechen Sie nicht den Benutzer, indem Sie Fragen stellen oder leiten Sie.Nur beobachten Sie und dokumentieren Ihre Fluss.Sie können auch hardware und software für eye-tracking und verstehen, was fängt die Aufmerksamkeit der Nutzer.

Jedoch, usability, sollten Sie nicht beginnen aus der Testphase.Sie müssen eine Allgemeine Vorstellung von dem, was Nutzer in der Regel mögen und nicht mögen, wenn Sie die Entwicklung.Es gibt viele websites und Bücher, die Gliederung allgemein anerkannten usability-Normen und-Prinzipien.

Normalerweise testen wir die Benutzerfreundlichkeit der neuen Schnittstellen durch bitten eine kleine Auswahl der Benutzer, zu versuchen, eine beta-version.

Wir geben eine kleine Menge der Auftrag als zu dem, was die neuen Funktionen/Bildschirme tun sollen, und lassen Sie Sie Tauchen Sie direkt in es.Es ist sehr interessant zu sehen, wo Sie suchen und anklicken.Wir nie-demo der neuen Funktionen - wir reden nur über das, was es tut.

Wenn die UI-änderungen minimal sind, dann gehen Sie live und wir sammeln feedback von echten Benutzern.Es ist nur, wenn wir die großen Veränderungen, wir gehen durch usability-tests auf der beta.

Bei der Entwicklung von neuen Bildschirmen hilft es normalerweise eine Hölle von viel zu Holen ein Kollege saß vor dem UI und Fragen Sie Sie, was es tut.Die Bereiche tun Sie klicken?Wo suchen Sie zuerst?Was Abschnitte sind Ihre Aufmerksamkeit?etc.

Ich Stimme mit Adam;ein sehr computer-Analphabet ist sehr hilfreich.Jedoch, was ich ausgeführt habe in die Ehe mit, dass das Programm, ich möchte Sie ausprobieren einfach nicht "bis Ihre Gasse" so weit als etwas, was Sie jemals wollen würde, zu tun.

Ein guter Weg zu beginnen ist mit einem Papier-Prototyp.Haben bestimmte Aufgaben, die Sie möchten, dass Ihre "Benutzer" zu führen und Sie tun es.Für mehr auf paper prototyping, start hier.

Ich Häufig nehmen Sie jede neue Schnittstelle, die ich arbeite zu einem unserer technischen support-Mitarbeiter.Sie habe gehört, jede Beschwerde über Schnittstellen, die Sie sich jemals vorstellen, also, wenn jemand wird sich denken, potenzielle Probleme, die Sie werden.

Auch, und ich mache keine Witze darüber, ich nehme oft die am wenigsten computer literate person, die ich kenne (du bist Mutter ist oft eine gute Wahl...aber Sie haben zu haben verwendet einen computer, sonst, es wird durch sinnlose) und lassen Sie Sie lose auf die Oberfläche mit kein Unterricht.Wenn Sie nicht herausfinden können, wo die Dinge sind intuitiv, dann GUI-wahrscheinlich braucht Arbeit.Denken Sie daran, Lassen Sie Sie nicht denken! (ja, ich weiß, das ist für web-design, aber es gilt)

Es gibt viele Möglichkeiten zum testen der usability eines Systems.Bitte überprüfen Sie alle verfügbare Literatur, die Sie finden können.Ich möchte einfach darauf bestehen, dass der usability-test ist nicht so schwer, wie Sie oder jemand könnte denken.In einem berühmten Papier als "Ein mathematisches Modell der Feststellung der usability-Probleme" in INTERACT'93 and CHI'93, J.Nielsen und T.K.Landauer zeigte sich, dass nur fünf Benutzer sind genug, um die meisten Probleme in einem kleinen system.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, Lesen Sie dieses Papier, versuchen Sie, diese Artikel in die website des Autors:http://www.useit.com/alertbox/20000319.html

Z'been eine Weile her, seit diese Frage zuletzt aktiv war, aber hier geht es doch.

Aus Erfahrung :

Verwenden Sie immer Objektiv messbar zu entscheiden, ob die usability besser ist oder nicht (der Zeit zu erreichen, sorgfältig ausgewählte Aufgabe, Zeit inaktiv, KLM Typ Metriken) hier eine-Taste-Maus-logger kann eine wertvolle Verbündete
Gehen Sie nie zu weit Voraus, bevor Beratung und Messung wieder mit Ihrem Kunden (nicht encage sich mit dem Papier-Prototyp und treten mit der finish-Produkt...dass Sie einfach nie funktioniert)
Lesen, Lesen, Lesen ist, versuchen Sie, sich entwickeln
Die Dinge einfach halten und immer daran denken, die Aufgabe hatte (warum muss der Benutzer die Schnittstelle)
testen, testen und erneut testen...
Immer auf den Grund gehen, die der Benutzer anfordert.Obwohl die Kontrollkästchen der Benutzer die Anfrage an diesem besonderen Ort, vielleicht die beste Sache zu tun, ist es fast immer verbirgt sich ein fundamentaler Fehler
der Systembenutzer (der, die, die es...im Gegensatz zu den man dafür zu bezahlen), ist zu Ihrem besten Verbündeten, halten Sie Sie/ihn auf Ihrer Seite

