Salesforce Criar botões e links opção - URL personalizado para iniciar o modelo de email

Question

Eu tenho um modelo de email que gostaria de lançar de dentro do caso usando um link/botão. Vejo a opção em Setup-> personalizar-> casos-> Botão e links até vejo onde preciso colocar o URL. O que não vejo é a documentação de como criar o URL para iniciar um modelo de email. Qualquer ajuda você será ótimo

Answer 1

Não sei se isso está documentado em qualquer lugar pelo Salesforce, mas encontrei em algum trabalho de adivinhação:

/_ui/core/email/author/EmailAuthor?p3_lkid={!Case.Id}&p2_lkid={!Case.ContactId}&template_id=00X40000000weWn

Basta usar isso como o conteúdo de URL de um botão ou link personalizado. Este é para casos, como você está tentando fazer, mas acho que isso deve funcionar para outros tipos de objetos também.

Os parâmetros são p3_lkid, que é o caso ID, p2_lkid qual é o ID do contato que você está enviando e -mails e template_id que é codificado no modelo de email desejado. (Você pode encontrar este ID procurando no URL da página de configuração do modelo)

Answer 2

Isso foi realmente útil. No entanto, descobri outra maneira de fazer isso. Clique no botão "Enviar um email" que você possui atualmente. Copie o URL e adicione &template_id=YOUR TEMPLATE ID.

Há outro número de identificação que aparecerá no URL original. Mude esse para ser o campo dinâmico que você deseja que seja.

Por exemplo:

Copie URL de "Enviar Email": https://na3.salesforce.com/_ui/core/email/author/emailauthor?p3_lkid=70150000000axj1&returl=%2F70150000000AXJ1

Adicionar &template_id=YOUR TEMPLATE ID Então parece isso:

/_ui/core/email/author/EmailAuthor?p3_lkid=70150000000Axj1&retURL=%2F70150000000Axj1&template_id=YOUR TEMPLATE ID 

Remova o outro ID (é o objeto que você usou para enviar o email - então, neste caso, eu queria poder enviar um email diretamente de uma campanha) e substituir pelo campo dinâmico:

/_ui/core/email/author/EmailAuthor?p3_lkid={!Campaign.Id}&retURL=%2F70150000000Axih&template_id=YOUR TEMPLATE ID

E pronto! Deve funcionar!

Answer 3

A resposta de Abeyer é boa. No entanto, se o modelo contiver anexos de solução "{! Case.solution_attachments}" Os anexos não serão incluídos, a menos que você adicione o parâmetro newtemplate = 1 ao URL, tornando -o:

/_ui/core/email/author/EmailAuthor?p3_lkid={!Case.Id}&p2_lkid={!Case.ContactId}&template_id=00X40000000weWn&new_template=1