mosso contro gogrid che è meglio?

Question

Ho una ragionevole esperienza nella gestione del mio server, quindi la gestione dello stile gogrid non è un problema. Ma sembra che il mosso sia un tag un po 'più economico, tranne per i termini dei cicli di calcolo molto difficili da accedere. Chiunque potrebbe condividere questo aspetto sarebbe molto apprezzato.

Answer 1

È semplice, Mosso è proprio come un " rivenditore " ospitando. Ti forniscono tutto il whitelabel dalla fatturazione al pannello di controllo, quindi lo vendi ai clienti.

Se sei uno sviluppatore, ti consiglio di scegliere GoGrid. Innanzitutto, Mosso non fornisce l'accesso SSH. In secondo luogo, se sei un utente RoR / Mongrel, sei limitato alla RAM limitata (a meno che non paghi un extra oltre a $ 100). Inoltre, GoGrid ti consente di scegliere l'immagine del server (CentOS, Redhat, Windows) con un supporto immediato per RoR e LAMP.

Somemore, GoGrid ti fornisce crediti iniziali ($ 50 o $ 95 se usi MS-WEBFWRD) da provare prima di pagare effettivamente.

Answer 2

Bene, anche nel momento in cui la risposta corretta è contrassegnata dalla scelta GoGrid, penso di dover condividere la mia esperienza con GoGrid. Sono passate diverse settimane dopo che abbiamo rotto il nostro impegno con loro e penso di essere abbastanza calmo ora a scrivere contro per loro.

1) Immagini. Stavamo cercando di usare immagini di Windows 2008 e quelle erano piuttosto vecchie. Per essere aggiornato, è necessario installare oltre 80 aggiornamenti e questo richiede del tempo. Ma questa non è la cosa peggiore. La cosa peggiore è che la dimensione predefinita dell'hdd dell'immagine è 20 GB e che non era abbastanza per completare l'aggiornamento di Windows, almeno in modo automatico (non parlando dell'installazione di software aggiuntivo). Non c'è modo di aumentare le dimensioni dell'immagine, quindi è necessario effettuare tutti i tipi di soluzioni alternative (ad esempio disabilitare la memoria virtuale, durante l'installazione).

2) Supporto. Non è fanatico. Lo definirei robot. Sebbene la live chat stia funzionando, almeno non siamo stati in grado di risolvere la maggior parte dei problemi con la live chat, perché il personale di supporto della live chat inoltrerebbe sempre la richiesta al livello superiore, che non è accessibile attraverso la live chat. Un'altra cosa è che, come ho capito, gli ingegneri, che hanno una reale conoscenza e accesso alle infrastrutture non funzionano di notte e nei fine settimana (lavoravo dall'Europa, quindi avevo un fuso orario completamente diverso).

3) Accordo sul livello di servizio. Devi stare attento alla stampa in piccolo (ad esempio ho perso quella regola 1 ora di non lavoro è compensata 100x funzionava solo per un mese di fattura), ma ci sono cose che non sono menzionate - ad esempio mi è stato detto che I termini SLA non funzionano per l'archiviazione cloud, anche se penso che non lo troverai menzionato in SLA.

4) Tempo di reazione. Sebbene in SLA affermino che ciò risolverà qualsiasi problema in due ore, non siamo riusciti a ottenere la soluzione in 10 giorni. Il problema era chiaro: la velocità della rete tra le istanze del server gogrid, anche tra l'istanza e l'archiviazione su cloud, era di 10-15 kbps (misurata utilizzando diversi strumenti, come netio e così via, testato diverse istanze e così via). Ciò non è dovuto al fatto che si sono dimenticati o smth. Stavamo controllando lo stato a vari livelli ogni giorno. Il mio management ha parlato con il vicepresidente della tecnologia o qualcosa del genere e ha promesso che il problema sarà risolto nel tempo più vicino, sono trascorsi diversi giorni e non è stata proposta alcuna soluzione. E alcune delle e-mail su come stanno investigando il problema mi hanno fatto ridere.

5) Velocità di Internet. A volte erano davvero buoni (ho misurato la velocità di download di 550 Mbps), ma a volte sono terribili (upload fino a 0,05 Mbps).

Se qualcuno pensa che si tratti di una sorta di pubblicazione di concorrenti, ho registri di chat ed e-mail sui problemi menzionati, anche schermate di test di velocità su Internet e potrei fornire su richiesta.

Ok, e un aspetto positivo del loro servizio: puoi usare diversi indirizzi IP su un'istanza (cosa che il nostro attuale provider di hosting - Amazon EC2 non è in grado di fare).

Answer 3

Stai lontano da GoGrid!

Non ho alcuna esperienza con Mosso, ma ho (purtroppo) un'esperienza MOLTO negativa con GoGrid.

Come menzionato da altre persone, il loro supporto è orribile. La maggior parte delle volte otterrai una persona di chat dal vivo che in realtà non è di alcun aiuto - non conosce davvero il loro sistema o come funziona, quindi non può davvero aiutare con qualsiasi problema oltre a riavviare il server.

Un altro problema è la loro prestazione, che nella migliore delle ipotesi è inaffidabile e nel peggiore dei casi non è lì. A partire dall'I / O che può scendere a & Lt; 1 mb / s (misurato da alcuni strumenti) - che vanno a connessioni di rete molto lente - bilanciamento del carico che non distribuisce il carico (2 server su RoundRobin ottengono 70/30)

Per non parlare di un portale molto difettoso - il nuovo server seleziona un IP gratuito, che mi viene detto che è in uso ... e non da me - anche se ho l'intera gamma " assegnato " per me - nuovi casi che vengono salvati senza i pulsanti di testo che indicano " passa a un nuovo piano " ma non fare nulla ... ecc ... ecc ...

