Come istruire gli utenti a segnalare un bug in Android

Question

Come istrui gli utenti a segnalare un bug in Android?Qualche consiglio o suggerimenti?

Mi piacerebbe ricevere istruzioni dettagliate ai miei utenti per ottenere il massimo del loro rapporto di bug.So che ci sono varie app che inviano segnalazioni di bug dal dispositivo e mi chiedevo come altri sviluppatori Android si occupano di questo.

Answer 1

Prendendo in considerazione il consiglio di Gilbert, ho deciso di creare la mia app.Con la presente ti presento: Bug reporter .

.

consente agli utenti di inviare un report con informazioni sul dispositivo e logcat opzionale.Supporta anche gli extra intenti per personalizzare il suo comportamento se il caso in cui si desidera avviarlo dalla tua app.

Answer 2

Un bug segnalante SDK come instabug può lasciarti ottenere.

Come puoi vedere, viene visualizzato, per impostazione predefinita, un messaggio di benvenuto ai tuoi utenti 10 secondi dopo l'apertura dell'app. Visualizza le istruzioni su come richiamare Instabug a seconda del metodo di invocazione che stai utilizzando (un pulsante o un gesto di shake).

Dopo aver registrato e inclusa la libreria nel codice, è possibile passare da diversi messaggi di visualizzazione. Utilizzare una delle seguenti righe a seconda che tu sia in beta o produzione.

Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.BETA);
Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.LIVE);

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Ogni rapporto del bug contiene varie informazioni sui dettagli del dispositivo, i registri di rete, i registri della console, visualizza l'ispezione della gerarchia e i passaggi di riproduzione visiva.

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Per la completa divulgazione, lavoro su instabug. Fammi sapere se posso aiutare.

Answer 3

Ci sono soluzioni per la strumentazione dell'applicazione in un modo che raccoglierà informazioni contestuali e consente all'utente di fornire un feedback in-app.O scuotendo il telefono o qualche altro trigger come un'opzione di menu.

Ecco un'offerta "attualmente gratuita" da IBM chiamata Assurance di qualità mobile, che indicerà l'applicazione in modo che come utente utilizza le informazioni contestuali dell'applicazione vengono raccolte mentre utilizzano l'app.Quando vogliono fornire un feedback o inviare un bug, possono agitare il telefono e catturerà lo schermo in quel momento, fornisce loro un modulo per immettere ulteriori informazioni e quindi inviare lo screenshot, le informazioni contestuali e i commenti al portale di prova. .

Ecco un link per ulteriori informazioni su MQA

Answer 4

Puoi fare ciò che Google fa con la loro nuova applicazione Maps su iPhone.Quando stai usando l'app e agita il telefono (che gli utenti fanno quando sono frustrati o qualcosa non funziona) puoi aprire una schermata che chiede se qualcosa non è sbagliato ed è un modulo per la sottomissione del bug che possono scegliereCompilare.

Answer 5

Non è specifico Android, ma è possibile avere una schermata di segnalazione di bug nella tua applicazione che invia le informazioni digitali dei tuoi clienti, insieme a qualsiasi informazione di sistema che desideri acquisire, al tuo server Web.In alternativa, l'applicazione potrebbe inviarti un'email con le informazioni.

Answer 6

Ci sono alcune librerie che puoi integrare per fare questo lavoro, non è necessario sviluppare una soluzione da soli.Ad esempio, sto usando feedback blit .Con questa libreria puoi prendere istantanee, disegnarli e aggiungere alcuni commenti.L'ho configurato per inviare rapporti via e-mail, ma se hai un tracker dei problemi puoi collegarlo anche.

Answer 7

ha scoperto questa domanda molto tardi.Ci sono risposte fornite ma i prodotti menzionati o le tecniche sono piuttosto vecchie ora.Aggiunta dello strumento che abbiamo lavorato su - bugclipper

Questo strumento I tuoi utenti riportano i problemi da parte dell'App Android o IOS e puoi aggiungere / annotare le schermate, creare registrazioni schermate con voce e ottenere anche i registri di arresto anomalo.

P.S.- Sono uno dei co-fondatori.