Wie würden Sie Usability an Ihren Manager aufschlagen?

Question

Für einen wenig Hintergrund, ich arbeite für eine Firma, die web-basierte Enterprise-Social-Media-Plattformen entwickelt. Wir haben eine vielfältige Kundschaft und unser Mantra ist, dass wir unseren Kunden näher an ihre Kunden bringen. Grundsätzlich Usability sollte ein sehr, sehr wichtiger Aspekt für uns während des gesamten Produktlebenszyklus.

Allerdings beschäftigt meine Firma keine IA (während wir sehr gut informiert Produktmanager und Designer haben Sie) oder in-house Usability Analysten. Wir haben nicht alle unsere Produkte aus für einen ordnungsgemäßen User Experience Tests oder Usability-Analyse geschickt. Da ich ein wenig Hintergrund in IA / Usability, ich es auf mich nehme, dies zu ändern, weil ich Usability sehen, wie wir Geld in vielerlei Hinsicht zu speichern: QA Iterationen verringert, Aufbau unserer betriebswirtschaftliche Kenntnisse für die Entwicklung zukünftiger Produkt stieg der Umsatz Vertrauen, usw.

Das Problem ist jedoch, dass niemand sehr interessiert zu sein scheint. Das Management ist besorgt über die Overhead-Kosten, die unseren Ansatz für die Entwicklung zu verändern; viele Entwickler kümmern sich nicht wirklich viel über Usability sowieso, da es nicht viel für sie ändern wird; Verkäufe wissen nur nicht viel darüber zu beginnen.

Wie soll ich mich wenden meine Manager / Führung und sie davon überzeugen, Nutzbarkeit einen wichtigen Teil unserer Entwicklungs- und Vertriebsprozess zu starten Berücksichtigung? Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Manager und Vertriebsmitarbeiter, vor allem in diesem Klima haben genau eine Sache im Kopf:., Wie man die Menge an Geld mit dem geringsten Aufwand machen

Sie werden hart Verkäufe oder Finanzzahlen müssen echten ROI zu Ihrem execs zeigen. Ansonsten sind alle Teil der Unterhaltung in der Welt wird nicht sie zu bewegen.

Wenn Sie Management an Bord haben, was an sich schon eine große Hürde ist, dann wird die Entwicklung folgen.

Answer 2

Ich denke, man kann darauf bei Apple nur - Usability und Design praktisch Modell ist ihr Geschäft, und es ist sicher, effizient

!

Answer 3

Ich habe eine UX / Usability / IA gewesen (was auch immer Sie es nennen wollen) Praktiker seit vielen Jahren. Eines der besseren Artikel zu diesem Thema hier ist ( Selling UX von Daniel Szuc auf UXMatters ) Es deckt die meisten Hindernisse und bietet einen großartigen Einblick in die uralte Problem der etwas zu verkaufen, die Leute wissen einfach nicht, sie tatsächlich benötigen. Der wichtigste Punkt denke ich: Ihr Unternehmen, Organisationen, Gruppen, usw. müssen bereit sein, die Kunden Stimme in den Designprozess zu integrieren. Es ist manchmal eine große Verschiebung, dass einige Leute nicht ergründen können. Andere haben seit Jahren tun, ohne es zu wissen. Denken Sie daran: Es ist fast unmöglich, Usability oder UX an Unternehmen zu verkaufen, die ignorieren oder manchmal sogar Benutzer verunglimpfen, weil sie über ihre Produkte beschweren. Marketing-Leute sind in der Regel die sich der Macht des Kunden Stimme. Das könnte dir sie auf Ihrer Seite zuerst erhalten. Zunächst nicht einmal Methoden oder Verfahren erwähnen. Erwähnen Potenzial, messbar, Geschäftsergebnisse.

Answer 4

Chris richtig ist, müssen Sie den ROI beweisen. Human Factors International verfügt über einige ROI Rechner das kann hilfreich sein.

Überprüfen Sie auch das Buch „Institutionalisierung von Usability“ aus. Sie können es eine Vorschau hier .

Answer 5

Es gibt einige gute Whitepaper von einer Firma namens Macadamian, die diese Frage zu beantworten. Ich würde Sie ihnen vorschlagen, Google und blättern Sie durch ihre White Papers.