Wie messen Sie, ob eine Schnittstelle Änderung Usability verbessert oder reduziert?

Question

Für eine E-Commerce-Website Wie misst man, ob eine Änderung auf Ihrer Website Usability tatsächlich verbessert? Welche Art von Messungen sollten Sie sammeln und wie würden Sie einen Rahmen für die Herstellung dieses Testteils der Entwicklung eingestellt?

Answer 1

Multivariate Tests und Berichterstattung eine gute Möglichkeit ist, diese Art von Dingen, um tatsächlich zu messen.

Es können Sie testen, welche Kombination von Seitenelementen hat den größten Conversion-Rate, eine kontinuierliche Verbesserung auf Ihrer Website-Design und Usability bietet.

Google Web Optimiser Unterstützung für diese hat.

Answer 2

ähnliche Methoden, die Sie verwendeten, um die Usability-Probleme zu identifizieren with-- Usability-Tests zu beginnen. Typischerweise identifizieren Sie Ihre Anwendungsfälle und dann eine Laborstudie haben die Bewertung, wie die Nutzer gehen über bestimmte Ziele zu erreichen. Labortests sind in der Regel gut mit 8-10 Personen.

Je mehr Informationen Methodik wir angenommen haben unsere Nutzer zu verstehen ist anonyme Datensammlung haben (Sie Benutzererlaubnis benötigen, Ihre Privatsphäre policys klar machen, etc.) Dieses einfach prüft, was Tasten / Navigationsmenüs Benutzer klicken Sie auf, wie Benutzer etwas (dh Veränderung der Menge - mehr Anwender die Eingabe von 0 und Quantität zu aktualisieren oder X schlagen) löschen? Das ist ein bisschen komplexe Setup; Sie müssen eine Infrastruktur entwickeln, um diese Daten zu halten (die eigentlich nur Zähler, das heißt „Zeiten geklickt x: 138838383, eingegeben mal 0: 390393“) und Datenpunkte erlauben je nach Bedarf erstellt werden, in das Design stopfen

Answer 3

Um die Messung zu einer Verbesserung eines UI drücken Sie den Strom von Endbenutzer ändern sich (wo die Datenerfassung eine Weile dauern könnte) oder Implementierung zu entwerfen, können einige einfache Heuristik verwendet werden:

• Ist die Anzahl der Aktionen weniger ein Szenario auszuführen dauert es? (Wenn ja, dann hat es sich verbessert). Messung:. Anzahl der Schritte reduziert / hinzugefügt

• Ist die Veränderung der Anzahl der Arten von Eingabegeräten reduzieren zu verwenden (auch wenn Anzahl der Schritte das gleiche ist)? Damit meine ich, wenn Sie etwas nehmen, das sowohl auf der Maus und Tastatur verlassen und verändert sie verlassen nur auf der Maus oder nur auf der Tastatur, dann haben Sie verbessert useability. Messung:. Änderung Anzahl der Geräte verwendet

• Ist die Änderung verschiedene Teile der Website konsistent machen? Z.B. Wenn ein Teil der Website e-Commerce verliert Änderungen vorgenommen, während Sie nicht angemeldet sind, und ein anderer Teil nicht der Fall, dann ist dies unvereinbar. Ändern sie so, dass sie das gleiche Verhalten verbessert die Benutzerfreundlichkeit (vorzugsweise auf den fehlertoleranter bitte!). Messung: Machen Sie eine grafische Darstellung (Ablaufdiagramm wirklich) die Abbildung der Möglichkeiten eine bestimmte Aktion durchgeführt werden konnte. Verbesserung ist eine Verringerung der Anzahl der Kanten auf dem Graphen.

• Und so weiter ... einige allgemeine UI-Tipps finden, Abbildung einige Metriken wie die oben genannten, und Sie können Usability Verbesserung nähern.

Wenn Sie diese Design Annäherungen der Benutzer Verbesserung haben, und dann längerfristige Daten sammeln, können Sie sehen, ob es eine prädiktive Fähigkeit ist für die Design-Ebene Usability-Verbesserungen an den Endbenutzer-Reaktion (wie: In den letzten 10 Projekte haben wir einen Durchschnitt von 1% schneller Szenarien für jede Aktion entfernt, mit einem Bereich von 0,25% und Standard-Entwicklern von 0,32%).

gesehen

Answer 4

Der erste Weg kann vollständig subjektiv sein oder teilweise quantifiziert: Benutzerbeschwerden und positive Bewertungen. Das Problem dabei ist, dass Sie einige starke Vorurteile haben, wenn es darum geht, diese Bewertungen zu filtern, so dass Sie besser als quantitative wie möglich zu gestalten. einiges Ticketingsystem könnte nützlich sein, jeden Bericht von den Benutzern und Erfassung von Statistiken über jede Version der Schnittstelle Datei. Nehmen Sie einfach Ihre Statistiken richtig.

Der zweite Weg ist, den Unterschied in einem Fragebogen über die Schnittstelle, die von Endnutzern genommen zu messen. Antworten auf jede Frage sollen ein Satz von diskreten Werten sein und dann wieder können Sie Statistiken für jede Version der Schnittstelle sammeln.

Der letztere Weg zur Einrichtung sehr viel schwieriger sein kann (einen Fragebogen entwerfen und möglicherweise für die kontrollierte Umgebung sowie die Richtlinien, um die Ergebnisse zu interpretieren ist ein Handwerk von selbst), aber die ehemaligen macht es zu vermasseln mit der unangenehm leicht Messungen. Zum Beispiel müssen Sie die Tatsache, dass die Anzahl der Tickets, die Sie für jede Version erhalten von der Zeit abhängig ist, es verwendet wird, und dass alle Zeitbereiche nicht gleich sind (zB eine ganze Klasse von kritischen Fragen kann nie die entdeckt werden dritten oder vierten Woche der Nutzung oder Benutzer dazu neigen könnten, keine Tickets, die ersten Tagen der Anwendung einzureichen, auch wenn sie Fragen zu finden, usw.).

Answer 5

Torial stahl meine Antwort. Obwohl, wenn es ein Maß dafür, wie lange es dauert, um eine bestimmte Aufgabe zu tun. Wenn die Zeit reduziert wird und die Aufgabe ist noch nicht abgeschlossen, dann ist das eine gute Sache.

Auch wenn es eine Möglichkeit ist, die Anzahl von Stempeln zu erfassen, dann auch das funktionieren würde.