Des astuces pour tester l'utilisabilité rapidement?

Question

Quels sont vos meilleurs conseils de test d’utilisabilité? J'ai besoin de rapide & amp; pas cher.

Answer 1

Tout en visant la conception Web, l'excellent " Ne me faites pas penser: une approche sensée de la convivialité Web " (dans la deuxième édition au moins), un grand chapitre intitulé "Test d’utilisabilité sur 10 cents par jour", qui, je pense, s’applique à un plus grand nombre de plates-formes.

Ce chapitre traite spécifiquement des tests d’utilisabilité effectués rapidement et rapidement, dans un environnement à petit budget (pas d’argent et / ou de temps), et illustre certaines des considérations les plus importantes pour obtenir un premier "sentiment". de la chose.

Certains des points qui me plaisent particulièrement sont:

• Vous n'avez pas besoin de tester un grand nombre de personnes (un sentiment également repris par Jakob Nielsen )
• Une réaction en direct vaut beaucoup; Si possible, assurez-vous que les développeurs peuvent voir la réaction (peut-être en utilisant une caméra vidéo et une télévision; elle n'a pas besoin d'être chère)
• Tester quelques personnes tôt est mieux que beaucoup plus tard

Joel Spolsky est connu pour ses " test d'utilisation des couloirs " ;, où vous attrapez quelques utilisateurs qui passent et leur demandez d'effectuer une tâche simple. Inspiré en partie par "quelques utilisateurs produisent l'essentiel des résultats" philosophie, c’est aussi relativement pratique et peu coûteux, et cela peut se faire de temps en temps.

Answer 2

Demandez à un non-technophile et peu familier de l'utiliser.

L'archétypale utilisatrice non technique, sa tante familiale âgée et mal organisée. Invoqué dans des discussions sur la facilité d'utilisation pour des personnes qui ne sont pas des hackers ni des geeks; on voit des références au & # 8220; test de tante Tillie & # 8221;.

Le test de tante Tilly (a probablement besoin d'un meilleur nom de nos jours, mais c'est ce à quoi il est fait référence)

Answer 3

Vous devez regarder les gens utiliser votre application. Si vous travaillez dans une entreprise de taille raisonnable, effectuez des «tests de couloir». Amenez quelqu'un qui passe devant votre porte dans la pièce et dites quelque chose du genre: «Pourriez-vous s'il vous plaît exécuter la paie sur ce système pour le mois prochain? Cela ne devrait prendre que deux minutes.

J'espère qu'ils n'auront aucun problème et que cela ne devrait pas être trop imposé aux passants. Corrigez tous les problèmes ou adaptez tous les processus inutilement complexes et répétés. Beaucoup.

Assurez-vous également que vous savez ce qu'est la convivialité et comment y parvenir. Si vous ne l'avez pas déjà fait, consultez la la conception de choses au quotidien .

Answer 4

Quelques bons conseils ici.

Une erreur que j'ai commise plus tôt dans ma carrière a été de transformer le test de convivialité en exercice pédagogique. Je passerais pas mal de temps à expliquer comment utiliser l'application plutôt que de laisser l'utilisateur le comprendre. Cela m'a appris beaucoup de choses sur le fait que mes applications étaient faciles ou difficiles à utiliser compte tenu de leur perplexité face à l'utilisation de l'application.

Une chose que j’ai faite a été d’élaborer un scénario très simple de ce que je voulais que l’utilisateur fasse, puis de le laisser partir. Il ne comportait pas d'instructions détaillées ("cliquez sur le bouton A, puis sur le bouton B"), mais indiquait des choses telles que "créer un nouveau compte". et "faire un dépôt". À partir de là, l'utilisateur a pu "explorer" mon application et j'ai pu constater à quel point il était facile à utiliser.

Quoi qu'il en soit, c'était assez bon marché et m'a beaucoup éclairé.

