Comment gérez-vous les coûts des changements trop rapides?

Question

Comme la plupart des développeurs modernes, j'apprécie les directeurs agiles comme la collaboration des clients et la réponse au changement, mais que se passe-t-il lorsqu'un propriétaire de produit (ou quiconque détermine les exigences et les priorités) modifie trop souvent les exigences et les priorités? Comme plusieurs fois par jour?

J'ai récemment hérité d'une petite base de code qui était buggy, incomplète et que je ne pouvais même pas gérer le scénario le plus simple qu'il était censé. Je peux faire face aux problèmes techniques, mais je reçois plusieurs e-mails, SMS ou appels téléphoniques par jour en disant "OMG, vous devez travailler là-dessus maintenant! Priorité absolue! C'est un must !!! Oneone" (ce n'est qu'une légère exagération) Ce qui aggrave encore plus, c'est que la plupart des choses sont des détails mineurs qui ne sont même pas pertinents pour ce que le logiciel est réellement censé faire et prendrait des jours à mettre en œuvre de toute façon. J'ai essayé d'expliquer qu'il n'y a que tellement de temps et que nous devons d'abord nous concentrer sur les choses les plus importantes, mais quelque chose semble se perdre dans la traduction parce que la même chose se produit un jour ou deux plus tard.

Existe-t-il une sorte de rôle de produit-propriétaire de produit, d'étude approfondie, de métaphore ou de citation qui peut m'aider à réduire la quantité d'efforts gaspillés ou au moins à expliquer les coûts de ce comportement chaotique?