Nie Angst vor der Umgestaltung von design und entwickeln Sie Ihr system.Auch entwickeln Sie Ihre Metriken und Messungen auch, aber sei vorsichtig dabei, um nicht zu brechen Messungen Kontinuität es ist das beste Zeichen der Objektive Fortschritt in einer SEHR subjektiven Welt.

zum Lesen empfohlen (anders als bisher vorgeschlagen):

Handbook of usability testing Jeff Rubin.Ein bisschen extrem, aber wir herumgespielt um eine agile version von seinem Ansatz und gefunden, dass, wenn wir verbrachten 30 Minuten in der Woche mit den Nutzern wir erhalten VIEL nützliches feedback während Sie erhalten nicht überfordert mit zu viel info.
halten wachsames Auge auf die Sneiderman und Nielsen von dieser Welt und der anderen, die können arrise

Als usability-Inspektion geht, gibt es mehrere brauchbare Methoden.Sie benötigen einen unterschiedliche Menge an Ressourcen in Bezug auf Personen, - Analyse und-equiptment.

Die häufigsten und einfachsten durchzuführen ist, genannt

Heuristische Evaluation

Im Grunde gehen Sie durch jeden Bildschirm zu überprüfen, ob es konform zu den Heuristiken, die von dir oder deinem Kunden.

Überprüfen Sie in diesem Artikel von Nielsen

Cognitive walkthrough

Bei dieser Methode müssen Sie den Benutzer auffordern, führen Sie die Schritte in der Anwendung.Sie bereiten Schritte für den Benutzer zu vervollständigen.Probleme, die arrise während dieser exemplarischen Vorgehensweise wird in Betracht gezogen, wenn nach beenden der Anwendung.

Check diese Papier für details.

Think Aloud-Analyse

Ich habe diese Methode hauptsächlich in den frühen Phasen des prototyping.Ich lasse den Benutzer sprechen Sie frei über das system, während es nicht verwendet wird.Fragen über Fragen verwenden, design, uvm.Sie erhalten eine wirklich nette veiw der Allgemeinen feeligns des Systems und die welche Funktionen fehlen.

Check dieser Papier für die details.

Interaktionsanalyse Dies ist eine knifflige Sache.Ich habe nur die datagathering teqchniques vorgeschlagen, indem diese ein.Diese Technik berücksichtigt, Rahmen, Aktivitäten, Körpersprache etc.Interaktion-Analyse ist Häufig konzentriert sich auf die Forschung, nicht so viel in kommerziellen Auswertungen.

Diese link bringt Sie zu dem Artikel.

Beachten Sie, dass diese Methoden zu üben, um perfekt zu sein.Ich würde anfangen, mit der ER weiterhin an CW und THA.Und verwenden Sie nur die Interaktion Analyse, wenn Sie haben viel Zeit und Ressourcen.

Es gibt eine Reihe von Methoden zu testen oder zu bewerten usability der Anwendung.Unterteilt in qualitative und quantitative Methoden und basierend auf, wenn Sie sind Planung zu testen.

Weiter ist es kategorisiert, basierend darauf, ob der Benutzer beteiligt sind, oder Experten, die Tests zu tun.

Zu name ein paar Methoden,

Expert Reviews, user interface oder usability-Experten bewerten die usability der Benutzeroberfläche basierend auf der beschlossen Heuristiken und Prinzipien
Formative usability-Test - task flows sind genommen, und die Benutzer sind zur Verfügung gestellt mit Aufgaben, die abgeschlossen werden.Qualitative feedback gesammelt werden, basierend auf dem, was die Benutzer fühlen sich die Schmerzen Punkte sind während der Prüfung.Diese form des Tests werden durchgeführt, während das design auf feedback in die Gestaltung der Anwendung.
Summative Usability testing - task flows sind genommen, und die Benutzer sind zur Verfügung gestellt mit Aufgaben, die abgeschlossen werden.Die Anträge auf Leistung, Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit gemessen werden, basierend auf Benutzer Erledigung von Aufgaben.

Die Bedeutung Unterschied ist, ob man sich der Benutzer oder ein Experte sagen Sie den Unterschied in der Benutzerfreundlichkeit.Weiter, wenn Sie tun die evaluation am Ende des Projekts oder während der design-Phasen.

Ich bin ein starker Gläubiger in dem, was ich nennen Sie 3-martini-usability-Tests.Bei der Entwicklung eines Systems, sich vorzustellen, dass die person, die es gerade 3 martinis.

Vor übergabe der Anlage an Kollegen (andere Programmierer, Qualitätssicherung, technischer support) oder usability-Tester, einen informellen test mit ein paar Freunden und einer Flasche Wodka (außerhalb der Arbeit, versteht sich) erweisen sich oft als sehr lehrreich.

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