UCMA: chatta con gli utenti non nell'annuncio

Question

Un cliente desidera abilitare una chat/messaggero istantaneo per la sua applicazione Webside. Sta usando Lync Server internamente per chattare internamente. Ora, richiede quanto segue: Un utente esterno (che non sarà un utente di annuncio) che accede a Webside è in grado di chattare con una persona all'interno dell'azienda. L'utente interno riceverà quei messaggi tramite il suo client Lync.

Qual è il modo migliore per raggiungere questo obiettivo? Ho pensato a Bot che delega i messaggi dal Webside al server Lync che fa il resto. Ma come posso inviare un messaggio come utente esterno?