Comment instruire les utilisateurs à signaler un bogue dans Android

Question

Comment demandez-vous aux utilisateurs de signaler un bogue dans Android?Tout conseil ou conseils?

J'aimerais recevoir des instructions détaillées à mes utilisateurs pour tirer le meilleur parti de leur rapport de bogue.Je sais qu'il existe différentes applications qui envoient des rapports de bogues de l'appareil et je me demandais comment les autres développeurs Android traitent de cela.

Answer 1

Prendre en compte les conseils de Gilbert, j'ai décidé de créer ma propre application.Je vous présente par la présente: Reporter de bug .

Il permet aux utilisateurs de vous envoyer un rapport avec des informations de périphérique et de la logcat en option.Il prend également en charge les extras d'intention de personnaliser son comportement si vous souhaitez le lancer à partir de votre application.

Answer 2

Un bogue déclarant SDK tels que instabug peut vous permettre de réaliser cela.

Comme vous pouvez le constater, il s'affiche, par défaut, un message de bienvenue à vos utilisateurs 10 secondes après l'ouverture de l'application. Il affiche des instructions sur la manière d'invoquer Instabug en fonction de la méthode d'invocation que vous utilisez (un bouton ou un geste de secours).

Après vous inscrire et y compris la bibliothèque de votre code, vous pouvez basculer entre différents messages d'affichage. Utilisez l'une des lignes suivantes selon que vous êtes en bêta ou la production.

Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.BETA);
Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.LIVE);

Chaque rapport de bogue contient diverses informations sur les détails du périphérique, les journaux de réseau, les journaux de console, l'inspection de la hiérarchie et les étapes de reproduction visuelles.

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Pour la divulgation complète, je travaille à Instabug. Faites-moi savoir si je peux aider.

Answer 3

Il existe des solutions pour instrumenter l'application de manière à collecter des informations contextuelles et permettront à l'utilisateur de fournir des commentaires dans l'application.Soit en secouant le téléphone ou à un autre déclencheur comme une option de menu.

Voici une offre "Actuellement libre" d'IBM appelée assurance qualité mobile, qui instruminera l'application afin que, en tant qu'utilisateur utilisant les informations contextuelles de l'application, on utilise l'application.Lorsqu'ils veulent fournir des commentaires ou soumettre un bogue, ils peuvent agiter le téléphone et captureront l'écran à l'heure, donnez-leur un formulaire pour entrer des informations supplémentaires, puis soumettez ensuite la capture d'écran, les informations contextuelles et les commentaires au portail de test.

Voici un lien pour plus d'informations sur MQA

Answer 4

Vous pouvez faire ce que Google effectue avec leur nouvelle application Maps sur iPhone.Lorsque vous utilisez l'application et secouez le téléphone (quels utilisateurs font quand ils sont frustrés ou que quelque chose ne fonctionne pas), vous pouvez afficher un écran qui demande si quelque chose est faux et est un formulaire pour la soumission de bugs qu'ils peuvent choisirremplir.

Answer 5

Ce n'est pas spécifique à Android, mais vous pouvez avoir un écran de reporting de bogues dans votre application qui envoie les informations de votre type de clients, ainsi que toutes les informations système que vous souhaitez capturer, sur votre serveur Web.Alternativement, l'application pourrait vous envoyer un e-mail avec les informations.

Answer 6

Il y a quelques bibliothèques que vous pouvez intégrer à faire ce travail, vous n'avez pas besoin de développer vous-même une solution vous-même.Par exemple, j'utilise Feedback Blit .Avec cette bibliothèque, vous pouvez prendre des instantanés, les attirer et ajouter quelques commentaires.Je l'ai configuré pour envoyer des rapports par courrier électronique, mais si vous avez un problème de suivi, vous pouvez aussi le connecter.

Answer 7

a découvert cette question beaucoup tard.Il y a des réponses données mais les produits mentionnés ou les techniques sont assez anciennes maintenant.Ajout de l'outil que nous avons travaillé sur - BugClipper

Cet outil permet aux utilisateurs de signaler les problèmes de l'application Android ou iOS et vous pouvez ajouter / annoter des captures d'écran, créer des enregistrements d'écran avec la voix et obtenir également les journaux de crash.

P.s.- Je suis l'un des cofondateurs.