Cómo instruir a los usuarios que reporten un error en Android

Question

¿Cómo instruye a los usuarios que reporten un error en Android?¿Algún consejo o consejos?

Me gustaría enviar instrucciones detalladas a mis usuarios para aprovechar al máximo su informe de errores.Sé que hay varias aplicaciones que envían informes de errores del dispositivo y me preguntaba cómo otros desarrolladores de Android tratan con esto.

Answer 1

Teniendo en cuenta los consejos de Gilbert, decidí crear mi propia aplicación.Por la presente le presento: reportero de errores .

Permite a los usuarios enviarle un informe con la información del dispositivo y el logcat opcional.También admite intentes extras para personalizar su comportamiento si desea iniciarlo desde su aplicación.

Answer 2

Un error de informes de errores como InstaBUG puede permitirle lograr eso.

Como puede ver, se muestra, de forma predeterminada, un mensaje de bienvenida a sus usuarios 10 segundos después de abrir la aplicación. Muestra las instrucciones sobre cómo invocar instabug dependiendo del método de invocación que está usando (un botón o un gesto de batido).

Después de registrarse e incluyendo la biblioteca en su código, puede cambiar entre diferentes mensajes de visualización. Use cualquiera de las siguientes líneas dependiendo de si está en beta o producción.

Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.BETA);
Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.LIVE);

Cada informe de errores contiene diversas información sobre los detalles del dispositivo, los registros de red, los registros de la consola, la inspección de la jerarquía y los pasos de reproducción visual.

---

para la divulgación completa, trabajo en InstaBUG. Déjame saber si puedo ayudar.

Answer 3

Hay soluciones para instrumentar la solicitud de una manera que recopilará información contextual y permitirá al usuario proporcionar comentarios en la aplicación.Ya sea sacudiendo el teléfono o algún otro disparador como una opción de menú.

Aquí hay una oferta de "actualmente GRATIS" de IBM llamado Garantía de Calidad Móvil, que instruirá la solicitud de modo que, como se recopila el usuario, la información contextual de la aplicación se recopila a medida que usan la aplicación.Cuando quieran proporcionar comentarios o enviar un error, pueden agitar el teléfono y capturará la pantalla en ese momento, darles un formulario para ingresar información adicional y luego enviar la captura de pantalla, información contextual y comentarios al portal de prueba.

Aquí hay un enlace para más información sobre MQA

Answer 4

Puede hacer lo que Google hace con su nueva aplicación de mapas en iPhone.Cuando está usando la aplicación y agite el teléfono (¿qué usuarios hacen cuando están frustrados o algo no funciona) puede aparecer una pantalla que le pregunta si algo está mal y es un formulario para el envío de errores que pueden elegir?para llenar.

Answer 5

Esto no es específico de Android, pero podría tener una pantalla de informes de errores en su aplicación que envía la información a su tipo de clientes, junto con cualquier información del sistema que desee capturar, en su servidor web.Alternativamente, la aplicación podría enviarle un correo electrónico con la información.

Answer 6

Hay algunas bibliotecas que puede integrar para hacer este trabajo, no necesita desarrollar una solución usted mismo.Por ejemplo, estoy usando comentarios blits .Con esta biblioteca puede tomar instantáneas, dibujarlas y agregar algunos comentarios.Lo he configurado para enviar informes por correo electrónico, pero si tiene un rastreador de problemas, también puede conectarlo.

Answer 7

descubrió esta pregunta mucho tarde.Hay respuestas dadas, pero los productos mencionados o las técnicas son bastante antiguas ahora.Agregar la herramienta en la que hemos estado trabajando en - buglipper

Esta herramienta Le permite a sus usuarios informar problemas con la aplicación Android o iOS y puede agregar / anotar capturas de pantalla, crear grabaciones de pantalla con voz y también obtener los registros de bloqueo.

P.s.- Soy uno de los co-fundadores.