UCMA: discuter avec les utilisateurs non dans l'annonce

Question

Un client souhaite activer un messager CHAT / instantané pour son site Web d'application. Il utilise Lync Server en interne pour discuter en interne. Maintenant, il nécessite ce qui suit: Un utilisateur externe (qui ne sera pas un utilisateur d'annonce) est des journaux sur le site Web peut discuter avec une personne au sein de l'entreprise. L'utilisateur interne recevra ces messages via son client Lync.

Quelle est la meilleure façon d'y parvenir? J'ai pensé à Bot qui délégue les messages du site Web vers le serveur Lync qui fait le reste. Mais comment puis-je envoyer un message en tant qu'utilisateur externe?