SCRUM - membri del team non collaborativi [chiuso]

StackOverflow https://stackoverflow.com/questions/71036

  •  09-06-2019
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Domanda

Cosa fai se i membri del tuo team non collaborano durante le riunioni Scrum?O forniscono una definizione di altissimo livello di ciò su cui stanno attualmente lavorando ("lavorando sulla funzione x"), oppure entrano in dettagli estremamente irrilevanti, nonostante sia ben istruito sulla metodologia SCRUM.Ciò rende la riunione di mischia inefficace e noiosa.

In qualità di Scrum Master, quali sono le tue tecniche per ottenere il meglio dalle persone durante la riunione?

Modificato per aggiungere:

Che tecnica usi per fermare qualcuno che parla troppo, senza essere offensivo?

Quale tecnica usi per incoraggiare qualcuno a fornire una risposta più dettagliata?

Come reagisci quando ti ritrovi ad essere l'unico ad ascoltare, mentre gli altri membri del team restano seduti e magari si addormentano?

È stato utile?

Soluzione

Prima di tutto...assicurati che la gente stia in piedi...e nemmeno appoggiandosi al muro o ad una scrivania.

Ad alto livello, direi che, ogni volta che si affrontano problemi nella squadra, la migliore risposta è quella chiedi alla squadra per soluzioni.Tuttavia, ecco alcune delle tecniche che ho utilizzato per i problemi che stai affrontando.

Parla troppo

  • fatelo stare su una gamba sola
  • chiedigli di tenere il gettone "parla" della mischia con la mano tesa mentre parla.
  • Aggiungi una lavagna a fogli mobili alla mischia per elencare i problemi presentati...quando qualcuno si dilunga su un argomento che non è degno di una riunione di mischia, interrompi e dì "Ehi, ottimo punto.Non sono sicuro che tutti debbano discuterne, che ne dici di parcheggiarlo per una discussione successiva?" Una chiave per avere successo è dare effettivamente seguito in seguito e programmare la conversazione secondaria.In alternativa, l'oratore può semplicemente dire "Non necessario...Lavorerò con Joe questo pomeriggio su questo" o qualcosa del genere, che raggiunge l'obiettivo di ridurre la stanchezza senza la necessità di programmare il follow-up.

Hai bisogno di maggiori dettagli.È a vantaggio dello Scrum Master o del team?

  • attendere fino a dopo per porre domande più dettagliate alla persona.Se ritieni che anche la squadra abbia bisogno di conoscerli, allena il membro della squadra comunicando (nelle domande del dopo mischia) che "questo è il genere di cose che penso che Joe Smith sarebbe aiutato se sentissi da te, cosa ne pensi?" ?"

La squadra non ascolta.

  • Chiedi loro su base individuale."Sally, ho notato che non sembri ottenere molto da Scrum.Come possiamo adattarlo per renderlo prezioso per te?".
  • Pubblica domande agli altri durante la mischia.Come se Sally dicesse "Ieri ho integrato con il codice di Bob", chiedi a Bob "Come è andato?" (Lo userei con parsimonia ...per evitare che le mischie richiedano troppo tempo).
  • Ho scoperto che a volte i membri del team tendono a riprendere vecchie abitudini guardando lo Scrum Master o il Project Manager quando parlano.Quando ciò accade spesso, altero lo sguardo per distogliere lo sguardo, il che quasi costringe chi parla a stabilire un contatto visivo con gli altri membri del team, il che può aiutare gli altri membri del team a prestare attenzione.

Altri suggerimenti

Se la gestione del tempo è il tuo problema.Prendi un timer e chiedi a qualcuno di ronzare quando finisci il tempo.Assicurati che le attività siano suddivise a un livello adeguato di granularità: qualsiasi attività dovrebbe durare da 4 ore a 2 giorni.massimo 3 giorni.Qualunque cosa sopra che lo analizzi ulteriormente prima che le persone si iscrivano per farlo.

Penso che le tre domande siano:

  • Cosa hai fatto ieri?
  • Cosa farai oggi?
  • Quali ostacoli vedi sul tuo cammino?

Le attività granulari (pianificazione post-iterazione) dovrebbero soddisfare i punti 1 e 2.Il terzo dipende in realtà dalle condizioni ambientali.Il timer dovrebbe col tempo spingere inconsciamente i membri a pensare ai loro problemi e a formulare frasi brevi.Concentrarsi sugli ostacoli concreti invece di spiegare il perché, le precondizioni o altro.Se parli con una sola persona per più di 5 minuti di qualcosa che è rilevante solo per entrambi...fermati, prendi nota (parla più tardi alla loro scrivania) e vai avanti.

Aggiornamento:Assicurati inoltre che tutti comprendano che "provare" prima della riunione Scrum farebbe risparmiare tempo a tutti. Pensare su ciò che vorresti trasmettere invece di limitarti a entrare nello stand-up.

Dovrebbero dire ciò che hanno ottenuto, non ciò su cui hanno lavorato, e se non hanno ottenuto nulla, allora cosa ha impedito loro di raggiungere.

Le domande poste potrebbero essere formulate diversamente

  1. Cosa ho completato dall'ultimo incontro?
  2. Cosa completerò prima del prossimo incontro?
  3. Cosa c'è sulla mia strada (impedimenti)?

inoltre è importante che durante la riunione non vi sia una squadra che riporta allo Scrum Master, ma una squadra che si tiene sotto controllo l'una con l'altra.Se le persone ti parlano direttamente, lo Scrum Master, ci sono tecniche per spostare l'attenzione.Assicurati di non guardare chi parla e di non indietreggiare in modo che la linea visiva cambi e siano costretti a guardare i compagni di squadra mentre parlano.Fallo in modo discreto però :)

MODIFICARE:

L'ho copiato dahttp://www.implementingscrum.com/2007/04/02/work-naked/

Come reagisci quando ti ritrovi ad essere l'unico ad ascoltare, mentre gli altri membri del team si limitano a farlo sedersi lì e magari anche addormentarsi?

