Come gestire e stimare i requisiti non strutturati ricevuti dai clienti

Question

Molte volte durante la fase di offerta di un progetto ricevo i requisiti di un sistema software dai nostri potenziali clienti in un formato molto non strutturato da varie fonti [e -mail, documenti Word, Excel]. Di solito è un mucchio di ragazzi di "sviluppo del prodotto" dalla parte del cliente che escogitano queste "soluzioni proposte" ai problemi aziendali che hanno. Mentre sono gli esperti del settore aziendale, molte volte non hanno le soluzioni giuste.

Questo risulta in

• più versioni dello stesso requisito
• mescolare due requisiti in uno
• Alcune versioni del requisito in seguito lungo la linea, i requisiti che sono stati combinati insieme vengono nuovamente separati, ciascuno con sé alcune delle nuove aggiunte

Come lavori con tali requisiti che entrano e risolvonoli in casi d'uso adeguati e prima dell'inizio dello sviluppo? Quali strumenti possiamo usare per tracciare la cronologia di un particolare requisito, dalla prima volta è stato concepito fino al momento in cui viene cristallizzato in un caso d'uso adeguato? La stima del lavoro contro i requisiti ricevuti in tale modo è un incubo che finisce per commettere errori correttamente il requisito e stimare correttamente lo sforzo.

Una volta vinto il progetto, i clienti hanno pensato in più alle loro esigenze e sono stati in grado di articolarlo correttamente. Ciò che accade in questo caso è che alcune funzionalità vengono eliminate, alcune migliorate, alcune prendono una svolta completamente nuova. Ciò può sostanzialmente annullare alcune delle stime degli elementi di lavoro realizzati prima che il progetto fosse vinto. Sarei interessato a sapere se esiste un sistema con cui possiamo costruire un albero di un requisito particolare e come ogni ramo ha portato a una stima diversa.

Qualche consiglio, strumenti, trucchi per rendere questa attività più gestibile? Sto solo cercando di ottenere alcune intuizioni da qualcuno più esperto di quanto non lo sia nella gestione della gestione e dello sforzo dei requisiti.