Mosso contre Gogrid qui est mieux?

Question

Je possède une expérience raisonnable de la gestion de mon propre serveur. La gestion du style gogrid n’est donc pas un problème. Mais il semble que mosso soit un peu moins cher, à l'exception des termes très difficiles d'accès aux cycles de calcul. Tout le monde pourrait en parler serait très bien accueilli.

Answer 1

C’est simple, Mosso est comme un " revendeur & "; hébergement. Ils vous fournissent tout ce qui est étiqueté de la facturation au panneau de commande, puis vous le revendez à vos clients.

Si vous êtes développeur, je vous recommande de choisir GoGrid. Tout d'abord, Mosso ne fournit pas d'accès SSH. Deuxièmement, si vous êtes un utilisateur de RoR / Mongrel, votre mémoire RAM est limitée (sauf si vous payez un supplément de 100 USD). De plus, GoGrid vous permet de choisir une image de serveur (CentOS, Redhat, Windows) offrant une prise en charge immédiate de RoR et de LAMP.

Parfois, GoGrid vous fournit des crédits initiaux (50 USD ou 95 USD si vous utilisez MS-WEBFWRD) que vous pouvez essayer avant de payer pour cela.

Answer 2

Eh bien, même au moment actuel, la réponse correcte étant marquée par le choix de GoGrid, je pense que je dois partager mon expérience avec GoGrid. Cela fait plusieurs semaines après que nous avons rompu notre engagement avec eux et je pense que je suis plutôt calme maintenant pour leur écrire.

1) Images. Nous essayions d'utiliser des images Windows 2008 et celles-ci étaient assez anciennes. Pour être à jour, vous devez installer plus de 80 mises à jour, ce qui prend un certain temps. Mais ce n'est pas la pire chose. Le pire, c’est que la taille de disque dur par défaut de l’image soit de 20 Go, ce qui n’était pas suffisant pour effectuer la mise à jour complète des fenêtres, du moins de manière automatique (sans parler de l’installation de logiciels supplémentaires). Il n’existe aucun moyen d’augmenter la taille de l’image. Vous devez donc effectuer toutes sortes de solutions de contournement (par exemple, désactiver la mémoire virtuelle lors de l’installation).

2) Assistance. Ce n'est pas fanatique. Je l'appellerais robotique. Bien que le chat en direct fonctionne, nous avons au moins été incapables de résoudre la plupart des problèmes par le chat en direct, car le support technique du chat en direct transmettait toujours la demande au niveau supérieur, qui n’était pas accessible via le chat en direct. Une autre chose est que si j'ai bien compris, les ingénieurs qui possèdent de vraies connaissances et dont l'accès aux infrastructures ne fonctionne pas la nuit et les week-ends (je travaillais en Europe et mon fuseau horaire était donc complètement différent).

3) Contrat de niveau de service. Vous devez faire attention aux petits caractères (par exemple, j'ai oublié la règle 1 heure de non-travail est indemnisée, 100x ne travaille que pour un mois), mais il y a des choses, qui ne sont pas mentionnées - par exemple, on m'a dit, Les conditions de contrat de niveau de service ne fonctionnent pas pour le stockage en nuage, bien que je ne pense pas que cela soit mentionné dans le contrat de niveau de service.

4) Temps de réaction. Bien que, dans le contrat de niveau de service, ils résolvent n'importe quel problème en deux heures, nous n'avons pas pu obtenir de solution en 10 jours. Le problème était clair: la vitesse du réseau entre les instances de serveur gogrid, ainsi qu'entre l'instance et le stockage en nuage était de 10-15 kbps (mesurée à l'aide de plusieurs outils, tels que netio, etc., testée de plusieurs instances, etc.). Ce n’était pas parce qu’ils avaient oublié ou peu, nous vérifiions chaque jour l’état de différents niveaux. Ma direction a parlé à un vice-président de la technologie ou quelque chose du genre et il a promis que le problème serait résolu dans les meilleurs délais, que plusieurs jours s'écoulaient et qu'aucune solution n'était proposée. Et certains des e-mails sur la manière dont ils enquêtent sur le problème m'ont fait rire.

