Каков наилучший способ управления изменениями? [закрыто]

Question

Основной проект моей организации начал работу в понедельник. Это был мой третий день здесь. Теперь, когда я пробыл здесь почти неделю, мне поручено создать план управления изменениями для обслуживания приложения и подготовки к этапу 2, который начнется & Quot; когда-нибудь. & Quot; Мы магазин Microsoft, но открытый.

Я ищу несколько предложений по методам CM и особенно инструментам , которые помогут с этим. Я знаком с ITIL, и я размышлял, как его концепция CM могла бы применяться к этому проекту, но по общему признанию, этот намного меньше, чем я привык (& Lt; 100 пользователей против тысяч). Я не совсем уверен, как, или если ITIL может быть сведен к такому маленькому проекту. Или, может быть, я думаю, что слишком маленький.

Как ваша организация управляет изменениями на системном уровне? Работает ли это для вас? Как это можно улучшить?

Чтобы уточнить, может ли кто-нибудь порекомендовать процесс и инструмент CM, возможно, из открытого исходного кода или гибких миров?

Answer 1

Создайте комиссию по обзору, в которую будут входить старшие представители по вопросам развития, операций, качества, бизнеса и т. д. с руководителем КМ в качестве председателя. Все изменения должны быть представлены на доске.

В одном месте, где я работал, вам нужно было единодушное одобрение для внесения изменений. В другом достаточно 2/3 большинства. Тем не менее, в обоих местах вам нужно было собраться вместе, чтобы представить изменения; ты действительно не хотел быть неподготовленным и выглядеть как дурак.

Команда CM определяет " артефакты " Требуется пройти контрольные ворота, как правило, ряд форм с контрольным списком в качестве руководства. Если система & Quot; критически важна & Quot; Вы также можете захотеть провести некоторый аудит CM, чтобы убедиться, что ваш процесс разработки соблюден (были выполнены модульные тесты, файлы помещены под контроль версий, помечены должным образом комментариями, тесты QA подписаны и т. д.).

Для инструментов обычно достаточно простой электронной таблицы или базы данных, которую вы можете собрать самостоятельно, с учетом процессов вашей организации. Сохраняйте это простым.

Менеджер CM также должен иметь " зубов " и быть в состоянии выполнить решения комиссии по рассмотрению. CM - это процесс обеспечения качества, который призван обеспечить соблюдение стандартов качества, а не соблюдение сроков.

Answer 2

Реализуйте концепцию & «Вариации &». Делайте процесс формальным на каждом этапе и заставляйте их заполнять формы, получать калькуляцию, одобрение и т. Д. Это отнимет много & "Ну и дела, это было бы неплохо ... бесплатно & Quot; а также определит, какие изменения являются значительными и достойными того, чтобы быть их собственными проектами / подпроектами. Вести реестр рисков и открыто обсуждать, как любые предлагаемые изменения могут повлиять на проект в целом.

Answer 3

Похоже, что все больше компаний в Великобритании используют ITIL для управления изменениями. В последних двух местах, где я работал, использовалось приложение Sostenuto, которое пытается соответствовать областям, таким как управление инцидентами, проблемами и изменениями. Я не уверен, что это лучший способ сделать что-то еще.