Il loro reparto di fatturazione che non risponde e devi discutere di tutto (perché sto pagando $ 0,5 / gb di traffico quando il sito afferma $ 0,29 ?????)

Li uso ormai da circa un anno - e questo è solo perché non ho il tempo di muovermi. Spero di riuscire a tirar fuori di lì tra un mese.

Come puoi dire, sono molto frustrato con loro. So che è colpa mia se non sono scappato prima, ma non mi aspettavo un livello di servizio e qualità così bassi.

attenti ....

Yoav.

Answer 4

Mosso ha comunque un servizio decisamente migliore e i clienti rimangono felici. L'unico problema che ho riscontrato con loro è stato l'installazione di DNN (che è un periodo difficile) e un singolo computer client si è rifiutato di consentire l'accesso FTP al loro sito ... ma ancora una volta, i tecnici Mosso hanno fatto tutto il possibile per farlo funzionare.

Answer 5

Mosso non ti dà il controllo di amministratore sul " server " più ...

Answer 6

Divulgazione: sono l'Evangelista della tecnologia per GoGrid.

Volevo affrontare alcuni dei punti precedenti di @Giedrius e @Yoav. Mi dispiace se la tua esperienza è stata inferiore alle aspettative. Abbiamo e continuiamo a apportare notevoli miglioramenti e aggiornamenti sia alle caratteristiche dei nostri prodotti che al nostro servizio. Detto questo, voglio rispondere ad alcuni punti che hai elencato sopra, in particolare:

1) Immagini : tieni presente che le dimensioni dell'HD (archiviazione persistente) sono legate all'allocazione RAM. Le nostre immagini di base per l'allocazione RAM più bassa (512 MB) sono ora 30 GB. Inoltre, poiché alcuni utenti hanno riscontrato problemi di prestazioni con allocazioni ridotte di RAM sui server Windows, abbiamo impostato un'allocazione minima di 1 GB o superiore per la maggior parte delle istanze di Windows. Inoltre, tutte le nostre istanze di Windows 2008 ora hanno SP2 su di esse: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/Server_Images#Windows_2008_Server

2) Supporto - Lavoriamo costantemente per migliorare ulteriormente il nostro team di supporto e i nostri processi. Ricorda che ci sono diversi cloud pubblici che richiedono il supporto, cosa che non facciamo. Sì, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7, 7 giorni su 7. Be siamo qui per aiutare 24x7. Inoltre, ogni account GoGrid ottiene un team di assistenza dedicato composto da una varietà di personale della nostra organizzazione (acct mgmt, supporto tecnico, fatturazione, ecc.)

3) SLA : offriamo uno degli SLA più affidabili sul mercato. Inoltre, Cloud Storage è di fatto coperto nel nostro SLA nella sezione VI qui: www.gogrid.com/legal/sla.php.

4) Tempo di reazione - Non credo che mai nello SLA affermeremo che qualsiasi problema sarà " risolto " entro 2 ore. Dubito che QUALUNQUE fornitore di hosting possa offrirlo, semplicemente a causa della natura dell'hosting e della complessità in esso. Riconosceremo e risponderemo ai biglietti (come indicato nello SLA) entro 2 ore o 30 minuti a seconda della natura del biglietto. Mi dispiace se non è chiaro, quindi per favore fatemi sapere dove può essere meglio spiegato.

5) Velocità di Internet : disponiamo di più provider di larghezza di banda per il nostro data center. Non è tipico che ci siano latenza, jitter o velocità di trasferimento lente. Se si verifica una situazione in cui la velocità non è quella che ti aspetti, ti incoraggio ad aprire un ticket di supporto in modo che possiamo indagare.

6) I / O : recentemente siamo stati testati da un terzo indipendente, CloudHarmony.com, come il miglior I / O dei fornitori di cloud: http://blog.cloudharmony.com/2010/06/disk-io-benchmarking- in-cloud.html

7) Connessioni di rete - vedi # 5 sopra

8) Bilanciamento del carico : se riscontri problemi di bilanciamento, ti invitiamo a segnalarlo. I dettagli sul nostro LB sono disponibili sul wiki: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/(F5)_Load_Balancer

9) Portale - Continuiamo a apportare ottimizzazioni al portale Web anche lanciando di recente un " visualizzazione elenco " per clienti con ambienti più grandi. Se il portale è & Quot; comportamento anomalo & Quot ;, ti consiglio di svuotare la cache e utilizzare l'ultima versione del browser (uso personalmente Chrome e Firefox regolarmente sul portale senza problema). In alternativa, puoi utilizzare l'API per gestire la tua infrastruttura GoGrid.

10) Piano di trasferimento - Alcuni mesi fa, abbiamo rilasciato alcuni nuovi piani di RAM e trasferimento. Sembra che tu sia ancora sul vecchio piano di trasferimento se hai $ 0,50 / GB invece di $ 0,29. Non cambiamo automaticamente i piani dei clienti senza la loro autorizzazione. Quindi ti consiglio di aggiornare il tuo piano per goderti i nuovi prezzi.

Spero che sia d'aiutorispondere alle domande / dubbi. Non intendevo che fosse un passo di vendite (dato che non sono un addetto alle vendite) ma volevo essere sicuro che altri lettori avessero & Quot; l'altro lato della storia. & Quot;

Vi prego di contattarmi per qualsiasi domanda: michael [at] gogrid.com

Grazie! -Michael