5) Vitesses Internet. Parfois, ils étaient vraiment bons (j'ai mesuré une vitesse de téléchargement de 550 Mbps), mais parfois ils sont terribles (télécharger jusqu'à 0,05 Mbps).

Si quelqu'un pense qu'il s'agit d'un type de concurrent en train de poster, j'ai un journal de discussion et d'e-mails sur les problèmes mentionnés, ainsi que des captures d'écran de tests de vitesse sur Internet que je pourrais vous fournir sur demande.

Ok, et ce qui est bien avec leur service: vous pouvez utiliser plusieurs adresses IP sur une seule instance (ce que notre fournisseur d'hébergement actuel - Amazon EC2 ne peut pas faire).

Answer 3

Éloignez-vous de GoGrid!

Je n'ai aucune expérience de Mosso, mais j'ai malheureusement une très mauvaise expérience de GoGrid.

Comme d'autres personnes l'ont mentionné, leur soutien est horrible. La plupart du temps, vous aurez une discussion en direct qui n’est vraiment d'aucune aide - ne connaît pas vraiment leur système ni son fonctionnement, il ne peut donc pas vraiment résoudre un problème autre que le redémarrage de votre serveur.

Un autre problème est leur performance qui est au mieux peu fiable et au pire tout simplement pas là. En partant des E / S pouvant descendre à & Lt; 1 Mo / s (à l'aide de quelques outils) - allant des connexions réseau très lentes - à des équilibreurs de charge qui ne répartissent pas la charge (2 serveurs sur RoundRobin obtiennent 70/30)

Sans oublier un portail très bogué - un nouveau serveur choisit une adresse IP gratuite, qui me dit alors qu’elle est en cours d’utilisation ... et non par moi - même si j’ai toute la gamme & "attribuée " pour moi - nouveaux cas sauvegardés sans le texte - boutons indiquant & "; passer à un nouveau plan &"; mais ne faites rien ... etc ... etc ...

Leur service de facturation ne répond pas et vous devez vous disputer à propos de tout (pourquoi est-ce que je paie 0,5 € / Go de trafic alors que le site indique 0,29 € ?????)

Je les utilise depuis environ un an maintenant - et c'est uniquement parce que je n'ai pas le temps de déménager. J'espère que je pourrai me tirer d'affaire d'ici un mois.

Comme vous pouvez le constater, je suis très très frustré par eux. Je sais que c'est de ma faute si je ne me suis pas enfui plus tôt, mais je ne m'attendais vraiment pas à un niveau de service et de qualité aussi bas.

méfiez-vous ....

Yoav.

Answer 4

Cependant, Mosso offre un meilleur service et les clients restent heureux. Le seul problème que je connaisse avec eux est l’installation de DNN (ce qui est une période difficile) et un seul ordinateur client refuse de permettre l’accès FTP à leur site ... mais là encore, les techniciens de Mosso ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour le faire fonctionner.

Answer 5

Mosso ne vous donne pas le contrôle de l'administrateur sur les " serveurs " plus ...

Answer 6

Divulgation: Je suis l’évangéliste des technologies pour GoGrid.