Hmm, hai davvero delle riunioni stand-up?Può sembrare banale, ma oltre a rendere più difficile per le persone addormentarsi, aiuta anche a favorire la sensazione di una riunione veloce piuttosto che di una riunione piacevole.

Una cosa che ho visto portare ad un miglioramento è l'uso di un "bastone parlante" (in realtà usiamo una palla morbida).Fornisce ulteriore attenzione a chi sta parlando attualmente e rende più evidente la transizione a un'altra persona.

Come reagisci quando ti ritrovi ad essere l'unico ad ascoltare, mentre gli altri membri del team restano seduti e magari si addormentano?

Se ho già sentito quello che hanno detto gli altri, farei una domanda a qualcuno che non presta attenzione su come ciò potrebbe influenzare ciò su cui stanno lavorando.Piace molto agli insegnanti di scuola, tuttavia è sufficiente che rispondano e si impegnino nuovamente nella riunione.

Sono anche d'accordo con Kief

affinché la tua squadra possa partecipare, deve vederne il valore, non solo farlo perché glielo hai detto.

Lo Scrum è un incontro in piedi e il concetto di bastone parlante è un punto eccellente.

La chiave qui non è che tu abbia uno o pochi membri del team non collaborativi, ma è, secondo l'IMO, un problema più fondamentale:si suppone che il team di Scrum sia autogestito e la riunione di Scrum deve mantenere il squadra informato.Se gli altri membri del team non chiedono chiarimenti e non richiamano i membri non collaborativi, è necessario che avvenga una rieducazione sulla mischia.

Ricorda, lo Scrum Master non viene segnalato, lui/lei è solo la persona che rimuove i blocchi al processo.Ciò include la facilitazione dello Scrum Meeting, ma il team ha la responsabilità di comprendere e chiedere chiarimenti indipendentemente dallo Scrum Master.

Richiedi i dettagli specifici di cui hai bisogno.Le persone non verranno a conoscenza delle cose che ti interessano.

Prova anche a proporre alcune linee guida per una presentazione migliore ed efficace prima della riunione.

Parla con loro al di fuori dello Scrum Meeting e racconta loro come gli altri potrebbero percepire il loro modo di presentare ciò su cui stanno attualmente lavorando.Presumo che non siano deliberatamente non collaborativi, ma semplicemente non siano abituati all'esatto livello di dettaglio che le riunioni Scrum dovrebbero avere.

Potresti anche chiedere loro quante informazioni si aspettano dagli altri durante la riunione.

Per "riunione Scrum" ti riferisci alla riunione quotidiana "in piedi"?Se è così, credo che di solito siano fissati in un timebox di circa 15-20 minuti.Quindi dividi quel tempo equamente tra tutti, e una volta che qualcuno esaurisce tutto il suo tempo, non può parlare.Potrebbe essere duro, ma credo che sia così che dovrebbe andare giù.

Scrum è un processo dal basso verso l'alto, quindi in linea di principio ogni membro del team dovrebbe supportare il processo.

Come è composta la squadra?Per tradizione organizzativa o per un obiettivo comune?

Non tutti credono nell’idea di Scrum e dovremmo rispettarla.Forse la cosa migliore è che questi membri non facciano parte del team Scrum?

Alcune persone semplicemente non capiscono cosa è richiesto.Puoi provare a guidare la conversazione utilizzando alcune frasi chiave.

Se qualcuno fornisce troppi dettagli, puoi provare a interromperlo con un "Cos'altro?".Ciò suggerirà che su quel punto hanno finito.Oppure puoi provare la direzione del tipo "OK, possiamo discuterne offline".

Per le persone che non ci credono, fai domande su cosa hanno fatto e cosa faranno.

Per amor di discussione, diciamo che qualcuno ha davvero qualcosa da dire alla squadra e ci vorrà del tempo.Esiste un luogo, un orario o un metodo adeguati (e-mail, altro tipo di riunione, ora di pranzo) per farlo?Interrompi semplicemente la persona e fagli sapere che la riunione in piedi non è il posto giusto.

Inoltre, quali problemi crea questo durante lo sviluppo?Se si verifica un errore a causa della mancanza di comunicazione, le persone devono confrontarsi sul motivo per cui non menzionano queste cose durante lo standup.

  • Puoi pianificare un tempo medio massimo per spiegare cosa hai fatto e cosa farai.
  • Per quanto riguarda le persone che non sono disposte a parlare troppo, immagino che sia responsabilità dello Scrum Master incoraggiare quelle persone ad essere un po' più chiare sui suoi compiti.
  • Se ancora le persone non condividono ciò che stanno facendo, una soluzione radicale è utilizzare una lavagna in cui le persone del team devono spostare l'attività che stanno svolgendo nella rispettiva area (in fase di sviluppo, pronta per la convalida, in revisione del codice) .Quindi puoi sapere con certezza in quale compito sta lavorando.
  • Dopo ogni incontro quotidiano ricordatevi di chiedere eventuali impedimenti o qualsiasi tipo di problema, a volte le persone non si ricordano di dirlo a tempo debito o non vogliono condividere i propri problemi.
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