Как проинструктировать пользователей сообщить об ошибке в Android

Question

Как вы проводите пользователям сообщить об ошибке в Android?Любые советы или советы?

Я хотел бы получить подробные инструкции для моих пользователей, чтобы получить максимальную часть своего отчета об ошибке.Я знаю, что есть различные приложения, которые отправляют отчеты об ошибках с устройства, и мне было интересно, как другие разработчики Android работают с этим.

Answer 1

Учитывая совет Гилберта, я решил создать свое собственное приложение.Настоящим присутствую вам: Репортер ошибки .

.

Это позволяет пользователям отправлять вам отчет с информацией об устройстве и дополнительной LogCat.Он также поддерживает внесение намерений, чтобы настроить его поведение, если бы вы хотели запустить его из вашего приложения.

Answer 2

Ошибка отчетности SDK, таких как Instabug может позволить вам добиться этого.

Как вы можете видеть, он отображается по умолчанию, приветственное сообщение для ваших пользователей через 10 секунд после открытия приложения. Он отображает инструкции о том, как вызывать Instabug в зависимости от метода вызова, который вы используете (кнопка или жест встряхивания).

После регистрации и включения библиотеки в вашем коде вы можете переключаться между различными сообщениями отображения. Используйте любую из следующих строк в зависимости от того, находится ли вы в бета-версии или производстве.

Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.BETA);
Instabug.setWelcomeMessageState(WelcomeMessage.State.LIVE);

.

Каждый отчет об ошибках содержит различную информацию о деталях устройства, сетевых журналах, консольных журналах, просмотра иерархии и шагов визуального воспроизведения.

---

Для полного раскрытия я работаю в Instabug. Дайте мне знать, если я могу помочь.

Answer 3

Есть решения для применения приложения, который будет собирать контекстную информацию и позволить пользователю предоставлять обратную связь в приложении.Либо, встряхивая телефон или какой-то другой триггер, как параметр меню.

Вот «бесплатно», предлагающее «в настоящее время», предлагающее из IBM, называемого уверенностью качества мобильных качеств, которая будет приборов применить приложение, чтобы в качестве пользователем используются приложение контекстную информацию, собирается, как они используют приложение.Когда они хотят предоставить отзыв или отправить ошибку, они могут встряхивать телефон, и он будет захватывать экран в то время, дать им форму, чтобы ввести дополнительную информацию, а затем отправить скриншот, контекстную информацию и комментарии к порталу тестирования. .

Вот ссылка для получения дополнительной информации на MQA

Answer 4

Вы можете делать то, что Google делает с их новыми картами приложение на iPhone.Когда вы используете приложение и встряхните на телефон (какие пользователи делают, когда они разочарованы или что-то не работают), вы можете всплыть экран, который спрашивает, является ли что-то неверно и является формой для представления ошибок, что они могут выбратьзаполнить.

Answer 5

Это не конкретно для Android, но у вас может быть экран отчетов об ошибках в вашем приложении, который отправляет информацию о вашем типе ваших клиентов вместе с любой системной информацией, которую вы хотите захватить, на ваш веб-сервер.В качестве альтернативы, приложение может отправить вам сообщение с информацией.

Answer 6

Есть некоторые библиотеки, которые вы можете интегрировать, чтобы сделать эту работу, вам не нужно разработать решение самостоятельно.Например, я использую Blit обратной связи .С этой библиотекой вы можете взять снимки, нарисовать их и добавить некоторые комментарии.Я настроил его, чтобы отправить отчеты по электронной почте, но если у вас есть трекер выпуска, вы можете его тоже можете подключить.

Answer 7

обнаружил этот вопрос очень поздно.Есть данные ответы, но упомянутые продукты или техники, сейчас довольно старые.Добавление инструмента, на котором мы работали над - bugclipper

Этот инструмент давайте вашими пользователями отчеты о проблемах с помощью приложения Android или iOS, и вы можете добавить / аннотировать скриншоты, создавать записи экрана с голосом, а также получить журналы аварии.

p.s.- Я один из соучредителей.