Formato de e-mail de suporte: texto simples ou html?

Question

Eu tenho que enviar e -mails de notificação de suporte planejado sobre eventos do sistema (janela de serviço, alertas, etc.). Vejo que a maioria desses e -mails que recebo dos meus fornecedores está em formato de texto simples.

Gostaria de saber que também deveria seguir o formato de texto simples (com limitações acompanhadas) ou fornecer uma melhor visualização baseada em HTML?

Estou ciente dos recursos limitados de renderização de HTML de diferentes clientes de email, mas suponho que o HTML não complexo com imagens estará bem.

Answer 1

A decisão deve começar, se você possivelmente tiver clientes que não aceitarão o email HTML.

Isso é menos comum que foi antes, mas você ainda pode ter alguns usuários conscientes de segurança que não permitem o HTML.

No entanto, você pode fornecer uma alternativa de texto simples, dentro do mesmo email.

http://www.wilsonweb.com/wmt5/html-email-multi.htm

Você também deve considerar o HTML acima do texto simples? Para mim, as informações que normalmente recebo são transmitidas dentro da linha de assunto para obter a máxima legibilidade.

Answer 2

Obviamente, realmente depende do que você está fazendo com seus e-mails, mas se não houver real Valor no uso do formato HTML, digo por que mexer com ele.

Eu tendem a não levar a sério os e-mails do HTML-geralmente são boletins ou o que você tem. Os e-mails de texto simples quase sempre significam "negócios". Isso pode ser apenas eu.

Answer 3

Se você optar por enviar HTML, certifique-se de incluir uma versão de texto (envie como MIME MULTI-PARTE) ... Razão é que a maioria dos filtros de spam tem maior probabilidade de interpretar um email apenas HTML (sem componente somente de texto ) como spam.

A outra vantagem óbvia do uso de MIME várias partes é que você permite que o destinatário escolha (através do cliente de email) a versão que eles preferem ler.

Answer 4

Para enviar um e -mail de um aplicativo da Web, ele deve ser feito por algum código (C#, PHP, Java, etc.). Normalmente definimos o tipo MIME para os e -mails.

http://en.wikipedia.org/wiki/mime

Criando um modelo de e -mail MIME com imagens para enviar com Python / Django

você pode verificar esses links

Answer 5

Um filtro de spam também pode sinalizar uma mensagem como 'possivelmente spam' ao enviar e -mails HTML, especialmente se eles foram enviados automaticamente. Pelo menos Spamassassin penaliza HTML.

Answer 6

Talvez envie a versão 'Rich' HTML como um anexo ao e-mail de texto simples? Economiza os clientes de e -mail mais simples?

Answer 7

SEMPRE Respeite a RFC e sempre forneça o corpo do correio de texto !!!