كيف يمكنك عرض سهولة الاستخدام لمديرك؟

Question

للحصول على القليل من المعلومات الأساسية، أعمل في شركة تعمل على تطوير منصات الوسائط الاجتماعية للمؤسسات على شبكة الإنترنت.لدينا عملاء متنوعون وشعارنا هو أن نجعل عملائنا أقرب إلى عملائهم.في الأساس، يجب أن تكون سهولة الاستخدام أحد الاعتبارات المهمة للغاية بالنسبة لنا طوال دورة حياة المنتج.

ومع ذلك، لا توظف شركتي أي IA (في حين أن لدينا مديري ومصممين للمنتجات يتمتعون بخبرة كبيرة) أو محللين داخليين لقابلية الاستخدام.لم نرسل أيًا من منتجاتنا لإجراء اختبار مناسب لتجربة المستخدم أو تحليل سهولة الاستخدام.نظرًا لأن لدي القليل من الخلفية في IA/سهولة الاستخدام، فأنا آخذ على عاتقي تغيير هذا، لأنني أرى أن سهولة الاستخدام توفر لنا المال بعدة طرق:تقليل تكرارات ضمان الجودة، وبناء معرفتنا التجارية لتطوير المنتجات المستقبلية، وزيادة ثقة المبيعات، وما إلى ذلك.

لكن المشكلة هي أنه لا أحد يبدو مهتمًا جدًا.تشعر الإدارة بالقلق إزاء النفقات العامة المتكبدة نتيجة لتغيير نهجنا في التنمية؛العديد من المطورين لا يهتمون كثيرًا بقابلية الاستخدام على أي حال، نظرًا لأنها لن تغير الكثير بالنسبة لهم؛المبيعات لا تعرف الكثير عنها في البداية.

كيف يجب أن أتعامل مع مديري/قياداتي وأقنعهم بالبدء في اعتبار سهولة الاستخدام جزءًا مهمًا من عملية التطوير والمبيعات لدينا؟شكرا لك مقدما!

Answer 1

لدى المديرين ومندوبي المبيعات، وخاصة في هذا المناخ، شيء واحد في أذهانهم:كيفية تحقيق أكبر قدر من المال بأقل جهد.

ستحتاج إلى أرقام مبيعات أو أرقام مالية واضحة لإظهار عائد الاستثمار الحقيقي للمديرين التنفيذيين لديك.وإلا فإن كل الحديث في العالم لن يحركهم.

بمجرد حصولك على الإدارة، وهو ما يمثل عقبة كبيرة في حد ذاته، ستتبعه عملية التطوير.

Answer 2

وأعتقد أنك يمكن أن نشير فقط في شركة أبل - سهولة الاستخدام وتصميم عمليا نموذج أعمالها، وأنه متأكد من كفاءة

!

Answer 3

ولقد كنت UX / سهولة الاستخدام / IA (كل ما تريد أن نسميها) practicioner لسنوات عديدة. إحدى المقالات أفضل حول هذا الموضوع هو هنا ( البيع UX بقلم دانيال Szuc على UXMatters ) وهو يغطي معظم العقبات وتقدم بصيرة مشكلة قديمة من بيع شيء أن الناس لا يعرفون أنهم بحاجة فعلا. النقطة الرئيسية أعتقد: لشركتك أو منظمة أو جماعة، وما إلى ذلك يجب أن تكون على استعداد لدمج صوت العملاء في عملية التصميم. بل هو أحيانا تحولا كبيرا أن بعض الناس لا يستطيعون سبر غور. تم الآخرين به لسنوات دون أن يعرفوا ذلك. نضع في اعتبارنا: يكاد يكون من المستحيل أن يبيع الاستخدام أو UX للشركات التي تتجاهل أو حتى في بعض الأحيان تشويه سمعة المستخدمين لأنها تشكو من منتجاتها. الناس التسويق وعادة ما تكون أكثر وعيا من قوة صوت العملاء. كنت قد لحملهم على الجانب الخاص بك أولا. في البداية، لا أذكر حتى الطرق أو العمليات. يذكر محتملة وقابلة للقياس، ونتائج الأعمال.

Answer 4

وكريس هو الحق، وتحتاج إلى إثبات ROI. العوامل البشرية الدولية لديها بعض الآلات الحاسبة ROI التي قد تكون مفيدة.

وبالإضافة إلى ذلك، تحقق من كتاب "إضفاء الطابع المؤسسي على سهولة الاستخدام". يمكنك معاينته هنا .

Answer 5

وهناك بعض أوراق بيضاء جيدة من شركة تدعى Macadamian أن الإجابة على هذا السؤال. كنت أقترح عليك جوجل لهم واستعرض من خلال أوراق بيضاء بهم.