Quelle est la meilleure façon de gérer la gestion du changement? [fermé]

Question

Le projet principal de mon organisation a été mis en ligne lundi. C'était mon troisième jour ici. Maintenant que je suis ici depuis presque une semaine, je suis chargé de créer un plan de gestion du changement pour le maintien de l'application et la préparation de la phase 2, qui commencera & "Un jour. &"; Nous sommes une boutique Microsoft mais à l'esprit ouvert.

Je recherche des suggestions sur les techniques de gestion de la configuration et en particulier des outils qui vous aideront à cet égard. Je connais bien ITIL et je réfléchis à la façon dont son concept de gestion de la configuration pourrait s’appliquer à ce projet, mais il est vrai que celui-ci est beaucoup plus petit que ce à quoi je suis habitué (& Lt; 100 utilisateurs par rapport à des milliers). Je ne sais pas exactement comment ni si ITIL peut être réduit à un si petit projet. Ou peut-être que je pense trop petit.

Comment votre organisation gère-t-elle les changements au niveau du système? Ça marche pour toi? Comment pourrait-il être amélioré?

Pour clarifier davantage, quelqu'un peut-il recommander un processus et un outil de gestion de contenu, peut-être issus du monde open source ou agile?

Answer 1

Établissez un comité d’examen composé de représentants de haut niveau du développement, des opérations, de la gestion de la qualité, de l’entreprise, etc., présidé par le responsable de la gestion de contenu. Tous les changements doivent être présentés au conseil.

À un endroit où j'ai travaillé, vous deviez obtenir l'approbation unanime pour mettre en œuvre un changement. Dans un autre cas, une majorité des 2/3 était suffisante. Aux deux endroits cependant, vous deviez vous réunir pour présenter un changement; vous ne vouliez vraiment pas être non préparé et ressembler à un imbécile.

L’équipe CM définit les " artefacts " passer la porte de contrôle, généralement une série de formulaires avec une liste de contrôle comme guide. Si le système est & Quot; critique de la mission & Quot; vous souhaiterez peut-être également procéder à un audit du gestionnaire de contenu pour vérifier que votre processus de développement a bien été suivi (tests unitaires exécutés, fichiers placés sous contrôle de version, étiquetés correctement avec des commentaires, tests d'assurance qualité validés, etc.).

Pour les outils, une simple feuille de calcul ou une base de données suffit généralement, vous pouvez l'assembler vous-même et l'adapter aux processus de votre entreprise. Restez simple.

Le responsable CM doit également posséder des & "; dents &"; et pouvoir appliquer les décisions de la commission d'examen. La gestion de la configuration est un processus qualité. Elle permet de garantir le respect des normes de qualité et non le respect des délais.

Answer 2

Appliquez le concept de " Variations ". Formalisez le processus à chaque étape et demandez-leur de remplir des formulaires, d'obtenir les coûts, de les approuver, etc. Cela éliminera beaucoup de & "Gee, ne serait-ce pas agréable ... gratuitement &"; et identifiera également les changements majeurs et dignes d’être leurs propres projets / sous-projets. Conservez un registre des risques et discutez ouvertement de la manière dont les modifications proposées peuvent affecter le projet dans son ensemble.

Answer 3

De plus en plus d'entreprises au Royaume-Uni semblent adopter ITIL pour la gestion du changement. Les derniers endroits où j'ai travaillé ont utilisé une application appelée Sostenuto, qui tente de faire correspondre les domaines tels que la gestion des incidents, des problèmes et du changement. Je ne suis pas convaincu que ce soit la meilleure façon de faire les choses pour le moment.