Como você mede se uma alteração de interface melhorado ou usabilidade reduzido?

Question

Para um site de comércio eletrônico como você mede se a alteração no seu site realmente melhor usabilidade? Que tipo de medidas que devem ser reunidas e como você criar um quadro para fazer esta parte de testes de desenvolvimento?

Answer 1

testes variados e relatórios é uma ótima maneira de realmente medir este tipo de coisas.

Ele permite que você teste a combinação de elementos da página tem a maior taxa de conversão, proporcionando a melhoria contínua em seu site design e usabilidade.

Google Web Otimizador tem suporte para isso.

Answer 2

métodos similares que você usou para identificar os problemas de usabilidade para começar testes de usabilidade com--. Normalmente você identificar seus casos de uso e, em seguida, ter um estudo de laboratório avaliar como os usuários ir sobre como realizar determinados objetivos. testes de laboratório é normalmente bom com 8-10 pessoas.

O mais metodologia informações adotamos para entender nossos usuários é ter coleta de dados anônimo (você pode precisar de permissão do usuário, fazer seus policys privacidade clara, etc.) Isto é simplesmente avaliar o que os usuários botões / menus de navegação, clique em, como usuários apagar alguma coisa (ou seja, mudando quantidade - são mais usuários entrar 0 e atualizar quantidade ou bater X)? Isto é um pouco mais complexo para instalação; você tem que desenvolver uma infra-estrutura para manter esses dados (que na verdade é apenas contadores, ou seja, "Tempos clicado x: 138838383, Times entrou 0: 390393"). e permitir que os pontos de dados a ser criado conforme necessário para plugue no projeto

Answer 3

Para empurrar a medição de uma melhoria de uma mudança UI-se o fluxo de usuário final (onde a coleta de dados pode demorar um pouco) para projetar ou implementação, algumas heurísticas simples pode ser usada:

• O número de ações necessário para executar um cenário menos? (Se sim, então ele tem melhorado). Medição:. # De passos reduzidos / acrescentados

• Será que a mudança reduzir o número de tipos de dispositivos de entrada para o uso (mesmo que # de passos é o mesmo)? Por isso, quero dizer, se você pegar algo que dependia tanto o mouse eo teclado e mudou a contar única sobre o mouse ou única no teclado, então você melhorou usabilidade. Medição:. Mudança no # de dispositivos usados ??

• Será que a mudança de fazer diferentes partes do website consistente? Por exemplo. Se uma parte do site de e-Commerce perde as alterações feitas enquanto você não está conectado e outra parte não, isso é inconsistente. Alterá-lo para que eles tenham o mesmo comportamento melhora a usabilidade (de preferência ao mais tolerante a falhas, por favor!). Medição: Faça um gráfico (fluxograma realmente) mapeamento das maneiras uma ação em particular poderia ser feito. A melhoria é uma redução da # de arestas no gráfico.

• E assim por diante ... encontrar algumas dicas de UI gerais, descobrir algumas métricas como o acima, e você pode aproximar melhora a usabilidade.

Depois de ter essas aproximações projeto de melhoria do usuário e, em seguida, reunir dados de longo prazo, você pode ver se há alguma capacidade de previsão para as melhorias de usabilidade em nível de design para a reação do usuário final (como: Ao longo dos últimos 10 projectos , nós vimos uma média de 1% mais rápido cenários para cada ação removido, com uma gama de 0,25% e dev padrão de 0,32%).

Answer 4

A primeira forma pode ser totalmente subjetiva ou parcialmente quantificado: reclamações de usuários e feedbacks positivos. O problema com isso é que você pode ter alguns desvios fortes quando se trata de filtrar esses feedbacks, então é melhor fazer o mais quantitativa possível. Ter algum sistema de bilhética para arquivar todos os relatórios dos usuários e coleta de estatísticas sobre cada versão da interface pode ser útil. Apenas pegue suas estatísticas direita.

A segunda maneira é medir a diferença de um questionário tomada sobre a interface por usuários finais. As respostas a cada pergunta deve ser um conjunto de valores discretos e, em seguida, novamente, você pode reunir estatísticas para cada versão da interface.

A segunda opção pode ser muito mais difícil de setup (concepção de um questionário e, possivelmente, o ambiente controlado por ele, bem como as diretrizes para interpretar os resultados é uma arte por si só), mas os antigos torna desagradavelmente fácil de mexer com o Medidas. Por exemplo, você tem que considerar o fato de que o número de bilhetes que você começa para cada versão é dependente do tempo é usado, e que todos os intervalos de tempo não são iguais (por exemplo um todo classe de questões críticas podem nunca ser descoberto antes do terceira ou quarta semana de uso, ou os usuários podem tendem a não bilhetes de arquivo os primeiros dias de uso, mesmo que encontrar problemas, etc.).

Answer 5

torial roubou minha resposta. Embora se não é uma medida de quanto tempo leva para fazer uma determinada tarefa. Se o tempo é reduzido e a tarefa ainda é concluída, então isso é uma coisa boa.

Além disso, se há uma maneira de registrar o número de cancela, então, que iria trabalhar muito.