Je voulais aborder certains des points ci-dessus de @Giedrius et @Yoav. Je suis désolé si votre expérience a été inférieure aux attentes. Nous avons apporté et continuons d’apporter des améliorations et des mises à niveau spectaculaires à la fois à nos fonctionnalités et à notre service. Cela étant dit, je veux répondre à quelques points que vous avez énumérés ci-dessus, en particulier:

1) Images : notez que la taille du disque dur (stockage persistant) est liée à l'allocation de mémoire vive. Nos images de base pour la plus faible allocation de RAM (512 Mo) sont maintenant de 30 Go. De plus, certains utilisateurs ayant rencontré des problèmes de performances avec de faibles allocations de RAM sur les serveurs Windows, nous avons défini une allocation minimale de 1 Go ou plus pour la plupart des instances Windows. De plus, toutes nos instances Windows 2008 ont maintenant le SP2: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/Server_Images#Windows_2008_Server

2) Support : nous travaillons sans cesse à améliorer encore notre équipe et nos processus de support. N'oubliez pas qu'il existe plusieurs clouds publics facturant le support, ce que nous ne faisons pas. Oui, il est disponible 24/7/365 et vous avez raison de dire qu'il y a généralement plus de personnel de support disponible pendant les heures ouvrables (ce qui est la norme pour de nombreuses entreprises). Soyez nous sommes ici pour aider 24x7. De plus, chaque compte GoGrid reçoit une équipe de service dédiée composée d’un personnel varié de notre organisation (responsable de la gestion, support technique, facturation, etc.)

3) SLA : nous proposons l'un des SLA les plus robustes du marché. De plus, Cloud Storage est en fait couvert dans notre SLA sous la section VI ici: www.gogrid.com/legal/sla.php.

4) Temps de réaction : je ne crois pas que nous indiquions jamais dans l'accord de niveau de service qu'un problème serait " résolu!! dans les 2 heures. Je doute que TOUT fournisseur d’hébergement puisse offrir cela, tout simplement en raison de la nature de son hébergement et de sa complexité. Nous accuserons réception des billets et y répondrons (comme indiqué dans l'accord de niveau de service) dans un délai de 2 heures ou de 30 minutes, en fonction de la nature du billet. Je suis désolé si cela n’est pas clair, merci de me faire savoir où cela peut être mieux expliqué.

5) Vitesses Internet : nous avons plusieurs fournisseurs de bande passante pour notre centre de données. Il n’est pas courant qu’il y ait une latence, une gigue ou des vitesses de transfert lentes. Si vous rencontrez une situation dans laquelle les vitesses ne sont pas conformes à vos attentes, je vous encourage à ouvrir un ticket d’assistance afin que nous puissions mener une enquête.

6) E / S : nous avons récemment été évalués par un tiers indépendant, CloudHarmony.com, comme ayant la meilleure E / S des fournisseurs de cloud: http://blog.cloudharmony.com/2010/06/disk-io-benchmarking- in-cloud.html

7) Connexions réseau - voir le point 5 ci-dessus

8) Equilibreurs de charge : si vous rencontrez des problèmes d'équilibrage, nous vous encourageons à les signaler. Vous trouverez des détails sur notre LB sur le wiki: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/ (F5) _Load_Balancer

9) Portail : nous continuons d’optimiser le portail Web, notamment en lançant récemment une & vue de liste & ";" pour les clients avec des environnements plus grands. Si le portail est & "Mauvais comportement &", Je vous recommande de vider votre cache et d'utiliser la dernière version de votre navigateur (j'utilise personnellement Chrome et Firefox régulièrement sur le portail sans problème). Vous pouvez également utiliser l'API pour gérer votre infrastructure GoGrid.

10) Plan de transfert - Il y a quelques mois, nous avons publié de nouveaux plans de RAM et de transfert. Il semble que vous soyez toujours sur l'ancien plan de transfert si vous avez 0,50 USD / Go au lieu de 0,29 USD. Nous ne changeons pas automatiquement les plans des clients sans leur permission. Je vous recommande donc de mettre à niveau votre plan pour profiter de la nouvelle tarification.

J'espère que ça aiderépondre aux questions / préoccupations. Je ne voulais pas que ce soit un argumentaire de vente (car je ne suis pas un vendeur), mais je voulais être sûr que les autres lecteurs avaient & "L'autre côté de l'histoire. &";

Contactez-moi si vous avez des questions: michael [at] gogrid.com

Merci! -Michael