Rápido e sujo de usabilidade dicas teste?

Question

Quais são as suas melhores dicas de testes de usabilidade? Eu preciso rápido e barato.

Answer 1

Enquanto que visa web design, de Steve Krug excelente " do not Make Me Pense: a Common Sense Approach Para web Usabilidade " características (na segunda edição, pelo menos), um grande capítulo intitulado "Teste de Usabilidade em 10 centavos por dia", que acho que é aplicável a uma gama muito mais ampla de plataformas.

O capítulo trata especificamente de testes de usabilidade feito rápido e sujo, em um baixo orçamento ambiente (sem nenhum tempo dinheiro e / ou), e ilustra algumas das mais importantes considerações para obter uma "sensação" inicial da coisa.

Alguns dos pontos que eu gosto em particular, são:

• Você não precisa de teste com um grande número de pessoas (um sentimento também ecoou por Jakob Nielsen )
• Uma reação ao vivo é muito a pena; se possível, certifique-se a desenvolvedores podem ver a reação (talvez usando uma câmera de vídeo e uma TV, mas não precisa ser um cara)
• Teste algumas pessoas é cedo melhor do que muito mais tarde

Joel Spolsky é conhecido por defender " corredor usabilidade testando ", onde grab alguns usuários de passagem e pedir-lhes para completar alguma tarefa simples. Inspirado em parte pela "alguns usuários produzir a maior parte dos resultados" filosofia, também é relativamente conveniente e barato, e pode ser feito a cada tantas vezes.

Answer 2

Peça a alguém não-techy e não familiarizados com ele para usá-lo.

The archetypal non-technical user, one's elderly and scatterbrained maiden aunt. Invoked in discussions of usability for people who are not hackers and geeks; one sees references to the “Aunt Tillie test”.

O Aunt Tilly Test (provavelmente precisa de um nome melhor no dia de hoje e idade, mas é o que é referido)

Answer 3

Você tem que assistir as pessoas usam seu aplicativo. Se você trabalha em uma empresa de porte razoável, fazer alguns 'testes de corredor'. Pull alguém que está passando por sua porta para a sala e dizer algo como, 'você poderia executar a folha de pagamento no sistema para o próximo mês? Ele só deve ter dois minutos.

Esperamos que eles não têm quaisquer problemas e não deve ser demasiado de uma imposição sobre as pessoas andando passado. Arrumar qualquer soluços ou alisar quaisquer processos que são desnecessariamente complexos e repita. Um monte.

Além disso, certifique-se de saber o que a usabilidade é e como alcançá-lo. Se você não tiver já, veja The Design of Everyday Things .

Answer 4

Algumas boas dicas aqui.

Um erro que eu fiz no início da minha carreira foi transformando o teste de usabilidade em um exercício de ensino. Eu passaria um bom tempo explicando como usar o aplicativo ao invés de deixar a figura usuário que fora. Ele me ensinou muito sobre se meus aplicativos eram fáceis ou difíceis de usar por como intrigado eles se tentar usar o aplicativo.

Uma coisa que eu fiz foi montar um cenário muito simples do que eu queria o usuário a fazer e, em seguida, deixá-los ir fazê-lo. Não tinha instruções passo-a-passo ( "clique no botão A, em seguida, clique no botão B"), mas em vez disso ele disse coisas como "criar uma nova conta" e "fazer um depósito". A partir daí, o usuário tem que 'explorar' o meu pedido e eu tenho que ver como era fácil de usar.

De qualquer forma, isso foi muito barato e bastante esclarecedora para mim.

Answer 5

Rápido e barato não vai cortá-la. Você tem que investir em um quadro experiência do usuário, começando com a definição de metas claras para a sua aplicação ou website. Eu sei que não é o que as pessoas querem ouvir, mas depois de supervisão e vendo um monte de testes com usuários ao longo dos anos, utilizando métodos de usabilidade de desconto da Nielsen simplesmente não é suficiente na maioria dos casos. Claro, se seu projeto realmente é uma porcaria e fizeram erros de usabilidade enormes, rápido e sujo terá 80% do crud fora do sistema. Mas, se você quer a longo prazo, usabilidade qualidade e experiência do usuário, você deve começar com uma equipe de bom design. E eu faço os designers gráficos boa não significa, mas boa informação Arquitetos, designers de interação, XHTML / CSS codificadores, e até mesmo especialistas em Web Analytics que irá certificar-se seu site / app é mensurável com objetivos claros e métricas. Eu sei, é um monte de $$$, mas se você é sério com o seu negócio (como eu tenho certeza que a maioria de nós), precisamos cair na real e investir antecipadamente em vez de tentar descobrir o que deu errado uma vez que o todo coisa é online.

Answer 6

Outro tema de pesquisa é Heurística para a usabilidade. Isto pode lhe dar dicas gerais a seguir. Aqui está outra uso de heurísticas

Answer 7

Se você não sabe por onde começar, começar pequeno. Sente-se um amigo para baixo em seu computador. Explique que você quer que eles para realizar uma tarefa utilizando software, e assistir tudo o que fazem.

Ela ajuda a permanecer em silêncio enquanto eles estão realmente trabalhando. Anote tudo. "John spent 15 seconds looking at the screen before acting. He moused over the top nav to see if it contained popup menus. He first clicked "About Us" even though it wasn't central to his task." Etc.

Em seguida, use o conhecimento que você ganha a partir deste para ajudar você a criar testes mais elaborados. Os testes com diferentes usuários de diferentes domínios de conhecimento. tarefas mais elaboradas e mais deles.

Film-los. A web-cam montada no monitor é uma boa maneira de captura de onde seus olhos estão se movendo. Um gravador de vídeo vindo por cima do ombro em 45 graus é uma boa maneira de capturar uma visão geral. Os pontos de bónus se você puder tempo-sync os dois. Não se preocupe se você não pode fazer tudo. Faça o que você pode fazer.

Não planeje o seu teste como se fosse o último que você realmente precisa e quer obtê-lo perfeito. Não há perfeito. A única coisa que se aproxima a perfeição é muitas iteração e muita repetição. Você só pode se aproximar de 100% de confiança como o número de testes se aproxima do número de usuários reais do seu software. Normalmente, ninguém sequer se aproxima este número, mas todo mundo deve estar tentando.

E não se esqueça de pessoas re-teste depois que você incorporou a melhoria que você eram necessários serra. Mesmas pessoas, pessoas diferentes, tanto é ok.

Faça o que você pode fazer. Não lamento o que você não pode fazer. Só lamento que você poderia ter testado, mas não o fez.

Answer 8

Eu estou respondendo muito tarde, mas eu estava pensando em pedir uma série de perguntas semelhantes sobre algumas idéias. Talvez seja melhor manter tudo nesta questão.

Eu diria que:

• Do not ensinar as pessoas sobre a sua aplicação. Deixe-os ter olhos frescos.

• Peça-lhes para fazer algumas tarefas e gravar suas ações com uma ferramenta como camstudio http://camstudio.org/

• Após o teste, pedir-lhes para responder a perguntas tão simples. Aqui está minha lista:

  • Qual foi o seu primeiro sentimento quando você acessou o aplicativo?
  • Você pode definir os conceitos-chave que são usados ??pelo aplicativo?
  • Quais são os top-3 coisas positivas sobre a aplicação?
  • Quais são os top-3 coisas negativas sobre a aplicação?

O que você pensa sobre essas idéias?