我怎样才能让 Embarcadero Quality Central 对我的错误报告采取措施

Question

大约一年前，我在 SO 上问了这个问题：菜单加速键未显示 (Delphi 2009)

StackOverflow 的 Delphi 程序员的回答非常出色，在 16 小时内，我就得出结论，这是 Delphi 2009 VCL 中的错误，而 Delphi 4 中不存在。

所以当时我就举报了 Embarcadero 的质量中心，报告# 68816 标题：“菜单加速键未显示”。

我给了它“严重/高度可见的问题”的严重性，我认为我在描述中进行了详细说明，甚至给出了返回 StackOverflow 问题的链接，他们可以在其中获取更多信息和屏幕截图。

大约两周半后，Embarcadero 的某人注意到了这一点，在决议评论中添加的评论是“已升级到内部数据库”。

我不确定“内部数据库”是什么 - 可能是一个错误存储库 - 但这根本没有告诉我错误报告的状态是什么，因为现在已经过去 10 个月了，而且没有任何迹象表明我的错误报告的状态是什么。进展正在发生。该问题的状态仍为“开放”，其解决方案仍列为“无”。

我想以某种方式提高此错误报告的紧迫性。我怎样才能做到这一点？

Answer 1

首先帮助您：在这个问题得到解决之前，您可以创建一个拦截器类。看 这里 了解详情。基本上，您必须将 Delphi 2009 的单元复制到您的目录中，并使用 Delphi 4 中的旧源代码（如果有的话）更改有问题的部分 - diff 工具在这里会有所帮助 - 和/或通过阅读 Microsoft 的文档。

并回答你的问题的标题：

1. 在 Embarcadero 的论坛中制造噪音并寻求选票：.non-technical 和 .qualitycentral 是最合适的。但不要交叉发帖。
2. 提供解决方案并将其包含在您的报告中。（在体内 - 如果小 - 作为附件如果大）

Answer 2

在错误是在内部数据库标记为“高”。有窃听器两个较高优先级的设置 - 必须修复（大约，应该是固定的下一个版本）和WUpdate（应该是固定的下一次更新） - 如此看来，在质量保证的专业人员为VCL的判断，有较高优先的错误。

虽然我的雇员，我在开发方面，所以我一般不直接处理客户的服务请求。大概提高了错误的优先级的最佳方式是其上有许多人投票，一般有说服力的产品区域社会beta测试导致包括在他们的最高优先级的bug列表。