Comment calcule-t-on la disponibilité d'un site Web 24/7?

Question

Quand les entreprises avancent et revendiquent 99,98%, comment parviennent-elles à ce chiffre? Est-ce le seul paramètre de qualité de service ou existe-t-il d'autres paramètres utiles et importants?

Answer 1

Il existe plusieurs paramètres de QoS utiles, même s’ils ne sont pas tous aussi faciles à mesurer que par exemple. Temps de disponibilité de 99,98%, facile à calculer - 99,98% du temps, votre serveur est disponible. Autres statistiques:

• Quelle sorte de bande passante supportent-ils? Qu'en est-il s'il s'agit d'un canal partagé et qu'ils ont plusieurs clients à volume élevé? Il est peu probable que le vendeur vous réponde honnêtement.
• Si vous êtes sur un hôte partagé, quel type de concurrence pour les ressources aurez-vous sur la boîte? Encore une fois, il s’agit d’une information concurrentielle. Il est donc peu probable que vous obteniez une réponse honnête.
• Dans quelle mesure chaque application est-elle indépendante? c'est-à-dire si une autre application sur une boîte co-hébergée boucle MySQL, votre application en souffrira-t-elle?
• À quelle fréquence mettent-ils à niveau les dépendances et cela affecte-t-il leur temps de disponibilité de 99,98%?

Puis, il y a les problèmes d'hébergement non liés à la qualité de service:

• Vont-ils faire vos sauvegardes, etc.?
• Dans quelle mesure réagissent-ils aux requêtes? Ont-ils un temps de réponse garanti, par exemple 3 heures du premier courriel à la première réponse, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7?
• Sont-ils efficaces? Ont-ils résolu des problèmes dans un délai raisonnable? Un temps de réponse rapide est agréable et rassurant, mais s’ils ne résolvent pas le problème, ce n’est pas si bon!
• Sont-ils patients avec vous lorsque vous suggérez des problèmes, mais en raison de vos propres antécédents techniques, vous êtes légèrement déséquilibrés? :)

Answer 2

Cela signifie que votre temps d'indisponibilité sera d'environ 2 heures par an. Sur 8760 heures, il est prudent de supposer que votre site Web ne perdra pas beaucoup de trafic ou d’affaires en raison de problèmes d’hébergement.

Je regarderais des témoignages ou chercherais en ligne des critiques de la société pour quoi que ce soit d'autre.

Answer 3

La disponibilité est un facteur de qualité de service. Les autres chiffres intéressants sont "le temps moyen de réparer", "le temps moyen entre les pannes". et d'autres chiffres de restauration de service. Idéalement, il y aurait des gens éveillés et alertes 24/7 pour réparer les erreurs, mais la plupart des endroits auront (au mieux) des personnes alertes et éveillées surveillant le service 24/7 et des ingénieurs sur appel pour faire le correctif réel (du moins si c'est plus compliqué), donc savoir comment un service en dehors des heures normales (SI on vous le dira) est également un facteur dans le choix d'un fournisseur.