Que doit-on comprendre un administrateur / propriétaire de site avant d'être désigné comme tel?

Question

Je construise une collection d'exigences Un administrateur de collecte de site / propriétaire de site de SharePoint devrait avoir avant d'être "retourné" sur la collection de leur site. Jusqu'à présent, j'ai proposé:

avoir une compréhension très solide du but de SharePoint et de la mission de leur organisation dans la mise en œuvre de l'intranet SharePoint

Compréhension raisonnable de la terminologie de base SharePoint, lorsque la demande doit être en mesure de définir: application Web, collecte de site, sous-site, partie Web, liste, etc ...

Avoir une compréhension de travail de la gouvernance SharePoint à leur organisation, être en mesure de comprendre comment elle leur s'applique à la gestion du site quotidiennes.

Avoir une compréhension de travail de l'architecture de site d'organisation. Être capable de comprendre comment ils sont autorisés à développer l'architecture du site au niveau de leur département

Avoir une bonne compréhension de la plupart des fonctionnalités SharePoint "hors de la boîte", en mettant l'accent sur: Documentaires Bibliothèques, listes, blogs, calendriers, annonces, pièces Web (implémentation), élément de rédaction de contenu, etc. (Pouvoir trouver un composant et mettre en œuvre en général, des concepts avancés tels que des formulaires ne sont pas une préoccupation majeure)

Savoir comment créer des sites (y compris des blogs) sous leur propre site, et sachez quand il est approprié (architecture de site de référencement) pour créer un site

Savoir utiliser les autorisations, comprendre l'héritage

Sachez où aller pour plus d'informations, cela inclut: Les rôles et autres départements jouent dans SharePoint et qui / quand aller à l'aide

Autres sites externes utiles (SharePoint Stackexchange, etc.)

Curieux était curieux quelles autres personnes SharePoint sont également formées à l'administration de leur site. Quelque chose de vital que vous pensiez avoir manqué? Je comprends que cela est probablement différent pour chaque organisation, mais il y a probablement des threads courants. Que pensez-vous?

Answer 1

Site Collection Administrator and Site Owner are really two very different roles. The SCA is more of a technical role and has the ability to dramatically change the way the whole site operates, including enabling/disabling features and so forth. The Site Owner is typically content focused and is more comparable to a Power User as they can only use the features enabled on the site by the SCA and cannot make substantial changes to site structure or behavior. Of the two, the SCA would need the all of the information you list whereas a Site Owner would only need to know about a third of it.

That said, I would strongly emphasize the requirement of truly understanding permissions and inheritance. That topic alone can cause more headaches than almost everything else combined!

I would also add:

• SharePoint Auditing as the question of Who did What and When seems to come up much more frequently than you might suspect
• Understanding the different Recycle Bins
• Basic list options like versioning, approvals, per-item visibility, basic workflows, incoming email, alerts, etc..

Answer 2

For both position types:

• proven and demonstrated ethical decision making
• proven level of communication required for user support and management interactions
• experience with production support, user support, systems support
• good working knowledge of the organisation's helpdesk / servicedesk / ITSM systems to manage and redirect support tickets
• good understanding and application of incident escalation
• good problem solving ability; this can be learned from problem solving courses such as KT or by constant exposure to real world incidents
• good documentation skills with a demonstrated willingness to create and improve documentation
• incident management and problem management skills
• demonstrated willingness to help and mentor others
• ability to document incidents/problems/requests for engaging higher level help including tracking progress and monitoring issues