Answer 5

Rapide et pas cher, ça ne va pas le couper. Vous devez investir dans un cadre d'expérience utilisateur, en commençant par définir des objectifs clairs pour votre application ou votre site Web. Je sais que ce n'est pas ce que les gens veulent entendre, mais après avoir supervisé et surveillé de nombreux tests d'utilisateurs au fil des ans, l'utilisation des méthodes de réduction de la convivialité de Nielsen ne suffit tout simplement pas dans la plupart des cas. Bien sûr, si votre conception est vraiment nulle et que vous avez commis d’énormes erreurs d’utilisabilité, 80% de la productivité du système n’est pas rapide et sale. Toutefois, si vous souhaitez une qualité d’utilisation et une expérience utilisateur à long terme, vous devez commencer par une bonne équipe de conception. Et je ne parle pas de bons graphistes, mais de bons architectes de l'information, de concepteurs d'interaction, de codeurs XHTML / CSS et même de spécialistes en Web Analytics qui veilleront à ce que votre site / application soit mesurable avec des objectifs et des indicateurs clairs. Je sais, c’est beaucoup de dollars, mais si vous êtes sérieux avec votre entreprise (comme la plupart d’entre nous, j'en suis sûr), nous devons faire preuve de réalisme et investir dès le départ au lieu d’essayer de comprendre ce qui a mal tourné une fois pour toutes. chose est en ligne.

Answer 6

Un autre sujet à étudier est la l'heuristique pour plus de facilité d'utilisation. Cela peut vous donner des conseils généraux à suivre. Voici un autre utilisation de l'heuristique

Answer 7

Si vous ne savez pas par où commencer, commencez petit. Asseyez un ami devant votre ordinateur. Expliquez-leur que vous souhaitez qu'ils accomplissent une tâche à l'aide d'un logiciel et observez tout ce qu'ils font.

Cela aide de rester silencieux pendant qu’ils travaillent réellement. Notez tout. "John passa 15 secondes à regarder l'écran avant d'agir. Il a survolé la barre de navigation supérieure pour voir s'il contenait des menus contextuels. Il a d'abord cliqué sur "À propos de nous". même si cela n’était pas au cœur de sa tâche. " Etc.

Ensuite, utilisez les connaissances acquises pour vous aider à concevoir des tests plus élaborés. Tests avec différents utilisateurs de différents domaines de connaissances. Des tâches plus élaborées et plus nombreuses.

Les filmer. Une webcam installée sur le moniteur est un bon moyen de capturer les endroits où leurs yeux bougent. Un enregistreur vidéo qui passe par-dessus leur épaule à 45 degrés est un bon moyen de capturer un aperçu. Des points bonus si vous pouvez synchroniser les deux. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas tout faire. Fais ce que tu peux faire.

Ne planifiez pas votre test comme si c’était le dernier dont vous aurez besoin et que vous souhaitiez l’obtenir parfait. Il n'y a pas de parfait. La seule chose qui approche de la perfection est de nombreuses itérations et de nombreuses répétitions. Vous ne pouvez approcher que 100% de confiance, car le nombre de tests approche le nombre d'utilisateurs réels de votre logiciel. D'habitude, personne ne se rapproche de ce chiffre, mais tout le monde devrait essayer.

Et n'oubliez pas de tester à nouveau les personnes après avoir incorporé les améliorations que vous avez constatées. Mêmes personnes, différentes personnes, tout va bien.

Faites ce que vous pouvez faire. Ne lamentez pas ce que vous ne pouvez pas faire. Ne regrettez que ce que vous auriez pu tester mais que vous n'avez pas testé.

Answer 8

Je réponds très tard, mais je pensais poser des questions similaires sur certaines idées. Peut-être vaut-il mieux tout garder dans cette question.

Je dirais que:

• N'enseignez pas votre application aux gens. Laissez-les avoir des yeux neufs.

• Leur demander de créer des tâches et d’enregistrer leurs actions avec un outil comme camstudio http://camstudio.org/

• Après le test, demandez-leur de répondre à des questions aussi simples. Voici ma liste:

  • Quelle a été votre première impression lorsque vous avez accédé à l'application?
  • Pouvez-vous définir les concepts clés utilisés par l'application?
  • Quels sont les trois points positifs de l’application?
  • Quels sont les trois points négatifs principaux de l'application?

Que pensez-vous de ces idées?