¿Cuándo ingresa una estimación para un caso Fogbugz? [cerrado

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Me gusta usar las estimaciones de casos en FB, pero no estoy seguro de cuál es la mejor práctica para cuándo ingresar una estimación.

¿Entro en una estimación tan pronto como me asignen el caso y lo veo por primera vez? ¿O primero hago alguna investigación inicial para determinar cuál es el problema y luego ingresar una estimación una vez que descubra qué está mal?

Si ingreso en la estimación de inmediato, mi estimación podría estar muy apagada, ya que inicialmente no sé si el problema requerirá un cambio simple de una línea o una reescribencia importante. (O tal vez es un error de usuario y no se necesita ningún cambio)

Pero si analizo el problema primero, podría pasar una o dos horas solo descubrir qué está mal antes de saber lo suficiente como para dar una buena estimación. ¿Y el tiempo que pasé descubriendo que el problema cuenta para mi estimación?

Me gustaría escuchar qué método usan otros que usan Fogbugz para estimar.