保守契約の適切な早期終了料金とは何ですか[閉まっている]

Question

提案された保守契約に早期終了条項を追加するように依頼したクライアントから戻ってきました。契約は、更新するオプションを備えた1年間です。クライアントは毎月またはすべて前払いすることができます。必要な場合、早期解約手数料はいくらですか？

• 無料
• 固定料金
• 2-4か月の月額料金
• 残りの契約の半分
• 早期終了オプションなし

そして、クライアントが1年分の料金を前払いし、その年の半ばで支払いを希望する場合はどうなりますか？払い戻しまたは払い戻しなし？

Answer 1

保守契約が大規模なソフトウェア会社（Microsoftなど）と連携しているように見えるのは、1年間にサポートが必要かどうかを理解して、1年間のメンテナンスを購入することです。

1年の間にサポートのオプションが不要になったと判断した場合、そのサポートは引き続き利用可能であるため、払い戻しは受けられません。

1年の契約を早期に解除したい場合、払い戻しはありません。 1か月の保守契約を提供することに寛大であり、サポートを中止する必要があると思われる場合は、契約が短いほど簡単になります。

彼らがしなければならないのは、翌月に更新しないことです。

Answer 2

それは私の経験では非常に珍しい状況です。

ソフトウェアの年間保守契約を提供および購入したことがありますが、「早期終了」という言葉を聞いたことはありません。 1つのオプション-既に支払われた金銭の払い戻しを含むものは言うまでもありません。満腹になったという理由だけで、マクドナルドは食べ終わったハンバーガーの一部を払い戻しますか？

また、覚えておいてください： あなたは銀行ではなくソフトウェアの服装 。一括払いではなく、毎月の支払いに関するこれに関するいくつかのアイデアを以下に示します。

• あなたは事実上彼らにお金を貸しています。したがって、「毎月の支払いに行くと、前払いの場合よりも年間コストがX％高くなります」と考えることもできます。

• 期限内に支払いを行わなかった場合、補償を受ける必要があります。例：毎月の請求書の支払条件は正味5であり、30日またはその端数ごとに2％の期限切れの請求書の利息が発生します。 / li>

それはすべてかなり厳しいように見えるかもしれませんが、実際にはかなり標準的です。

提供できるオプションは、3か月ごとに前払いされる更新可能な3か月の保守契約です。その場合、1か月に得られる金額は、1年全体にコミットする場合よりも多くなります。

それが私の武道道場のやり方です。月ごとに支払うことも、3か月、6か月、または12か月を一括して支払うこともできますが、割引は増加します。それは誰にとってもかなりうまくいきます。

Answer 3

クライアントが毎年支払う場合、人々は大きな割引を与えることがあります。この場合、払い戻しを計算する際に、少なくとも割引を削除することを検討します。

別の方法として/追加として、メンテナンスプランの設定と終了にかかった費用をカバーする早期終了料金を請求できます。

毎月の契約の場合、私は解約手数料を請求しませんが、比例配分された払い戻しも行いません。

Answer 4

払い戻しをPro分しますが、トラブルのために10％を払います。あなたの顧客は前もってあなたに支払いをしているので、あなたはサポートを提供することに同意している、そしてあなたはそれに関連するトラブル（そしてしばしばコスト）に対して補償されるべきである。

クライアントの場合、通常は処理手数料が約2.5％かかります。そのため、残りの10％は返金不可となります。気まぐれを思いとどまらせるが、とんでもないことではない。

Answer 5

当社の哲学は、メンテナンス（およびサポート）の支払いを停止すると、メンテナンス（およびサポート）の受信を停止することです。料金は不要です。

「マイクロ」-ISVとして、最近のWindows Vista、Vista 64ビット、Windows 7、Windows Server、およびその他すべてのアップグレードでは、ほとんどの小規模企業は、電話をして、それがなくなることを考えれば、支払いを続けるよう促すことができます。

誰かが言ったように、それはあなたのプロジェクトの規模に依存すると思います。

Answer 6

確かにそれは多くのものに依存します。このクライアントはあなたの年収の何パーセントですか？条項を提供しない場合、このクライアントを失う可能性はありますか？このクライアントはあなたの年間時間のどの割合を費やしていますかそして最後に、キャンセルした場合、時間/収入をどのくらい簡単に置き換えることができますか？総収入または時給を最大化しようとしていますか。

たとえば、彼らがあなたの唯一のクライアントだとしましょう。あなたは彼らの収入の100％でフルタイムで働いていますが、あなたのスキルは需要があり、簡単に新しいクライアントに切り替えることができます。彼らがキャンセルし、手数料がなかった場合、収入を交換できるため、何も失うことはありません。

私の立場では、時給を最大にすることを目指しています。仕事をしないで収入の3分の1を支払ってくれる人がいればとても嬉しいです:)

オプションにそれらを提供するかもしれません（ガイドの図のみ）

1. 4000 /月、早期終了オプションなし
2. 4500 /月。ただし、残りの料金の1/3を支払うだけで終了できます。

Answer 7

少年、あなたは運賃を払う代わりに料金を追加するように依頼するクライアントを持っている幸運な男です。

メンテナンスがあなたのビジネスである場合を除き、私は間違いなく早期解約手数料はありません。私は確かに、顧客に「ねえ、もう面倒なメンテナンス要求であなたを煩わせたくない、それでいいですか？」

月額料金。数か月前払いし、途中でキャンセルした場合は、日割り計算による払い戻しを行う必要があります。問題となるのは、メンテナンス契約をキャンセルし、3か月後に問題が発生し、メンテナンスが必要な人に請求する必要があることだけです。

Answer 8

依存します。一部の企業は、製品を比較的安く販売し、後でメンテナンス契約で利益を上げるため、メンテナンス契約に大きく依存しています。その場合、契約の残りの70％のように、早期終了料金が高くなければなりません。

その他の場合、メンテナンス契約はより負担が大きく、ビジネスは早期に契約を失うことを気にしないので、少額の手数料（または手数料なし）が損なわれることはありません。