관리자에게 어떻게 유용성을 추구 하시겠습니까?

Question

약간의 배경 지식을 위해 저는 웹 기반 엔터프라이즈 소셜 미디어 플랫폼을 개발하는 회사를 위해 일합니다. 우리는 다양한 고객을 보유하고 있으며 우리의 진언은 고객을 고객에게 더 가깝게 만듭니다. 기본적으로 유용성은 제품 수명주기 전체에서 우리에게 매우 중요한 고려 사항이어야합니다.

그러나 우리 회사는 IA (지식이 풍부한 제품 관리자와 디자이너가있는 반면) 또는 사내 유용성 분석가를 고용하지 않습니다. 적절한 사용자 경험 테스트 또는 유용성 분석을 위해 제품 중 하나를 보내지 않았습니다. IA/유용성에 대한 약간의 배경 지식이 있기 때문에 여러 가지 방법으로 사용성을 저축하는 것으로 사용하기 때문에이를 변경하기 위해 스스로를 가져 가고 있습니다. QA 반복 감소, 미래의 제품 개발을위한 비즈니스 지식 구축, 판매 증가 자신감 등

그러나 문제는 아무도 관심이없는 것 같다는 것입니다. 경영진은 개발에 대한 우리의 접근 방식을 변경함으로써 발생한 오버 헤드에 대해 우려하고 있습니다. 많은 개발자들은 어쨌든 유용성에 대해 크게 신경 쓰지 않습니다. 왜냐하면 그것이 크게 변하지 않기 때문입니다. 판매는 시작에 대해 많이 알지 못합니다.

관리자/리더십에 어떻게 접근하고 개발 및 판매 프로세스의 중요한 부분을 고려하도록 설득해야합니까? 미리 감사드립니다!

Answer 1

특히이 기후에서 관리자와 영업 사원은 마음에 한 가지를 가지고 있습니다. 최소한의 노력으로 가장 많은 금액을 만드는 방법.

실질 ROI를 임원에게 보여 주려면 어려운 판매 또는 재무 번호가 필요합니다. 그렇지 않으면, 세상의 모든 대화는 그것들을 움직이지 않을 것입니다.

이사회에 경영진이 있으면 그 자체로 큰 장애물이되면 개발이 이어질 것입니다.

Answer 2

Apple을 지적 할 수 있다고 생각합니다. 유용성과 디자인은 실제로 비즈니스 모델이며, 효율적입니다!

Answer 3

나는 수년간 UX/USIBLITY/IA (당신이 그것을 부르고 싶은) 실습 자였습니다. 주제에 관한 더 나은 기사 중 하나는 바로 여기에 있습니다 (UXMatters에서 Daniel Szuc의 UX 판매) 그것은 대부분의 장애물을 다루고 사람들이 실제로 필요한 것을 알지 못하는 것을 판매하는 오래된 문제에 대한 훌륭한 통찰력을 제공합니다. 내가 생각하는 요점 : 귀하의 회사, 조직, 그룹 등은 고객 음성을 설계 프로세스에 통합 할 준비가되어 있어야합니다. 때로는 어떤 사람들이 추측 할 수없는 것은 큰 변화입니다. 다른 사람들은 그것을 모르고 몇 년 동안하고 있습니다. 명심하십시오 : 제품에 대해 불평하기 때문에 사용자를 무시하거나 거부하는 회사에 유용성 또는 UX를 판매하는 것은 거의 불가능합니다. 마케팅 사람들은 일반적으로 고객 음성의 힘을 가장 잘 알고 있습니다. 당신은 그들을 먼저 당신 편에 데려 갈 수 있습니다. 처음에는 방법이나 프로세스를 언급하지 마십시오. 잠재력, 측정 가능, 비즈니스 결과를 언급하십시오.

Answer 4

Chris가 맞습니다. ROI를 증명해야합니다. 국제 인적 요소에는 일부가 있습니다 ROI 계산기 도움이 될 수 있습니다.

또한 "유용성의 제도화"라는 책을 확인하십시오. 당신은 할 수 있습니다 여기에서 미리 봅니다.

Answer 5

이 질문에 대답하는 마카다마안이라는 회사의 좋은 백서가 있습니다. Google을 제안하고 백서를 탐색합니다.